Особенности отправки посылки сдэк за счет получателя

Алгоритм действий для получения груза или посылки в СДЭК

Чтобы клиент мог забрать посылку, которая отправлена ему через новосибирскую компанию, нужно дождаться, пока на указанный отправителем телефон придет сообщение. В нем должно быть написано, в каком филиале находится груз, именно туда и нужно приходить. Придя в пункт выдачи, если доставка не была курьерской, достаточно предъявить документы и забрать посылку, также ее можно проверить на месте, чтобы избежать повреждения или кражи товара.

Таким образом, можно разделить процесс получения в СДЭК на этапы:

• получение информационного оповещения о прибытии груза;
• посещение отделения с документами;
• проверка груза и его оформление.

Основные правила получения посылок в СДЭК

Когда нужно получить посылку в СДЭК, чтобы избежать недопониманий и трат времени, желательно соблюдать ряд правил. Если к оговоренному сроку груза нет, можно позвонить в службу поддержки и уточнить прибытие, ведь отзывы о СДЭК говорят, что этот транспортный перевозчик часто не соблюдает сроки доставки

Это важно, поскольку многие товары, которые можно заказывать в интернете, склонны к порче при долгой пересылке

Кроме того, отслеживание возможно и по трек-номеру, который присваивается отправлению в момент оформления посылки в отделении компании. Если отправитель передаст его адресату, он сможет отслеживать движение отправления во внутренней базе компании и проверять, не возникает ли с ней проблем. Если получатель не может сам забрать посылку, можно оформить доверенность, заверенную нотариально, этого требуют официальные правила получения любой посылки.

В таком случае получатель должен предоставить:

• личный паспорт;
• саму доверенность, где указано, кем и кому передаются полномочия по приему;
• копию паспорта первоначального получателя, с ее помощью сверяется подпись и паспортные данные клиента.

Когда груз оформляется на юридическое лицо, то есть компанию, то руководитель должен издать приказ о назначении, а также предоставить копию своего паспорта. Только тогда человеку отдадут посылку, поскольку будут понимать, кто в итоге пришел забирать ее, а чтобы написать доверенность правильно, можно воспользоваться образцом на сайте СДЭК. При приеме посылки следует проверить, нет ли на ней повреждений, и есть ли товар в упаковке вообще. В случае, когда заказ пропал или был испорчен, следует:

• вместе с сотрудником СДЭК составить акт;
• оформить официальную претензию на имя начальства;
• собрать документы о грузе, включая накладные, чеки и иные бумаги;
• направить перечисленные документы в отдел претензий.

Что и куда можно отправить

Вне зависимости от того, нужно отправить документы или бытовую технику, электронику, необходимо помнить о наличии отделений и пунктов выдачи компании CDEK во многих городах России, стран СНГ, КНР, Германии и Таиланда.

Для возможности узнать точные адреса месторасположений следует придерживаться простого алгоритма действий:

1. Необходимо перейти по адресу https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html.
2. В адресной строке указываются следующие данные: страну и полное наименование населенного пункта отправки либо же перейти в перечень городов и регионов.
3. На открывшейся карте будут отмечены все без исключения структурные подразделения СДЭК по обслуживанию клиентов по месту проживания.

После того как пользователь нажмет на значок возле конкретного отделения, система откроет автоматически адрес месторасположения и график работы.

Совершать отправку можно любых грузов, которые не противоречат российскому законодательству. К примеру, нельзя отправлять оружие, наркотики и пр.

Оплата услуги безопасной сделки

Важным этапом является устная договорённость между отправителем и получателем кто будет оплачивать доставку. Расчёт «чистой» стоимости услуг за доставку производится компанией «Наложка» исходя из расстояния доставки, веса груза, его габаритов и стоимости товара. Если условия доставки, цена или другие параметры товара будут изменены после создания заявки, конечная стоимость услуг сервиса может быть увеличена.

Что стоит учесть, при выборе безопасной сделки СДЭК:

• Если за доставку платит продавец, то стоимость будет удержана с суммы, которая оплачивается продавцом за товар в сервисе «Наложка»;

  Личный кабинет сервиса «Наложка»

• Доставку оплачивает покупатель — стоимость доставки добавляется к общей стоимости товара;
• Изменение стоимости в процессе доставки — ответственность за расходы по доставке лежит на стороне, которая продаёт товар. Покупатель может быть согласным оплатить расходы сверх суммы, которая была указана в договоре, лишь на добровольной основе.

Все эти условия будут прописаны в форме, которую вынуждены заполнять обе стороны. Оплата сделки должна быть произведена сразу покупателем в размере 100%. Форма для этого появится в завершении при заполнении прочих параметров сделки.

Оплата сделки покупателем на сайте «Наложка»

Оплату можно произвести банковской картой. Покупатель должен будет забрать свой товар в одном из пунктов выдачи СДЭК, если в форме не была указана доставка курьером. Подробнее о них можно узнать на сайте компании. У покупателя есть возможность осмотреть получаемый товар и отказаться от него, если для этого будут весомые обстоятельства.

Алгоритм действий при утере груза компанией СДЭК

Рассматривая вопрос о том, что делать, если потерялась посылка во время ее транспортировки службой доставки СДЭК, важно знать алгоритм действий. Внутренними правилами компании четко определяется порядок и уровень ответственности перевозчика по факту частичного либо полного повреждения

Инструкция применима даже в случае утраты имущества, но все зависит от используемого варианта перевозки.

Перевозка автомобильным транспортом СДЭК	Если груз доставляется в страну, которая является прямым участником Конвенции о дорожной перевозке, порядок ответственности за потерю регулируется его нормами.
Транспортировка воздухом (самолеты) СДЭК	Применимы нормы Варшавской Конвенции по вопросам потери.
Если невозможно применить нормы Конвенции	Компенсация за потерю устанавливается нормами оценочной стоимости посылки, но не больше 7,5 тыс. рублей возврата за каждую единицу.

Чтобы клиенты СДЭК могли вернуть деньги по факту потерянной либо утилизированной посылки службой доставки, достаточно придерживаться несложной инструкции:

1. Личное посещение либо уполномоченного представителя по нотариально заверенной доверенности компании CDEK.
2. Составить претензию по предоставленному специалистами компании образцу жалобы о начислении компенсации за потерю.
3. Получение письменного ответа от СДЭК.
4. Получение денежной компенсации в установленном размере за потерю.

Если вина за потерю посылки полностью лежит на стороне службы доставки СДЭК, но при этом поступил отказ в начислении положенной компенсации, пострадавшая сторона имеет право:

• подать заявление в полицию и прокуратуру;
• подать исковое заявление в судебный орган для защиты интересов;
• подать жалобу в Роспотребнадзор.

Доверенность на получение для физ. лиц

Доверенность на получение посылки. В определенных жизненных ситуациях этот документ может стать просто необходимым. Некоторые особенности его составления изложены в настоящей статье. Когда нужна доверенность С течением времени популярность почтовых отправлений среди простых граждан не только не падает, но, наоборот, возрастает.

Важно

Стоит заметить, что изменился характер таких отправлений. Если в былые годы посылки отправляли друг другу родственники, проживающие в разных странах или городах, то теперь в качестве отправителей выступают организации и предприниматели, которые осуществляют торговлю посредством интернета, а также другими удаленными способами. Вместе с тем все такими же остались правила в почтовых организациях, касающиеся получения корреспонденции: ее должны забирать непосредственно те лица, которые указаны в качестве получателя.

Документ в определенных случаях прекращает свое действие. Это, как было указано выше, смерть доверителя. Отмена и истечение срока также являются прекращением. Другие основания для прекращения: смерть доверенного лица, ликвидация организации-доверителя, признание доверителя или его контрагента невменяемыми и прочие.

Таким образом, доверенность – важный и необходимый документ, которые следует подготавливать заранее и оформлять в соответствии с законодательными требованиями. Необходимость в оформлении доверенности может возникнуть весьма неожиданно, поэтому бланк этого документа всегда лучше держать дома, чтобы в нужный момент осталось только заполнить его и отнести в организацию, которая сможет его заверить.

Оплачивайте услуги онлайн

Можно внести необходимую сумму в онлайн-режиме. Помните, что денежные средства вносятся только в определенной денежной единице – рублях. Счета тоже должны выставляться в рублях. Совершить оплату в какой-либо другой валюте невозможно.

Компания гарантирует полную конфиденциальность личных данных пользователя, данные сведения не разглашаются. Информация о банковской карте так же поступает зашифрованной и не фиксируется на веб-страницах сервиса.
Безопасный режим при совершении платежей через интернет обеспечивает “банк Русский Стандарт”. Весь процесс отвечает установленным требованиям платежных систем.

Если возникнут какие-либо вопросы касаемо конфиденциальности личных данных, можно позвонить в ЗАО “Банк Русский стандарт” по номеру телефона 8 (800) 200-6-200.

Особенности получения товара наложенным платежом

Есть несколько способов получения посылки через оплату по факту. Они работают следующим образом:

Внести деньги через терминал в пункте выдачи

Необходимо обращать внимание при оформлении заказа, предусматривает ли выбранный постамат возможность вернуть неподходящий или негодный товар.
Сделать платеж в ПВЗ, с помощью сотрудника СДЭК.
Передать деньги курьеру в заранее обозначенном месте.. Чтобы покупатели и продавцы были защищены от мошенничества, СДЭК основал специальный сервис

Он называется «Наложка». Это сайт, на котором участники сделки прописывают все ее детали. В системе также сохраняются контактные данные сторон

Чтобы покупатели и продавцы были защищены от мошенничества, СДЭК основал специальный сервис. Он называется «Наложка». Это сайт, на котором участники сделки прописывают все ее детали. В системе также сохраняются контактные данные сторон.

Калькулятор сделки Наложка для СДЭК

Задача покупателя – перечислить оговоренную сумму денег гаранту SafeCrow. В это время продавец печатает накладную и передает перевозчику товар. Сотрудник СДЭК проверяет заказ на предмет рассогласований с описанием. Деньги попадут к продавцу только в том случае, если покупатель подтвердит получение товара.

Все спорные ситуации профессионально разрешает арбитражная команда. Предусмотрено несколько тарифов. Услуга по срочной доставке обойдется несколько дороже.

При использовании данного сервиса продавцу и покупателю в принципе не нужно контактировать. Все общение проходит на сайте Наложка.рф. Услуги доставки оплачиваются только при получении заказа. Если сделка нарушена, то расходы сторон компенсирует виновник произошедшего.

Ответ на регистрацию заказа

Ответ возвращается в формате JSON:

№	Название поля	Описание	Тип поля	Обяз. для заполн.
1	entity	Информация о заказе	entity	нет
1.1	uuid	Идентификатор заказа в ИС СДЭК	UUID	нет
2	requests	Информация о запросе над заказом	request[]	да
2.1	request_uuid	Идентификатор запроса в ИС СДЭК	UUID	нет
2.2	type	Тип запросаМожет принимать значения: CREATE, UPDATE, DELETE, AUTH, GET	string()	да
2.3	date_time	Дата и время установки текущего состояния запроса (формат yyyy-MM-dd’T’HH:mm:ssZ)	datetime	да
2.4	state	Текущее состояние запросаМожет принимать значения: ACCEPTED — пройдена предварительная валидация и запрос принятWAITING — запрос ожидает обработки (зависит от выполнения другого запроса)SUCCESSFUL — запрос обработан успешноINVALID — запрос обработался с ошибкой	string()	да
2.5	errors	Ошибки, возникшие в ходе выполнения запроса	error[]	нет
2.5.1	code	Код ошибки	string()	да
2.5.2	message	Описание ошибки	string()	да
2.6	warnings	Предупреждения, возникшие в ходе выполнения запроса	warning[]	нет
2.6.1	code	Код предупреждения	string()	да
2.6.2	message	Описание предупреждения	string()	да
3	related_entities	Связанные сущности (если в запросе был передан корректный print)		нет
3.1	type	Тип связанной сущностиМожет принимать значения:waybill — квитанция к заказу barcode — ШК места к заказу	string()	да
3.2	uuid	Идентификатор сущности, связанной с заказом	UUID	да

Пример запроса («доставка»)

{
    "type": "2",
    "tariff_code": 62,
    "comment": "Новый заказ",
    "shipment_point": "MSK67",
    "delivery_point": "MSK203",
    "sender": {
        "company": "Компания",
        "name": "Петров Петр",
        "email": "msk@cdek.ru",
        "phones": 
    },
    "recipient": {
        "company": "Иванов Иван",
        "name": "Иванов Иван",
        "passport_series": "5008",
        "passport_number": "345123",
        "passport_date_of_issue": "2019-03-12",
        "passport_organization": "ОВД Москвы",
        "tin": "123546789",
        "email": "email@gmail.com",
        "phones": 
    },
    "to_location": {
        "code": "44",
        "fias_guid": "0c5b2444-70a0-4932-980c-b4dc0d3f02b5",
        "postal_code": "109004",
        "longitude": 37.6204,
        "latitude": 55.754,
        "country_code": "RU",
        "region": "Москва",
        "sub_region": "Москва",
        "city": "Москва",
        "kladr_code": "7700000000000",
        "address": "ул. Блюхера, 32"
    },
    "from_location": {
        "code": "270",
        "fias_guid": "8dea00e3-9aab-4d8e-887c-ef2aaa546456",
        "postal_code": "630009",
        "longitude": 82.9204,
        "latitude": 55.0302,
        "country_code": "RU",
        "region": "Новосибирская",
        "sub_region": "Новосибирск",
        "city": "Новосибирск",
        "kladr_code": "5400000100000",
        "address": "Новосибирск, Большевистская 101"
    },
    "services": ,
    "packages": 
}

Пример ответа («доставка»)

{
    "entity": {
        "uuid": "72753031-3b5e-4248-aaa2-871d97cd8d28"
    },
    "requests": ,
            "warnings": []
        }
    ]
}

Памятка получателю груза

После того, как Вас оповестят о том, что груз прибыл необходимо осуществить следующие действия:

• перед получением познакомьтесь с условиями, при которых храниться и выдается груз;
• во время самого получения проверьте, не поврежден ли товар или упаковочный материал;

При наличии повреждений необходимо:

• составить акт;
• написать официальную претензию;
• собрать весь пакет документов о грузе;
• отправить документы в отдел по претензиям;

Совсем недавно я имела радость общения с несколькими службами доставки, одной из которых являлась компания СДЭК. При очередном заказе на Алиэкспресс, продавец отправил мне заказ именно этой фирмой. Что приятно, но за доставку денег с меня не взяли.Я за свою жизнь уже имела возможность общения с этой компанией, но года 3-4 назад и воспоминания угасли. Но в этот раз я их с лихвой восполнила)

Имея номер накладной, на сайте компании можно отслеживать где находится посылка. Это удобнее и спокойнее, чем ожидание ее почтой)Вот такой путь сделала моя посылка:

Доставить ее в срок компания не смогла. Хотя тут 50/50 и моя вина. Когда посылка была в Москве, мне позвонил оператор и мы начали обговаривать время и место. Посылка оформлена на мужа и оператор сказал, что я за него получить не могу (хотя у других компаний получала без проблем). Мы поменяли адрес доставки с Климовска на Москву и телефон, чтобы звонили моему мужу.Я почувствовала неладное, когда после этого звонка, мне опять перезвонил оператор и стал спрашивать мужа, когда опять услышал, что это снова я, просто бросил трубку. Доставку обговорили на понедельник. Ни мне ни мужу так никто и не позвонил.Муж долго пытался дозвониться до оператора, за звонок кстати сняли деньги, через минут 10 оператор все-таки взял трубку и сказал, что времени еще нет 6 (доставка с 10:00 до 18:00), ожидайте и опять бросил трубку.Может это корпоративный этикет такой? В общем никто нам не позвонил. На сайте показали, что посылка уехала в Подольск. На следующий день повторилась та же история.Что тут хочется отметить, если у вас какие то вопросы возникли, лучше заказать обратный звонок.Мы только таким способом смогли с ними нормально связаться и узнали от оператора (на этот раз другого и очень вежливого), что причина того, что посылку нам не привезли, это то, что мы не брали трубку. Ну и еще она очень удивилась, что посылка в Подольске, хотя на доставку стояла сегодня и в Москву.

Посылку спустя 3 дня и кучу звонков оператору муж все же получил. Причем никто не проверял он это или нет. Ведь и я могла поставить у них в накладной закорючку за мужа. Посылка с пятницы по вторник гуляла из Москвы в Подольск и обратно.Посылка пришла в рваном пакете. Вся какая то грязная и побитая. Хорошо, что там была одежда. было бы что-то хрупкое или бьющееся, не пришло бы оно ко мне целым.

Какие бы лозунги не писала на своем сайте эта компания, до них им еще стремиться и стремиться.Сама для себя я поняла, что отправлять этой фирмой я свои посылки не буду. Как то у них все не собрано и туговато.

Благодарю за внимание.Надеюсь отзыв будет Вам полезен и поможет сделать правильный выбор

Какие товары запрещены для перевозки и хранением в пункте выдачи

Не зная некоторых правил перевозки компании СДЭК, можно столкнуться с проблемами. Определённые группы товаров могут быть не приняты к доставке. В услугах вам откажут, если из США вам попытаются отправить духи частные лица. Но за доставку в обратную сторону (Россия — США) компания готова взяться. Если, к примеру, вы владелец магазина. И хотите отправить партию товара за океан. Но на такой груз есть определённый лимит — 100 кг в неделю. Чтобы реализовать поставку, необходимо лично связаться с представителем компании.

Запрещённые товары в СДЭК

Также иногда пользователи получают на почту уведомление о том, что посылка не соответствует описанию. Каждый раз при оформлении посылки пользователь должен указывать, что в упаковке. Если этим способом клиент пытается обмануть компанию (в описании одежда, а по факту — оружие, драгоценности и другие из списка запрещённых), то отображается этот статус. Скорее всего посылка с запрещённым товаром отправится обратно, откуда пришла. Клиент не получит ожидаемый товар. Во всяком случае вы можете попытаться связаться с поддержкой СДЭК.

Преимущества и недостатки СДЭК

CDEK – это далеко не идеальный оператор доставки. Напротив, отзывы в интернете гласят о том, что компания плохо выполняет свои обязательства. Но все-таки отзывы – это субъективная вещь, которая зависит от множества факторов. Поэтому следует объективно взвесить все «за» и «Против» данной службы доставки посылок.

Плюсы и минусы

Быстрая доставка
Хорошая логистика
Служба практически не теряет посылки
Много пунктов выдачи

Сотрудники далеко не всегда готовы ответить на вопросы клиента
Курьеры далеко не всегда проверяют паспорт получателя

По факту выходит, что СДЭК – это совершенно обычная служба доставки со своими плюсами и минусами. К достоинствам клиенты нередко относят сроки доставки. Да, компания далеко не всегда отправляют посылку в первый же день, но из-за качественной логистики CDEK всегда выбирает оптимальный маршрут. Кроме того, наличие большого количества пунктов выдачи также ускоряет процесс передачи посылки от отправителя к получателю.

Конечно, в отзывах люди отвечают и то, что посылки иногда теряются или, например, не соблюдаются заявленные сроки доставки. Все это – редкость, но в то же время дающая о себе знать. Особенно, если для решения проблемы клиент попробует обратиться в техподдержку или в офис компании. К сожалению, СДЭК не имеет возможности собирать лучшие кадры. Зачастую сотрудники фирмы не способны ответить на вопросы потребителя, а в провинциальных городах даже хамят.

И если сотрудники службы поддержки или офисов CDEK далеко не всегда ведут себя корректно, к пунктуальности курьеров нет никаких вопросов. Они всегда звонят клиенту и предупреждают его о том, что в скором времени посылка будет доставлена. Также курьеры способны по усмотрению потребителя изменить срок или место доставки. Но из такой вежливости вырастает один довольно важный недостаток. Курьеры не всегда спрашивают паспорт у получателя. Зачастую в этом нет ничего плохого, но иногда из-за подобной оплошности посылка может достаться другому человеку.

Сдэк может ли получить посылку другой человек | Загранник

Как известно, посылки из Китая могут идти к получателю в России достаточно долго. Для магазина Джум срок ограничен 75 днями, после чего покупатель имеет право оформить возврат денег на карточку.

Забрать заказ можно в ближайшем почтовом отделении, предъявив уведомление и паспорт, но данная операция не всегда удобна и возможна по нескольким причинам. Получатель может находиться в отъезде или по причине плотного рабочего графика не успевать на почту.

В этом случае забрать пакет с заказом может кто-то из родственников или друзей, если вы знаете, как получить посылку за другого человека.

Какие условия необходимо соблюдать, что забрать чужую посылку?

Многие думают, что сотруднику почтового отделения достаточно предъявить паспорт получателя. Это не так, поскольку по закону получить посылку другого человека можно только по подписанной им доверенности

При этом очень важно соблюдать все мелкие детали, чтобы бандероль не осталась на складе:

• Образец заявления для доверенности можно скачать через интернет, но лучше лично получить на почте.
• При заполнении указывают все требуемые данные, особенно внимательно сверяя их с паспортом.
• Обязательно пишут дату оформления заявления (число, месяц и год) прописью, а не цифрами или сокращенно.
• Уточняя, как получить посылку за другого человека, обязательно впишите в нужную графу именно слово «Посылки», поскольку это могут быть заказные письма или другая личная корреспонденция.
• Указывают также срок действия документа (1 раз, месяц, год).

После того, как доверенность была оформлена, ее необходимо обязательно заверить. Сделать это можно нескольким способами.

Самым лучшим является печать и подпись нотариуса, но за нее понадобится заплатить около 1 тысячи рублей.

Имеет смысл заверить нотариально документы в том случае, когда посылки приходят на имя пенсионера или человека с ограниченными возможностями, который не может сам ходить на почту.

Более простым и доступным является способ заверения по месту работы получателя (в отделе кадров), или по месту жительства в ЖЭКе. Свою подпись может поставить и начальник почтового отделения, которому вмещены данные полномочия.

Если же получатель находится в больнице, и вы не знаете, как получить посылку на почте без паспорта, обратитесь с доверенностью к главному врачу лечебного учреждения. Он также имеет право заверить документ.

Иногда такую посылку придётся получать на почте без извещения.

Как получить посылку за другого человека по доверенности без очередей?

Лучше всего, если вы заранее заполните все необходимые документы: доверенность с печатью и бумаги на получение посылки. В нужный момент на почте может не оказаться ручки или время работы будет заканчиваться.

Обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность — без паспорта (по правам или военному билету) посылку за другого человека вам не отдадут.

Читать дальше  Средний заработок при сменном графике работы

В связи с постоянно растущей конкуренцией планка по сервису и качеству находится на весьма высоком уровне. Но, к сожалению, и тут могут произойти непредвиденные ситуации.

Дабы не омрачать настроение от потерянных денег и времени рекомендуем следовать ниже описанным правилам.

Как узнать, что груз уже пришел

Обычно получателя предпочитают оповещать о прибытии груза с помощью СМС-сообщения на номер, который был указан отправителем. Но есть и иные методы, к примеру, телефонный звонок или сообщение на электронную почту.

Только после того, как оповещение о доставке получено, можно забирать посылку. В случае с доставкой от склада к складу, оповещение происходит в сообщении.

Когда груз поручают курьеру, он обычно звонит адресату, чтобы договориться о месте, где он будет получать отправление.

Компания СДЭК предоставляет почтовые услуги, которые в основном заключаются в транспортировке посылок, на территории всей России. Для получения груза нужно дождаться оповещения и прийти в отделение, либо дождаться курьера. Если документы, удостоверяющие личность, есть, то после их предъявления посылку отдадут, и ее останется только проверить и расписаться в документации почты.

В каких городах есть доставка СДЭК

Среди достоинств курьерской службы CDEK было отмечено большое количество пунктов выдачи на территории России. Это означает, что воспользоваться услугами компании может практически любой желающий. Теперь пришло время перейти к конкретике и рассмотреть отдельные города, где работает СДЭК.

Офисы фирмы, например, есть в следующих городах:

• Абакан;
• Архангельск;
• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Екатеринбург;
• Владивосток;
• Южно-Сахалинск;
• Якутск;
• Мурманск;
• Калининград;
• Петропавловск-Камчатский;
• Новосибирск и другие.

Как следует из этого списка, офисы компании есть на всем расстоянии от Калининграда до Владивостока. Причем отделения присутствуют не только в областных центрах, но и в маленьких городах. На сегодняшний день CDEK добрался во все уголки страны, так что вероятность того, что клиенту не удастся отправить посылку, очень маленькая.

А еще офисы СДЭК есть не только в России, но и в других странах мира:

• Азербайджан;
• Армения;
• Беларусь;
• Великобритания;
• Германия;
• Казахстан;
• Киргизия;
• Китай;
• Латвия;
• Литва;
• Монголия;
• ОАЭ;
• Польша;
• США;
• Таиланд;
• Турция;
• Узбекистан;
• Чехия;
• Южная Корея.

На сегодняшний день это полный список, но вполне возможно, что в ближайшие годы или даже месяцы перечень городов, где располагаются отделения СДЭК, пополнится новыми странами.

Как отправить посылку через СДЭК

Больше всего вопросов касательно CDEK возникает у тех, кто планирует отправить посылку через эту службу доставки

Поэтому важно рассмотреть все доступные способы отправки. И для начала обратимся к основному – через офис фирмы

Итак, представительство компании есть практически в любом крупном городе страны и даже в небольших населенных пунктов. Так что найти ближайшее представительство не составит труда. Уточнив время работы офиса, можно смело отправляться по адресу вместе со своим отправлением.

В самом отделении СДЭК процесс оформления посылки выглядит следующим образом:

1. Заключение договора об оказании транспортных услуг.
2. Выбор подходящего тарифного плана.
3. Оплата пересылки.

Важной частью при оформлении услуг СДЭК является заключение договора. Причем заключить его можно не только в офисе, но и в личном кабинете на сайте cdek.ru:

1. Зарегистрируйтесь или пройдите авторизацию в личном кабинете.
2. Выберете страну отправителя.
3. Загрузите через профиль клиента анкету и заполнить ее.
4. Отправьте анкету на электронный адрес msk@cdek.ru (отличается в зависимости от региона).

Также клиенту необходимо заполнить данные для отправки посылки. Они включают в себя:

• ФИО;
• данные паспорта;
• адрес прописки и адрес фактического проживания;
• адрес получателя;
• номер телефона для обратной связи.

Остальную информацию о грузе заполняет сотрудник службы доставки. Кроме того, он рассчитывает стоимость пересылки, которую клиенту необходимо заплатить для отправки посылки.

Как отправить посылку из дома

Далеко не каждому человеку удается выкроить время для личного посещения офиса курьерской компании. Именно поэтому CDEK предусмотрел возможность приема отправления из дома. Работает это следующим образом:

1. Оформляется договор.
2. Упаковывается груз.
3. Вызывается курьер через личный кабинет на сайте cdek.ru.
4. Посылка упаковывается.
5. Заполняется накладная.
6. Груз отдается курьеру.
7. Оплачиваются услуги СДЭК.

Таким образом, курьерская служба решает практически любые проблемы клиента, связанные с отправкой груза. Но все-таки рекомендуется отправлять посылку именно через офис компании. Это и быстрее, и удобнее, как говорят те люди, которые успели воспользоваться услугами CDEK.

Упаковка посылки

Служба доставки старается, чтобы груз прибыл к получателю в целости и сохранности

Поэтому особое внимание СДЭК уделяет упаковке отправления. Чтобы подготовить груз к пересылке, необходимо отправиться в офис или заказать отправку из дома

После заключения договора со CDEK, курьер или другой сотрудник компании займется упаковкой посылки.

В итоге посылка упаковывается по специально разработанным нормативам. К примеру, мелкая электроника или полиграфическая продукция кладется в картонные коробки с амортизирующими прокладками.

Крупная бытовая техника и хрупкие грузы упаковываются в пенопластовые или пластиковые прокладки. Такое отправление принимается в коробке с евро поддоном. Кроме того, при подготовке отправления каждая единица заворачивается в несколько слоев пупырчатой пленки, а растения принимаются исключительно в коробках с вертикальным положением.

Наконец, у СДЭК есть дополнительные услуги, предусматривающие использование специальных конвертов, коробок, обрешеток и других способов упаковки. Более подробную информацию можно получить в офисе компании.

Доверенность на получение посылки: образец, как составить и заверить

• 1 Правила выдачи посылок СДЭК
• 2 Получение груза по доверенности
• 3 Виджет выбора типа доставки
• 4 Памятка получателю груза

На сегодняшний день компании занимающиеся транспортировкой грузов весьма востребованные. Это объясняется простотой и удобством. Воспользовавшись услугами таких организаций можно сэкономить не только время, но и денежные средства. В связи с постоянно растущей конкуренцией планка по сервису и качеству находится на весьма высоком уровне.

Инфо

Но, к сожалению, и тут могут произойти непредвиденные ситуации. Дабы не омрачать настроение от потерянных денег и времени рекомендуем следовать ниже описанным правилам. Правила выдачи посылок СДЭК После того, как груз прибудет в филиал компании, Вы получите оповещение в виде смс-сообщения, электронного письма или телефонного звонка, совершенного работником колл-центра компании СДЭК.

Отличить разовую доверенность от документа длительного срока довольно просто – или в ней прямо указано, что она выдана для получения почты всего на 1 раз, или вместо слова «получать» в ней указано «получить». Недействительность доверенности Чтобы не попасть в затруднительную ситуацию, когда работники почты не принимают доверенность, лучше заранее оформить ее как полагается, не допуская нарушений закона. Так, этот документ будет являться недействительным, если при его составлении не будет указана дата.

Простая формальность, но без нее доверенность – не документ. Важные нюансы о доверенности Еще несколько моментов, которые нужно знать о рассматриваемом документе. Он может быть отменен. Форма такой отмены законодательно не предусмотрена.

Однако, как представляется, это должно быть соответствующее уведомление почтового отделения, где должна быть применена доверенность.

Какие данные понадобятся для отправки посылки?

При отправке посылки заполняется бланк, в котором указываются следующие данные:

1. Адрес отправителя и получателя. Даётся точная информация. Если доставка в офис, то необходимо указать номер кабинета, телефон получателя, чтобы курьер мог договориться о времени доставки посылки.
2. Сведения о грузе. Описывается содержимое, габариты, упаковка и ценность.
3. Оплата посылки и выбор дополнительных услуг.
4. Получатель на бланке проставляет подпись и дату доставки посылки в момент её получения.

Для чего СДЭК может требовать паспортные данные?

Для отправки посылки потребуется представить оператору СДЭК паспорт для удостоверения личности. В некоторых случаях сотрудник логистической компании может внести данные документа в бланк.

Паспортные данные необходимы для удостоверения личности получателя. Это позволяет исключить передачу посылки чужому человеку. Такое же правило действует и в других подобных компаниях, а также на Почте России. Поэтому не стоит беспокоиться за свои персональные сведения.

Безопасность данных в СДЭК

Сбор персональных данных осуществляется для:

1. Предоставления услуг по доставке посылок и грузов.
2. С целью сбора статистической информации.
3. Для ведения бухгалтерской отчётности и заключения договорных отношений.
4. Обеспечить пользователю возможность взаимодействовать с сайтом и получать полный спектр услуг и сервиса.
5. Проведение опросов и исследований.

Компания СДЭК может передавать персональные данные по запросу налоговой службы, МВД или прочих госорганов.

Полезные советы

Перемещение посылки можно отслеживать по трек-номеру или фамилии получателя через онлайн-сервис на сайте СДЭК. Если по каким-либо причинам транспортная компания не свяжется с получателем, его сможет уведомить отправитель по иным каналам связи – электронной почте, дополнительным телефонам, простым или заказным письмом.

Физическим лицам посылки могут направляться наложенным платежом. Это значит, что при сдаче груза стоимость пересылки в полном объеме оплачивает отправитель. Адресат при получении сначала осуществляет оплату услуг, компенсируя владельцу затраты. Затем транспортная компания оформляет выдачу.

Наиболее важным моментом является правильность оформления накладных и точность указанных реквизитов. Таким образом, исключаются все возможные ошибки при доставке груза или переводе денежных средств. А предварительные расчеты стоимости доставки можно сделать на веб-сайте ТК, указав основные данные отправления. Также подробную консультацию предоставит специалист колл-центра.

Куда жаловаться в случае задержки доставки

Для того чтобы понять, что может сделать получатель в случае, если CDEK долго задерживает доставку посылки, важно ознакомиться с существующим регламентом подачи заявления на ее розыск. В нем подробно расписана ответственность перевозчика не только за утерю и повреждение отправления, но и за ситуации, когда курьерская служба задерживает пересылку бандероли

Кроме того, компанию можно привлечь к ответственности согласно нормам действующего отечественного законодательства.

Чтобы решить вопрос с задержкой пересылки или ее утерей, клиенту курьерской службы нужно:

1. Обратиться в одно из официальных представительств компании СДЭК.
2. Взять с собой паспорт и написать жалобу с требованием об ускорении пересылки товара и истребовании с почтового сервиса за задержку сроков пересылки денежной компенсации.
3. Далее останется ждать получения письменного ответа.

В случае если СДЭК непросто задерживает транспортировку, а попросту потеряла груз и при этом отказывается выплачивать компенсацию, клиент может попробовать истребовать денежное возмещение следующими способами:

• составив и подав исковое заявление в суд;
• обратившись с заявлением в полицию или прокуратуру;
• направив жалобу на деятельность компании в Роспотребнадзор.

Как показывает практика, обращение в суд, прокуратуру, полицию или контролирующие государственные органы заставляет СДЭК идти навстречу клиенту и выплачивать ему финансовые издержки, связанные с тем, что почтовая служба задерживает доставку его груза.