Условия доставки в магазине wildberries

Содержание

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз

В первую очередь, чтобы начать делать покупки, пользователь должен пройти процедуру регистрации в системе торговой площадки. Данный процесс максимально прост и длится не более пары минут. После его осуществления клиент Вайлдберриз сможет войти в Личный кабинет и производить пополнение счета для последующей оплаты.

Как действовать перед тем, как сделать заказ на Wildberries, пошагово:

  1. Перейти на сайт Wildberries wildberries.ru.
  2. Найти кнопку «Регистрация», которая находится сверху в правом углу.
  3. Откроется форма, в которую следует внести требующиеся сведения https://security.wildberries.ru/register. Поля, не отмеченные звездочкой, можно не заполнять.
  4. Подтвердить телефонный номер, указанный в системе Вайлдберриз. Нажать кнопку «Отправить код» и ожидать, пока придет СМС-сообщение с нужной комбинацией цифр.
  5. В процессе регистрации отметить заинтересовавшие рассылки. Если выбрать пункт «Скидки и акции», каждый день на электронный адрес пользователя будут приходить сообщения о распродажах.
  6. Проверить, правильно ли заполнены все графы и нажать «Подтвердить».

Процедура регистрации завершена.

Почему доставка на Вайлдберриз платная

Сроки и порядок перечисления

Стандартно период получения оплаты составляет 7 рабочих дней. Но основная проблема, которая становится неожиданностью для многих пользователей, это то, что ранее внесенные суммы перечисляются не автоматически на «пластик», а на реквизиты, закрепленные за личным кабинетом. Они могут быть направлены или на оплату новых покупок, или на основании заявления, они переводятся на карту. Прежде всего, в ЛК придется добавить некоторые данные. Это не просто номер «пластика»:

  • это реквизиты текущего счета покупателя в банке;
  • БИК кредитного учреждения;
  • полное Ф.И.О. клиента, включая отчество.

Данные карты могут быть введены в ЛК в раздел «Мои данные», или «Личный счет». Это однократное действие, после того, как оно будет произведено, средства будут автоматически направляться на банковские реквизиты покупателя. Но для этого придется:

  • Вернуть товар;
  • Еще раз зайти в ЛК и выбрать меню «Личный счет»;
  • Активировать опцию «Вернуть деньги».

Деньги будут зачислены в течение 2-3 дней, существенно быстрее, чем гарантированные 7-10.

Визуально в личном кабинете путешествие денег при возврате будет выражаться следующим образом:

  • Сумма указана в фиолетовом прямоугольнике – она находится на счету в ЛК;
  • Цифра появилась в красном, после нажатия кнопки «Вернуть» — платеж в пути и вскоре он будет зачислен клиенту.

Мой баланс на Wildberries

В нём вы сможете:

  • Пополнить счёт через заполнение названия реквизитор карты;
  • Совершить проверку денежных средств на счету;
  • Смотреть историю за все операции, которые проводились вами за время использования магазина Вайлдберриз;
  • Активировать свои подарочные сертификаты, а также запросить детализацию по ним.

Прежде всего раздел «Баланс» будет полезен тем, что вы в любое время сможете заказать историю операций.

Для этого откройте раздел «Баланс»:

В этом разделе можно пополнить баланс из карты, выбрать нужное название ваших реквизитов банковской карты для покупок в Wildberries или заказать детализацию подарочных средств. Выберите ниже пункт «Запросить детализацию»;

На экране появится список с запрошенной информацией.

Если вы хотите вернуть деньги на баланс, которые система зарезервировала для оплаты, нажмите в этом разделе пункт «Вернуть деньги». И действуйте по подсказкам раздела.

Оформление заказа на другого человека

Процедура оформления товара для получения другой персоной практически ничем не отличается от стандартного процесса покупки в Wildberries. Но необходимо помнить, что данные второго получателя нужны для ввода на сайте заранее.

Другими словами, уже в момент оформления вы должны знать, кто будет получать (имя, фамилия) и контактные данные (телефон).

Далее покупка происходит таким образом:

  1. Перейдите на страницу товара и выберите его для покупки;
  2. Нажмите кнопку «Оплатить заказ» справа в блоке;

  3. Затем выберите способ доставки — «Пункт выдачи»;

  4. Ниже выберите способ оплаты и введите свои личные данные в форме. После ввода внизу появится пункт «Другой получатель» — поставьте на нём галочку;

  5. Появится ещё одно поле, в котором теперь нужно указать все личные данные другого человека, который будет забирать ваш заказ из магазина Wildberries.

Все пункты в форме с размещённой возле строки звёздочкой необходимо заполнять обязательно.

Там где её нет (например, возле строки «Отчество») — ввод данных необязателен. Осталось завершить этот заказ, нажав в конце кнопку «Заказать». В момент, когда товар уже будет по месту получения, в личный кабинет покупателя придёт сообщение. В нём будет код для указания его в месте выдачи посылки. Без этого кода другой человек не может забрать ваш товар из Wildberries.

Также получаемому необходимо будет назвать свои личные данные. В том числе назвать код из личного кабинета покупателя. Он сможет забрать любое количество товара, который был заказан. Лимит отсутствует на количество вещей, которые может получать товар. Но все вышеописанные условия должны быть выполнены без исключений. Также «не покупатель» может найти брак в момент получения вещей. В таком случае он же может оформить возврат от имени покупателя.

Условия для возврата вещей в Вайлдберриз

Любую вещь можно обратно отправить в магазин Wildberries, если она вам не подошла по размеру, длине или вовсе не понравилась. Возврат можно осуществить в течение 21 дня с момента доставки после примерки. Есть также другие причины для возврата: неверная комплектация, отличающаяся от той, которая была на сайте. А также наличие брака или любого рода дефекта товара.

Не зависимо от того, каким образом товар был доставлен, его можно вернуть двумя способами:

  • В пунктах выдачи Wildberries;
  • При помощи курьера.

Но есть условия, которые должны быть соблюдены покупателем, чтобы была возможность вернуть товар после примерки:

  • Вещь должна быть в той же комплектации, которая была получена покупателем;

    Товары на Вайлдберриз

  • Все признаки новой вещи и в целом товарный вид должны быть сохранены;
  • Вещь, которую вы хотите вернуть не была использована;
  • Покупка не должна входить в список товаров, которые вернуть нельзя.

Чек товара с Вайлдберриз, который покупатель получает при доставке не обязателен. Так как все данные о покупке сохранятся в электронной копии. Она доступна в личном кабинете у каждого покупателя.

Особенности открытия ПВЗ по франшизе WildBerries

Как оформить заказ

Как долго заказы хранятся в пунктах самовывоза

Видео: Интернет-магазин Wildberries: Шоппинг по Вашему адресу

  • Вайлдберриз: срок хранения заказа в пункте самовывоза. 
  • Вайлдберриз возврат товара: условия, сроки, возврат денег на карту, пункты возврата, отзывы. 
  • Как сделать и оформить заказ одежды на Вайлдберриз пошагово? Как правильно покупать на Вайлдберриз?
  • Интернет магазин Вайлдберриз — регистрация в России на официальном сайте нового пользователя бесплатно: пошаговая инструкция
  • Интернет магазин wildberries.ru: как получить скидку при регистрации на сайте, на первый заказ?
  • Интернет магазин Вайлдберриз: способы оплаты заказа. Как оплатить заказ в Вайлдберриз бонусами Спасибо от Сбербанка?
  • Как изменить номер своего телефона в Вайлдберриз?
  • Интернет магазин Вайлдберриз: как войти в Личный кабинет?
  • Ламода или Вайлдберриз: что лучше, где дешевле цены?
  • Вайлдберриз – контактный номер телефона бесплатной горячей линии 8800. Интернет магазин Вайлдберриз: контакты
  • Отзывы о Вайлдберриз на Яндекс.Маркете. Стоит ли покупать на Вайлдберриз?
  • Подарочная карта, сертификат Вайлдберриз: как пользоваться? 
  • Как подписаться и отписаться от рассылки Вайлдберриз на телефон?
  • Вайлдберриз интернет магазин: когда Черная Пятница в этом году? Какие скидки в Вайлдберриз в Черную Пятницу?
  • Вайлдберриз: как отследить заказ по статусу? Что значит статус Резерв, Собран, Открыт в Вайлдберриз?

Кто имеет право забирать посылки Wildberries?

Во избежание мошенничества и недоразумений большинство магазинов не дают возможности забирать заказы другим людям. Получать может только тот человек, который заказывал посылку. Таких же принципов придерживался онлайн-магазин Wildberries в начале своей карьеры.

Но на практике получилось так, что не у всех людей есть возможность это сделать. Заказывать товары онлайн могут люди с ограниченными возможностями. Поэтому вскоре руководство платформы изменили политику использования сервиса.

Сейчас в Вайлдберриз забрать товар может не покупатель, а другой человек. Но при оформлении необходимо указать его личные данные, а также контакты для связи. Это нужно на случай возникновения спорных ситуаций.

Предоставленная информация будет находиться в базе данных Wildberries до полного завершения сделки. До момента, когда у сторон не будет претензий друг к другу. Но может ли другой человек взять ваш заказ? Если товар уже был оформлен покупателем и не были предоставлены данные другого получателя — он не сможет забрать вещи в пункте выдачи.

Что собой представляет процент выкупа на Вайлдберриз и на что он влияет

Заказывая вещи на Вайлдберриз, покупатели редко вносят предоплату. Это означает, что они имеют право сделать заказ, получить товар, детально изучить его и только потом заплатить, если не выявлено каких-либо дефектов и неточностей. При обнаружении брака или в случае, когда клиент просто желает отказаться от заказа, требуется оформление процедуры возврата.

Процент выкупа на Вайлдберриз необходим для того, чтобы клиенты могли приобретать интересующие их товары, не внося предоплату во время оформления заказа. Чем выше показатель процента выкупа, тем большее количество покупок можно сделать, заплатив за них уже при получении.

Кроме того, процент выкупа позволяет покупателям постоянно получать персональные скидки. Чем больше пользователь заказывает без возвратов, тем больше он может рассчитывать на очень хорошие скидки на Вайлдберриз.

Каким образом сделать возврат покупки на Wilberries

Клиент Wildberries может подать бумаги на возврат оплаты прямо в ПВЗ. Однако желательно сфотографировать свое заявление. В этом случае, если оно «потеряется», вы сможете прикрепить его к своему обращению на сайте.

Как оформить заявление на возврат на сайте Вайлдберриз:

  1. Зайдите в «Профиль».
  2. Откройте раздел «Обратная связь».
  3. Перейдите на вкладку «Проверка товара».
  4. Выберите причину возврата. Здесь есть 2 варианта: «При получении» и «По браку».
  5. Нажмите на кнопку «Создать заявку».

  6. Выберите в списке заказов вещь, которую хотите вернуть.

  7. Откроется окно для составления заявки. Прикрепите материалы, подтверждающие вашу позицию. На этом этапе можно загрузить до 10 фотографий и приложить одну видеозапись. Опишите ситуацию в поле для ввода текста, расположенном в самом низу.

  8. Нажмите на клавишу «Отправить».


Отказ от возврата при получении возможен в день выдачи

Заявки на возврат по браку будут рассмотрены за 5 рабочих дней. Обязательно опишите обнаруженные вами дефекты в приложении. Если брак не будет подтвержден, то клиент получит на руки акт осмотра.

Вещи также можно вернуть, зайдя в историю покупок:

  1. Зайдите в раздел «Покупки».
  2. Пролистайте до блока «История».
  3. Наведите мышку на недавно полученный товар.
  4. Кликните на серую надпись «Вернуть товар».

  5. После этого справа возникнет надпись «Оформить возврат». Нажмите на нее.

  6. Перед вами появится окно для выбора способа возврата ненужных вещей. Нажмите на вариант, который для вас более удобен.

  7. Вы будете направлены в раздел «Оформление возврата». Выберите причину, по которой вас не устраивает товар. Нажмите на клавишу «Продолжить».

  8. Добавьте на новой странице адрес, по которому должен приехать курьер. Или уточните месторасположение пункта выдачи, куда хотите занести товар. Необязательно выбирать тот же самый ПВЗ, из которого вы забирали заказ.

  9. Подтвердите действие, нажав на расположенную снизу и справа клавишу.

Если попытаться зайти в этот же раздел другим путем, то сервис предложит перейти в Покупки. Никаких механизмов возврата на странице «Оформление» отображаться не будет. Это может сбить неопытного клиента с толку.

После того как вы решите сделать возврат товара на Вайлдберриз через покупки, у вас есть сутки на завершение процедуры. Затем раздел снова окажется недоступен.

Средства личной гигиены, нижнее белье, купальники и ювелирные изделия можно вернуть, только если вы получили товар ненадлежащего качества. В противном случае продавец просто не имеет права принимать такие вещи.

Доставка

Бесплатная доставка доступна жителям российских городов, в которых открыты офисы Wildberries. Сроки зависят от региона, где проживает покупатель.

Клиентам достаточно заказать вещи общей стоимостью от 10000 руб. и увеличить долю выкупа до 20%, после чего бесплатная доставка им будет гарантирована.

Товар можно получить курьером или в пункте выдачи. Выбрав самовывоз, вы сможете прямо на месте рассмотреть товар, примерить одежду или обувь и, выявив несоответствие, вернуть не оплачивая.

Город Адрес
Москва м Китай-город, Хитровский переулок, д. 3/1с4
Санкт-Петербург ул. Короленко, 7
Казань ул. Воровского, д. 21
Саратов ул. Академика О.К. Антонова, д. 24Б
Тюмень ул. Прокопия Артамонова, д. 15
Тамбов ул. Рылеева, д. 60А
Владимир просп. Ленина, д. 16
Воронеж ул. Маршала Жукова, д. 3
Челябинск Комсомольский проспект, д. 48
Краснодар Горячеключевская улица, д. 7
Екатеринбург просп. Академика Сахарова, д. 47
Псков ул. Никольская, д. 5
Красноярск Новосибирская улица, д. 1
Калуга Дорожная улица, д. 10
Омск ул. Серова, д. 1В
Тула ул. Оборонная, 87
Орел Московское шоссе, д. 137к4
Пермь ул. Куйбышева, д. 80
Ржев ул. Бехтерева, д. 84
Смоленск ул. Николаева, д. 49
Ярославль Сосновая улица, 4
Пенза ул. Терешковой, д. 1
Волгоград ул. Кропоткина, д. 1А
Самара Пугачевский тракт, д. 80
Курск просп. Хрущёва, д. 24
Петрозаводск ул. Ровио, д. 19
Томск проспект Ленина, д. 190с2
Белгород ул. Белгородского полка, 62
Брянск просп. Ленина, 57
Нижний Новгород Юбилейный бульвар, д. 6
Ульяновск ул. Железной Дивизии, д. 6
Ростов ул. 50 лет Октября, д. 19-21/9
Ростов-на-Дону Можайская улица, д. 30
Иркутск Можайская улица, д. 30
Мурманск Комсомольская улица, д. 6
Севастополь ул. Руднева, д. 30А
Череповец ул. Краснодонцев, д. 5А
Иваново ул. Ермака, 43
Киров Октябрьский проспект, д. 55
Липецк ул. Катукова, д. 27А
Симферополь Железнодорожная улица, д. 1В
Саров Московская улица, д. 8
Барнаул ул. Попова, 98А
Дзержинск просп. Циолковского, д. 45
Нижний Тагил ул. Победы, д. 22
Оренбург ул. Пролетарская, д. 17

Если ваше место жительства Белоруссия, покупайте на WildBerries.by, если Казахстан — на WildBerries.kz.

Оформление бизнеса

Условия доставки в Вайлдберриз

Покупатели могут получать товары двумя способами: курьером или самовывозом в пункте выдачи. Они, к слову, сейчас есть практически во всех регионах страны, даже самых отдаленных. На сайте при оформлении заказа клиент может выбрать любой пункт выдачи, который находится недалеко от места проживания.

Полезно: как узнать состояние заказа на Вайлдберриз?

Курьерская служба

Доставка товаров курьером – удобный вариант, если у покупателя нет времени или возможности посетить пункт выдачи. Как работает доставка Вайлдберриз? Курьерская служба привозит покупки по всей стране. Чтобы оформить заказ, необходимо ввести определенные данные: название города, улицы, дома и квартиры.

Курьерская служба доставляет товары Вайлдберриз в течение нескольких дней, в зависимости от региона проживания. По Москве и области срок составляет всего 1 день. Для других городов товары могут привезти в течение 2 дней или даже недели. После оплаты на сайте, отобразится информация о сроке, в течение которого примерно прибудет заказ, а также контактные данные курьера.

Курьер раньше принимал оплату как наличными, так и безналичными, но в условиях пандемии наличный расчет отменен полностью. Здесь расскажем про получение заказа другим человеком.

Пункт выдачи Вайлдберриз

Условия доставки Вайлдберриз позволяют самостоятельно выбрать пункт выдачи в городе, где вы проживаете. Это особенно удобно, если точек несколько. По стране их около 3 000, при этом работают без выходных. Здесь возможно примерить одежду или обувь, а также внимательно рассмотреть доставленный товар.

При оформлении покупки достаточно ввести название населенного пункта. Если в нем есть точки самовывоза, то система отобразит их. Скорость зависит от расположения региона. Для Москвы и области – 1 день, а для других городов – от 2 до 5 дней. В отдаленных уголках страны она может занять до 10 дней. Почему она задерживается? Это случается редко, но причин может быть множество. Лучше сразу уточнить это у специалистов, позвонив по номер 8(800)100-75-05.

Как ускорить доставку? Покупатель сделать это самостоятельно не может. Система автоматически рассчитывает ориентировочную дату, клиенту придется лишь подстроиться под нее. Но зная, сколько времени примерно это может занять, можно выбрать даты для оформления покупки, чтобы получить ее к определенному времени.

Кстати, о том как открыть свой пункт выдачи WB мы рассказывали в другой статье.

Список невозвратных товаров.

При обмене на аналогичный по стоимости, функциям – договариваются непосредственно с продавцом.

Но это не относится к случаям возврата товара нормального качества, в перечень, утвержденный ПП РФ № 55 входят:

  • Медицинские средства, относящиеся к лечебным, профилактическим для использования дома.
  • Косметика, парфюмерия, товар для личной гигиены (белье).
  • Продаваемые на метраж.
  • Бытовая, садовая химия.
  • Предметы для строительства, отделки, мебель.
  • Драгметаллы, камни и т.п.

Сюда же входят автомобили, велотранспорт, лодки, сельхозмашины, бытовая техника (с гарантией).

Нельзя вернуть: печатную не периодику (книги, календари и пр.).

Список невозвратного товара на Wildberries обширен. Прежде чем обращаться в пункт выдачи нужно внимательно его изучить.

Если товара в списке нет – можно смело писать заявление на возврат.

Как восстановить пароль от Wildberries

Инструкция по оформлению заказа на Wildberries

Заказывать вещь, приглянувшуюся покупателю, требуется не по телефону, а исключительно при помощи специальной формы на портале Вайлдберриз.

  1. Перейти в Личный кабинет.
  2. Выбрать вещь, которую планируете заказать, изучив весь представленный ассортимент. Чтобы остановиться на чем-то конкретном, необходимо навести курсор на нужный размер либо пользоваться опцией «Определение размера».
  3. Перекинуть товар в корзину, где находятся остальные позиции, которые вы будете заказывать. Для этого с правой стороны находится кнопка оранжевого цвета.
  4. Указать в форме, позволяющей оформить заказ, промокод для выбранной вещи (если заказывать ее можно по акции). Размер требующегося платежа уменьшится. Если пользователь покупает на Вайлдберриз не в первый раз, к промокоду добавится скидка постоянного клиента.
  5. Выбрать способ доставки посылки. На Вайлдберриз их всего два – курьером или самовывозом из точки обслуживания. Доставка, осуществляемая сотрудниками курьерской службы, удобна для тех покупателей, которые бо́льшую часть дня находятся дома. Пользователь только указывает нужный адрес. Если времени на ожидание курьера нет, забрать отправление можно самостоятельно. Пункты выдачи Вайлдберриз имеются во всех крупных населенных пунктах России. На сайте пишется день получения и удобная для клиента точка обслуживания.
  6. Выбрать способ внесения платежа. Заказывать товары и оплачивать их можно или во время получения, или по системе предоплаты. Вайлдберриз гарантирует возврат денежных средств, внесенных в качестве предоплаты, если вещь не подошла покупателю, однако, рекомендованный способ оплаты покупок – во время получения посылки. Клиент сможет изучить вещь, примерить ее, а потом заплатить, если все в порядке.
  7. Проверить оформленную позицию. Если требуется, поменять число позиций, размеры, переместить покупки в «Отложенные» или и вовсе удалить, когда покупатель передумал.
  8. Нажать кнопку «Подтвердить заказ».

В открывшемся далее окне пользователь увидит благодарность за покупку. После на указанный номер телефона будет отправлено сообщение с ее подтверждением (либо на него же позвонит оператор и уточнит все детали).

Отказ от товара теперь платный!

С недавних пор, в Вайлдберриз ввели платный возврат товара за 50 рублей. Теперь, если вам пришел товар не того цвета, с браком или просто не подошел по размеру с вас снимут за отказ от каждой позиции по пятьдесят рублей.

Если раньше можно было заказать одежду разных размеров, а затем оплатить только то, что подошло, то теперь в ВБ вы онлайн оплачиваете 100%, а затем при отказе от тех вещей, которые не подошли или не понравились вам вернут деньги за вычетом 50 рублей с каждой возвратной позиции.


Пример обращения по возврату товара

На сегодняшний день платный возврат товара ввели только в Рязанской и Магаданской областях, но вполне возможно, что в дальнейшем Wildberries сделает платный отказ и в остальных регионах.

Максимальная скидка постоянному покупателю

Магазин пользуется огромным спросом у миллионов покупателей – на площадке представлены разные продавцы, огромный выбор товаров по приятным ценам. Особо следует выделить скидки Wildberries – кто из нас не хотел бы сэкономить на покупках?

Не будем останавливаться на привычных акциях снижения цены – этот процесс ничем не отличается от оффлайн-магазинов. Продавцы и площадка совместно предоставляют возможность приобретать вещи на несколько процентов дешевле.

Лучше поговорим о том, какая максимальная скидка Вайлдберриз положена постоянным покупателям. Такая опция есть, ей нужно воспользоваться!

  • Может составлять от 0% до 17%;
  • Высчитывается элементарно – зависит от суммы и процента выкупа за последние 183 дня;
  • Расчет производится моментально и автоматически;
  • Если клиент не совершает покупок за последние полгода (183 дня), процент рассчитывается за весь период пользования сервисом.

Теперь понимаете, как получить максимальную скидку на Вайлдберриз? Все зависит от вас – будьте хорошим покупателем, не возвращайте товар и вскоре заработаете приятный бонус, который будет действовать длительное время.

Отметим, бонусное предложение распространяется не на все категории товаров – подробнее об этом в вашем личном кабинете. Полный расчет вы увидите при оформлении покупки в корзине.

Узнать, когда на Wildberries самые большие скидки, помогут рассылки и спецпредложения – настройте получение уведомлений на почту или в СМС в соответствующем разделе. Вы можете участвовать в финальных распродажах. Как правило, они проводятся:

  • К черной пятнице;
  • В киберпонедельник;
  • В конце каждого сезона – всего их два (весна-лето и осень-зима).

Промежуточные распродажи не пропустите – на главной странице всегда висит крупный баннер с доступными акциями. Вы сможете купить на Вайлдберриз с максимальной скидкой то, что давно хотели!

Как отменить заказ

Сколько времени длится доставка из Wildberries?

Многих покупателей магазина Wildberries интересует сроки доставки. Но конкретных цифр не может дать даже службы технической поддержки. Потому как они зависят от того, насколько близко находится склад, из которого будет осуществляться доставка. Этот фактор один из наиболее влиятельных на время пересылки. Чем ближе к месту проживания покупателя находится один из складов Вайлдберриз, тем быстрее посылка будет доставлена.

В момент, когда вы осуществляете покупку в онлайн-магазине, в блоке с информацией о товаре можно увидеть приблизительные сроки. Они указаны с расчётом на то, что клиент может находиться в любой точке России. Также у каждого товара свои сроки хранения в пункте выдачи. Это время рассчитывается с момента поступления вещей в пункт выдачи. Дату, до которой он будет ещё находится в отделении, можно посмотреть в личном кабинете, перейдя на страницу заказанного товара.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете Wildberries доступен широкий функционал:

  • Помимо корзины, товар можно сохранить в категорию «Отложенные», чтобы после вернуться к покупке. Сразу на главной странице кабинета клиент видит свой баланс, ближайшие ожидаемые доставки, товары в корзине и персональную скидку.
  • Любимые бренды. Если на главной странице определенного бренда поставить «сердечко», он автоматически добавится в этот список. Пользователь после этого будет получать всю информацию по бренду в этом разделе, начиная от истории покупок и заканчивая оповещениями о новых коллекциях и поступлениях.
  • История заказов. Просмотреть можно не только потраченную сумму, но и способ оплаты, время, когда была произведена покупка. Вкладка рядом называется «Доставки» — здесь отображаются только те заказы, поставка которых ожидается клиенту. Сразу после его получения следует перейти на следующую вкладку и оценить качество обслуживания.
  • Личные предложения – это персональные выгодные предложения Вайлдберриз для постоянных клиентов.
  • Возвраты. В этом разделе через историю покупок можно вернуть бракованную или не подошедшую вещь.
  • Пополнение баланса. Доступно на главной странице личного кабинета Вайлдберриз.

В категории «Профиль» можно в любой момент изменить персональные данные, настроить рассылку, включить защищенный вход или сменить при необходимости пароль и электронную почту. Здесь же в два нажатия привязывается к аккаунту профили социальных сетей или меняется адрес доставки и реквизиты оплаты.

Все данные, передаваемые сайту, зашифрованы, поскольку Wildberries использует защищенное соединение. Есть и персональные настройки безопасности: в разделе «Мои данные» сразу после регистрации можно сделать так, чтобы вход в учетную запись был возможен только при подтверждении входа по СМС.

Удалить личный кабинет можно в разделе «Мои данные».

Как выбрать способ и адрес доставки

Оформление заказа осуществляется в несколько шагов. Одним из таких шагов является выбор способа доставки покупки. Существует всего два способа доставки покупок: самовывоз покупки из пункта его прибытия и доставка курьером по указанному адресу. Для того чтобы оформить доставку по самовывозу, вам необходимо нажать кнопку «Добавить пункт самовывоза», находящуюся в правом верхнем углу окна, относящегося к шагу оформления доставки.

Если выбран способ доставки курьером, необходимо нажать на кнопку «Добавить адрес» и ввести нужный адрес. После этого, можно переходить к следующему шагу оформления покупки.

Чтобы не возникало лишних вопросов, стоит обратить внимание на возможные сроки доставки посылок:

  • По Москве и области в течение одного дня;
  • В Санкт-Петербург и Ленинградскую область в течение двух дней;
  • Другие крупные и областные города России до 10 дней;
  • В отдельные и самые отдаленные регионы, заказ может следовать до 12 дней.

Доставка товаров из магазина Вайлберриз осуществляется без выходных. В зависимости от места вашего проживания необходимо уточнять время доставки. Существующие адреса пунктов самовывоза можно узнать в специальном разделе «Адреса», который находится рядом с иконкой «Войти». Там представлены все адреса пунктов самовывоза на карте или списком.

Это позволит вам выбрать ближайший пункт к вашему адресу проживания и забрать покупку без необходимости проделывать долгий путь. При самовывозе, вы можете забрать товар в любое удобное для вас время. Если вы не можете это сделать в указанный день, то можно продлить заказ. Осуществить это можно через личный кабинет, изменив дату доставки товара или во вкладке «Мои доставки» изменить условия доставки.

Где находятся скидки в Вайлдберриз?

Как и в любом другом онлайн-магазине в Wildberries есть разделы со скидками. Но в отличие от прочих сайтов, здесь их действительно много. Приобрести можно товары из разных категорий по низким ценам.
Близится «Чёрная пятница», а это значит, что покупателей ждут дополнительные скидки и акции. Для того, чтобы ознакомиться со всеми выгодными предложениями, посетите раздел «Скидки».

Для этого нужно авторизоваться в онлайн-магазине в своём аккаунте

И начать удалённый шоппинг;
Выберите слева кнопку меню, чтобы открылись категории товаров и разделы сайта;

Нажмите на пункт внизу списка под названием «Акции»;

Обращайте внимание на название категорий и размер скидок в каждом блоке на следующей странице;

Выберите подходящий блок, чтобы посмотреть все предложения в нём.. Большинство товаров в этих разделах можно купить в два раза дешевле от обычной цены

Чтобы долго не листать списки с ненужными товарами, слева выберите в фильтре подходящий раздел, например, «Бижутерия». На странице будут показаны товары, подходящие под запрос. Напомним, что все товары из категории «Скидки» нельзя покупать по своей собственной скидка. Которую можно найти в личном кабинете

Большинство товаров в этих разделах можно купить в два раза дешевле от обычной цены. Чтобы долго не листать списки с ненужными товарами, слева выберите в фильтре подходящий раздел, например, «Бижутерия».
На странице будут показаны товары, подходящие под запрос. Напомним, что все товары из категории «Скидки» нельзя покупать по своей собственной скидка. Которую можно найти в личном кабинете.

Телефон бесплатной горячей линии Вайлдберриз

Дешёвые товары «Всё по 399» в Вайлдберриз

В онлайн магазине можно найти ещё одну не менее интересную группу товаров, которая предлагает покупателям выгодные цены. Это раздел «Всё по 399», ссылка ведёт сразу на нужную страницу.
Все вещи здесь стоят до указанной суммы, но иногда попадаются исключения. Слева можно выбрать дополнительные параметры, которые помогут быстро отыскать нужную вещь среди большого списка. Выберите желаемый срок доставки, бренд, пределы цены, пол и другое.

На странице этих категорий товаров расположены дополнительные фильтры, которые находятся в верхней части. Выбирайте товар по:

  • Рейтингу — популярные лоты, которые покупатели выбирают чаще остальных и у них меньший процент возврата;
  • Популярности — эти товары являются самыми популярными по количеству переходов и осуществлению оплаты;
  • Цене — все предлагаемые лоты будут размещены по убывающей цене или возрастающей, в зависимости от того, куда показывает стрелка этого фильтра. Чтобы изменить действие фильтра, нажмите на него один раз;
  • Скидке — Все товары будут выстроены, учитывая максимальный размер скидки. Чем дальше вы будете листать список, тем она будет уменьшаться;
  • Обновлению — товары выстроятся в списке согласно дате их добавления в магазине Вайлдберриз. Самые новые из них будут размещены вверху.

Кнопкой справа от фильтров можно размещать товары сеткой по три или по два в ряд, чтобы их изображения были больше на экране. В эту категорию скидок входят практически все товары из онлайн-магазина. Они также всегда отображаются слева и доступны для выбора.

Личная скидка в Wildberries

У каждого клиента магазина есть собственная постоянная скидка, которая с новыми покупками на сайте будет только расти. Вы можете найти её в личном кабинете магазина Wildberries, нажав на вкладку «Скидка». Сразу же после регистрации все пользователи имеют скидку в 3%.
Она будет автоматически применяться в корзине на момент выбора товара. А цена, которую можно видеть на сайте уже отображается с вычтенными процентами. Есть также определённые товары и их категории, к которым личная скидка каждого пользователя не применяется.

Чтобы узнать это, смотрите подробно информацию о товаре. Некоторые данные по товару отображаются после того, как навести курсом на его карточку. Всего в магазине существует четыре ступени скидок и присваиваются они по следующему принципу:

  • Ни одной покупки — 3% скидка присваивается каждому, кто зарегистрируется на сайте;
  • Сумма покупок превысила 100 000 рублей — покупатель автоматически покупает 5% скидку;
  • Сумма всех покупок более 250 000 рублей — аккаунту присваивается 7%;
  • Сумма покупок в Вайлдберриз от 500 000 рублей — 10%.

Как добавить товар в корзину

После того, как вы тщательно изучили карточку товара, и решились на его приобретение, то смело можете добавлять его в корзину. Для этого необходимо кликнуть на кнопку «Добавить в корзину». Корзина привязана к вашему аккаунту. Добавив в нее один товар, вы можете продолжать осматривать другие карточки. Пока вы просматриваете другие разделы магазина, корзина отображает число товаров, находящихся в ней.

Когда покупки окончены, необходимо перейти в корзину, чтобы продолжить оформление заказа. После того как вы нажмете кнопку «Добавить в корзину», ее текст измениться на «Перейти в корзину». В корзине, перед тем как покупать в вайлдберриз, вы можете проверить заказ и еще раз убедиться в правильном выборе и нужном размере. Если вас все устраивает, необходимо нажать кнопку «Перейти к оформлению», которая расположена справа в самой корзине.

Сложности с покупками на Вайлдберриз

Условия доставки и оплаты товара в период пандемии

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий