Горячая линия аптека.ру

Вход в личный кабинет Аптека.ру по номеру телефона

Вход в личный кабинет осуществляется аналогичным способом на сайте https://apteka.ru. Необходимо написать на странице входа телефон и заранее полученный пароль, далее нажмите кнопку «Войти».

По телефонному коду система узнает местоположение пользователя сайта. Обязательно проверьте правильность указания своего города. Если обнаружили ошибку – самостоятельно измените название населенного пункта. Также можно отредактировать местоположение, если временно посетили другой регион страны и планируете приобрести медицинские препараты в местной аптеке.

Указывать город необходимо, чтобы автоматическая система помогла найти лекарства по лучшей стоимости. Цена медицинских препаратов может варьироваться от конкретного российского региона. Поэтому перед совершением покупок рекомендуется проверять цены.

Телефон горячей линии Аптека ру

Для связи с сервисом Аптека.ру, используйте бесплатный телефон горячей линии в Москве:

8 800 707 4 777;

Найти его можно через раздел контакты. Он бесплатный для всех операторов мобильной связи на территории России.

Номер телефона в Москве всегда должен быть под рукой. Пользователи обращаются с разными вопросами, включая:

• Пожелания по работе сервиса;
• Уточнение деталей заказа;
• Консультирование;
• Для формирования заявки;
• Решение проблем с оплатой.

Кроме того, горячая линия аптека.ру консультирует по разным тонкостям использования ресурса. Если возникли сложности на этапе составления заказа, нужно заменить лекарство или найти другое, служба поддержки поможет это сделать. Чтобы заказать нужные медикаменты, достаточно просто сообщить об этом оператору, он займется их отслеживанием. Товар, который не доставили в пункт выдачи можно отменить через телефон горячей линии аптека.ру. Работает круглосуточно, в режиме 24/7. Оформить заказ или уточнить детали можно в удобное время.

Позвонить оператору  бесплатно можно еще по нескольким номерам:

8 (800) 500 50 31;

Используется для обработки заказов, звонки бесплатные.

8 (800) 700 88 88;

Этот телефон для связи используется независимо от города проживания. Действует на территории всей России.

Найти раздел просто, на главной странице сайте https://apteka.ru/, пролистав вниз, находится кабельная ссылка «Обратная связь». С помощью «Обратной связи», как и телефона горячей линии, у покупателя есть возможность отправить отзыв, получить консультирование и решить другие вопросы. Ответ придет на прикрепленную электронную почту. С помощью этого раздела удобно отправлять жалобы.

Если не получается позвонить или утерян телефон для заказа, можно воспользоваться личным кабинетом. Чтобы его создать, нужно перейти на главную страницу сайта https://apteka.ru/ и кликнуть «Регистрация». Понадобится телефон, действующая электронная почта.

Личный кабинет аптеки, как и горячая линия позволяет оформлять заказы, искать медикаменты, участвовать в розыгрышах, производить оплату и многое другое. Если не удается завести аккаунт (например, по причине того, что он уже существует, но утерян пароль) стоит обратиться в техподдержку.

Хотя в телефон горячей линии  в Москве бесплатный, многие предпочитают связываться с техподдержкой через приложение. Это удобно, ведь смартфон всегда под рукой, не нужно ждать пока ответит свободный оператор. Скачать его можно через Google Play, Windows Store и App Store. Для отправки сообщения нужно перейти в раздел «Техподдержка».

• Instagram;
• Канал YouTube;

Работа социальных сетей имеет некоторые отличия. Как правило, пользователи заходят сюда чтобы ознакомиться с товаром, почитать отзывы, найти нужную позицию.

Как сделать заказ на Аптека ру пошагово

Мы с вами разобрались с регистрацией и входом в личный кабинет на сайте. Теперь посмотрим, как пошагово и правильно купить лекарства и оформить заказ на Аптека ру. После разделов 2 или 3 нашей статьи, приступаем к оформлению заказа.

Сначала нужно проверить верно ли сервис определил ваш регион. Это можно посмотреть в верхней части экрана, ближе к левой стороне.

Если информация неправильная — нажимаем на город и выбираем ваше место проживания.

Аптеку, в которой вы будете получать заказ, лучше выбрать заранее.

Переходим к поиску необходимых товаров. В поисковой строке сверху вводим название товара, который вы хотите заказать. Можете осуществлять поиск по заводу-изготовителю. Сервис Аптека ру автоматически будет подсказывать вам похожие варианты. После того как вы ввели запрос, можно даже не нажимать кнопку Enter, система сама сразу загружает результаты.

Поиск лекарств вы можете осуществить по международному непатентованному названию т.е. МНН или действующему веществу. Например, вы можете вместе НО-ШПА (торговое название препарата) ввести дротаверин (это действующее вещество или МНН) и система выдаст вам все препараты с данным действующим веществом. Поиск будет подсказывать вам еще и лекарственные формы препарата. Так, например, вам нужна но-шпа не в таблетках, а в уколах. Вводим в поиск «но-шпа» и сайт Аптека ру выдает вам не только таблетки, но и инъекции.

Поиск лекарств также можно осуществлять при помощи каталога. Он находится с левой стороны страницы. Товары разбиты на категории, в которых вы сможете найти похожие по действию препараты. Все меню интуитивно понятное, из разделов открываются подразделы, которые помогут вам в навигации.

В описании к каждому товару приложены инструкции по применению и документы по качеству.

Добавление товара в корзину

Вы можете положить товар в корзину сразу из каталога. Для этого кликните на кнопку «Купить». Или зайти в описание самого товара и уже оттуда переместить его в корзину.

По мере добавления товаров в корзину, сумма покупки и количество позиций в корзине также будет изменяться. Можете это увидеть на значке корзины в верхнем углу справа страницы.

Оформление заказа

Когда вы выбрали необходимые товары, нужно перейти к корзине. Для этого нажимаем на её значок справа вверху страницы.

В корзине вы можете редактировать ваш заказ. Можете удалять позиции, менять их количество. Также нужно помнить, что рецептурные препараты даже при заказе через сайт, в аптеке будут выданы вам по рецепту врача. Кнопка «Оформить заказ» может быть бледной или не нажиматься. Это означает, что сумма вашей покупки меньше минимальной.

Нажимаем «Оформить заказ» в окошке справа и выбираем аптеку, из которой будем забирать свой заказ. Для этого нажимаем на «Выбрать аптеку доставки»

После выбора адреса места доставки, нажимаем «Заказать»

Доставка заказа

После оформления вашего заказа, ожидайте звонка для его подтверждения. Заказ обработают менеджеры и свяжутся с вами с 9 до 18 часов по местному времени. После этого, вам пришлют SMS оповещение, когда начнут собирать ваш заказ.

Вы в любое время можете проверить статус вашего заказа, если зайдете на сайт Аптека ру и зайдете в личный кабинет.

Адреса и часы работы аптек [24]

Адрес	Время работы	Телефон	Станция метро
6-я Радиальная улица, 5к2 (info@eapteka.ru)	09:00–21:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Царицыно — 1.987 км
Бабушкина Летчика улица, 11/2, 1 (info@eapteka.ru)	09:00- 21:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Свиблово — 1.114 км
Бирюлевская улица, 37А (info@eapteka.ru)	09:00- 21:00 ежедневно	8 495 730 53 00
Ботаническая улица, 27 (info@eapteka.ru)	09:00- 21:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Петровско-Разумовская — 1.279 км
Волжский бульвар, 40 (info@eapteka.ru)	09:00- 21:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Волжская — 1.045 км
Донецкая улица, 10к1 (info@eapteka.ru)	пн-пт 08:00-21:00, сб 09:00-19:00, вскр 10:00 — 19:00	8 499 722 30 58	Марьино — 1.768 км
Каширское шоссе, 57, 4 (info@eapteka.ru)	09:00- 21:00 ежедневно	8 495 730 53 00
Керамический проезд, 59А (info@eapteka.ru)	09:00- 21:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Алтуфьево — 1.978 км
Ленинградский проспект, 4/2 (info@eapteka.ru)	пн-пт 08:00-22:00, сб-вс 09:00-21:00	8 495 730 53 00	Белорусская — 0.307 км
Ленинградский проспект, 54/1 (info@eapteka.ru)	09:00- 21:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Аэропорт — 0.492 км
Новочерёмушкинская улица, 57 (info@eapteka.ru)	пн-пт 08:00-22:00, сб-вс 09:00-22:00	8 495 779 47 61	Новые Черёмушки — 0.822 км
п. Сосенское, улица Сервантеса, 1к1 (info@eapteka.ru)	09:00–22:00 ежедневно	8 499 455 09 65‬
Пролетарский проспект, 14/49к3 (info@eapteka.ru)	09:00- 21:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Кантемировская — 0.228 км
Селезнёвская улица, 4 (info@eapteka.ru)	пн-сб 08:00-23:00, вс 09:00-21:00	8 495 730 53 00	Новослободская — 0.151 км
Старокалужское шоссе, 62 (info@eapteka.ru)	Пн -Пт 8:00 — 20:00 Сб -Вс 9:00 — 20:00	8 495 784 71 21, 8 495 784 71 23	Калужская — 0.451 км
Строгинский бульвар, 23 (info@eapteka.ru)	8:00-23:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Строгино — 0.271 км
Сходненская улица, 25 (info@eapteka.ru)	09:00- 21:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Сходненская — 0.561 км
ул. Бакунинская, 1-3 (info@eapteka.ru)	8:00-23:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Бауманская — 0.121 км
ул. Мастеркова, 3 (info@eapteka.ru)	7:00-23:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Автозаводская — 0.231 км
ул. Планерная, 12к1 (info@eapteka.ru)	07:00-23:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Планерная — 0.181 км
ул. Уральская, 1 (info@eapteka.ru)	8:00-23:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Щёлковская — 0.167 км
улица Гарибальди, 15 (info@eapteka.ru)	09:00–22:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Новые Черёмушки — 0.785 км
улица Генерала Кузнецова, 28к1 (info@eapteka.ru)	08:00-22:00 ежедневно	8 495 730 53 00	Жулебино — 0.251 км
улица Маршала Тухачевского, 16к1 (info@eapteka.ru)	09:00–22:00 ежедневно	8 499 191 11 89	Октябрьское поле — 1.341 км

Также компания «еАптека.ру» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Клин, Коломна, Красногорск, Кубинка, Наро-Фоминск, Ногинск, Раменское, Фрязино, Химки, Щелково, Электросталь.

Пока еще никто не оставлял отзывы о еАптека.ру в городе Москва. Будьте первыми!

Другие аптеки

Также в городе Москва есть такие аптеки: «Планета Здоровья», «Самсон-Фарма», «Аптека Радуга», «Аптека 36,6», «Неофарм», «ГОРЗДРАВ», «Здоровые Люди», «Алоэ», «Мелодия здоровья», «Аптека Солнышко», «Аптека Диалог», «Аптека Норма», «Ригла», «Аптека от склада», «Аптеки Столички», «Аптека Первая Помощь», «Доктор Столетов», «Старый Лекарь», «Мособлфармация», «Аптека Озерки», «Фармадар», «Аптека Гексал», «Сердечко», «Асна», «Ave».

Все компании в г.МоскваДругие аптекиВсе аптеки «еАптека.ру»

Как ввести промокод

Скачайте и установите мобильное приложение на свой смартфон или планшет (либо войдите в него, если ранее уже устанавливали).

При первоначальном входе потребуется указать номер телефона, на который придет код подтверждения. Введите его в соответствующее поле. Теперь вы готовы совершать покупки.

Для получения скидки с покупок в Аптека.ру проделайте следующие действия:

1. Найдите необходимые товары в каталоге или введите их названия в поисковую строку.
2. В карточке нужной позиции ознакомьтесь с информацией о товаре и нажмите на кнопку «В корзину». Продолжайте покупки, выбирая и добавляя в корзину другие необходимые вещи. Минимальная сумма заказа составляет 200 рублей.

1. После того, как выбор закончен, перейдите в корзину и просмотрите все позиции.

1. В корзине с покупками введите значение промокода в соответствующее поле и в строке «Скидка» появится ее размер после применения специального слова.

1. Нажмите на кнопку «Оформить заказ» и следуйте подсказкам далее.

Другие способы контакта

Сайт

Для связи с клиентами на сайте есть форма обратной связи. Чтобы ей воспользоваться, сделайте следующее:

Операторы реагируют быстро: уже в течение суток придет ответ на указанную почту или консультанты самостоятельно позвонят на телефон.

Мобильное приложение

Для удобства использования услуг компании есть мобильное приложение, которое доступно для устройств, работающих на базе Android или iOS. Скачивание доступно бесплатно, а по возможностям и функционалу программа напоминает личный кабинет на сайте «еАптека».

Скачать приложение можно в магазинах:

Клиенты всегда в курсе скидок и акций, благодаря уведомлениям в телефоне. Кроме того, сервис на данный момент предлагает скидку 10% при покупке товаров из приложения.

Личный кабинет

Любой пользователь может зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте компании. После регистрации станет доступна корзина, списки желаний, подробная информация о покупках, а также форма обратной связи с компанией.

Способов связи с сотрудниками компании «еАптека» существует несколько: телефон горячей линии, обратная форма на сайте, личный кабинет или мобильное приложение. Они предназначены для улучшения качество оказываемых услуг и оперативного контакта с сотрудниками компании.

Оформление заказ через личный кабинет

Чтобы найти необходимый товар, следует ввести его название в поисковую строку. Покупатель, который хочет выбрать какое-то средство из предложенного ассортимента, может перейти к каталогу и посмотреть товар в нужном разделе.

Перед формированием корзины нужно правильно выбрать город. Наличие товара и его стоимость могут отличаться в зависимости от региона. Так, цитрамон-экстракап (производства Фармакапс) в Хакасии дешевле, чем в Калуге, а цена на фиточай из ромашки выгоднее в Орле, чем в Санкт-Петербурге.

Выбранные товары помещаются в корзину. Можно воспользоваться промокодом и «витаминками» для получения скидки. Далее, следует выбрать место получение и подтвердить заявку.

Получение максимальной скидки

Цены на Аптека.ру невысоки, при этом можно воспользоваться дополнительными скидками. Доступны постоянно:

• Скидка по программе лояльности «Витаминки»;
• Скидка по кодовому слову;
• Акция «товар дня»;
• Предложения текущего месяца по сниженным ценам.

Бонусные «Витаминки» начисляются за покупки, активность на сайте, приведённых друзей. Максимально возможная скидка – 6%.

Промокод на месяц можно найти в интернете, получить в рассылке или в социальной сети ВК (ВКонтакте), используется он один раз.

Владельцы полиса ОМС от «ВТБ медицинское страхование» могут использовать номер своего полиса как кодовое слово и получить 5%.

Отслеживание статуса заказа

Прохождение заказа по этапам обработки сопровождается:

• Рассылкой СМС-сообщений;
• Отправкой письма на электронную почту;
• Изменением статуса в ЛК.

Корректировка или отмена

Отменить заказ через ЛК или изменить что-либо в нём после подтверждения невозможно. Корректировка или отмена происходит только через call-центр.

Выкуп заказа

После поступления СМС-сообщения о доставке, заказ нужно выкупить в течение 5 дней. В интернете иногда встречаются отзывы о проблемах при получении: отсутствие позиции или нарушение упаковки. Если возникли какие-то проблемы – необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-700-88-88.