Iml

Другие способы контакта с IML

Если не получилось дозвониться на горячую линию, переживать не стоит: можно воспользоваться другими способами связи.

Сайт

У логистической компании обязательно есть сайт, где можно также найти интересующую информацию.

По данному адресу можно попасть на главную страницу. Затем перейти в раздел «Контакты» и нажать кнопку «Написать нам». После этого пользователю выйдет окно, где необходимо ввести свои фамилию, имя и отчество, а также указать является ли клиент частным или корпоративным лицом. Затем необходимо обозначить свой номер телефона, актуальный для связи., не лишней будет и электронная почта. В следующей строке указывают тему вопроса из выпадающего окна, затем выбирают город и задают сам вопрос. В этой форме есть ряд строк, отмеченных звездочкой – это означает, что данные строки обязательные к заполнению.

После заполнения нужно нажать капчу «Я не робот» и нажать кнопку «Отправить». Через некоторое время ответ на вопрос придет письмом на почту или менеджер перезвонит по указанному номеру.

Соц. Сети

VK

Youtube

Инстаграм

Через социальные сети можно обратиться с любым вопросом в личные сообщения групп и страниц. Здесь также можно узнать последние новости и следить за обновлениями услуг. В среднем менеджеры отвечают в течение 15 минут.

Электронная почта

Для писем по электронной почте также предусмотрен адрес

Сюда можно написать с интересующей проблемой: уточнить сроки, рассчитать стоимость.

Личный кабинет

Вход в Личный кабинет дает возможность самостоятельно отследить трек-номер посылки и пользоваться всеми преимуществами Имл.

Для входа нужно указать имя пользователя и свой пароль. На сайте отмечается, что в браузере Опера работа может быть некорректна.

Приложения в Google Play

В Google Play представлено приложение службы imlhl=en_US. Здесь можно оформить заказ и рассчитать стоимость отправки.

Сообщение «Заказ из Китая передан курьеру»

При создании заказа в магазине AliExpress мы указываем свои контактные данные, чтобы с нами смогли связаться продавцы в случае необходимости. А также курьерские службы в нашей стране. Таким образом мы получаем СМС «Подтвердить заказ» и «Заказ из Китая передан курьеру». Последний статус говорит нам о том, что посылка наконец-то прибыла в Россию. Ваш товар попал в руки российского курьера IML.ru. Максимальный срок доставки — 10 дней. Но если вы проживаете в крупном городе, то должны получить свой товар гораздо раньше.

Пункты самовывоза IML по России

В полученном нами СМС есть номер, по которому мы можем уточнить интересующие нас детали у представителя службы. Нередко случается, что на звонок никто не отвечает. Это в очередной раз говорит о недостаточном качестве обслуживания компанией своих клиентов. Когда IML получает вашу посылку, в сообщении также должны быть данные для отслеживания. Их можно использовать, чтобы узнать, в каком регионе сейчас находится ваш товар.

Что делать, если пришло сообщение «Заказ из Китая на доставке…» на сайте IML.ru

Сообщение от IML «Ваш заказ из Китая на доставке» содержит данные для входа в вашу учётную запись. Вам нужно авторизоваться на сайте и также подтвердить заказ. Сделать это можно в личном кабинете сайта https://iml.ru.

Кнопка для входа в ЛК на сайте IML

После входа на сайте в ЛК появится кнопка для подтверждения. В некоторых случаях здесь появляется сообщение: «Ожидается применение изменений». И не получается войти в свой личный кабинет. Стоит зайти по веб-адресу через некоторое время.

Если система IML.ru не пускает вас, а создание нового профиля заканчивается очередными ошибками или отказом, вам необходимо связаться со службой технической поддержки. Возможно данные, которые были вами получены уже просрочены. И необходимы новые, отправка которых по каким-то причинам задерживается.

Способы обращения:	Подробности:
Для жителей Москвы и области есть телефон:	8 495 988 49 05
Граждане Санкт-Петербурга могут звонить по номеру:	8 812 309 39 55
Номер бесплатен для всей России:	8 800 755 755 1
Адрес электронной почты:	call@iml.ru

Контакты компании IML

Объясните сложившуюся ситуацию и попросите у оператора технической поддержки IML помощи.

Значение СМС «Подтвердить заказ» от курьерской службы

IML является уже популярной логистической компанией, которая доставляет товары из магазина по всей России и не только. На рынке услуг доставки работает более 14 лет и имеет все соответствующие инструменты для реализации своей деятельности. У службы большое количество точек самовывоза, компания предлагает услуги фулфилмента, курьерскую доставку, а также доставку пешими курьерами по городу.

История компании IML

Сообщение «Подтвердить заказ» может приходить пользователям, которые заказывали какой-нибудь товар в Алиэкспресс. Даже если лично не выбирали эту службу доставки в личном кабинете. СМС требует от нас подтверждение заказа. А это значит, что ваша посылка прибыла в ближайший сортировочный центр компании IML по России.

Форма для подтверждения товара на сайте IML

Как правило, в сообщении указана ссылка на магазин, где был заказан товар. Перейдите по ней и нажмите кнопку «Подтвердить», если это ваша посылка.

Место расположения склада IML на карте

Если вы ничего не заказывали, вы можете проигнорировать такое послание. В некоторых случаях может позвонить оператор компании IML.ru и попросить вас подтвердить, что товар заказывали вы и от него не отказываетесь.

Бесплатный номер IML по России

На номера клиентов службы приходят сообщения другого содержания, которые также требуют пояснения.

Каким образом отследить посылку на сайте IML

Компания IML предоставляет свои услуги по всей территории России. В связи с этим был создан инструмент, который позволяет клиентам отслеживать местонахождение своих товаров. На сайте этот раздел можно найти в главном меню — «Отследить заказ».

Нажмите на кнопку «Отследить заказ» на сайте IML

Выбрав его, мы попадаем на страницу с формой для отслеживания. Нам необходима ещё одна составляющая — штрих-код. Вводим его в пустую строку, проходим капчу и нажимаем на кнопку «Найти».

Если техническая поддержка не отвечает на ваши звонки или отправленные электронные письма, вы можете воспользоваться другим способом связи. Перейдя на этот адрес https://iml.ru/feedback, у вас будет возможность написать письменное обращение на сайте компании.

Форма обратной связи с IML

Этот тип контакта гарантирует создателю письма, что его обращение будет рассмотрено. Условием для этого является точное указание ваших контактов для обратной связи. А также отсутствие оскорблений в адрес сотрудников и соблюдение стиля делового письма.

Формой обратной связи вы также можете воспользоваться при получении СМС-сообщения от IML.ru, в котором указано «Подтвердить заказ», или в любом другом вопросе, которые у вас появились. Если служба не отвечает на звонки по телефону.