Ооо эос коллекторское агентство — официальный сайт

Методы работы коллекторского агентства «ЭОС»

У данного коллекторского агентства существует своя горячая линия, своя команда юристов, а также люди для выездов на место к должнику. Чтобы получить максимальную прибыль на российском рынке профессионалы из этой фирмы используют самые современные технологии IT и решения в бизнесе, которые успешно работают в Старом свете многие годы. Для обучения коллекторов пригласили профессиональных иностранных сотрудников.

Компания «ЭОС», которая распространилась практически по всей России, застраховала свои убытки на 100 тысяч евро. По состоянию на 2017 год насчитывается 35 офисов, разбросанных по всей территории нашей огромной страны. Такая компания входит в национальное собрание профессиональных коллекторов.

Несмотря на красивые названия и опыт работы в цивилизованных странах, методы работы у этого агентства практически не отличаются от подобных организаций, но есть и свои особенности. Основное отличие — сотрудники-КА «ЭОС» в основном это ушедшие в отставку силовики. Эти люди умеют оказывать сильное психологическое давление на несчастного должника.

Так коллекторы ЭОС представляют себя на их сайте

Основной способ общения со своими клиентами у агентов по выбиванию долгов — это переговоры по телефону, а также при помощи отправки писем, для того, чтобы сообщить должнику об их проблемах.

Многие из людей, попавших в долговую яму, по незнанию считают, что коллекторам нужна лицензия на осуществление банковской деятельности. Лицензия на такой вид деятельности нужна, но закон принят только в этом году. Лицензия им теперь нужна не банковская, а специальная коллекторская.

Запомните: исходя из закона № 230 проводить коллекторскую деятельность могут только те люди, у которых есть такая лицензия, также они должны числиться в реестре коллекторов.

Если вы столкнулись с-КА «ЭОС», то знайте, что лицензия этой компании не выдавалась. Но дело в том, что запись об этой компании есть в государственном реестре, поэтому заниматься выбиванием долгов сотрудники этого предприятия могут.

Для клиентов

Немаловажную роль играет мнение клиентов об организации. Что можно сказать об ЭОС? Для клиентов данная компания выглядит престижно. Ведь она не только в России ведет свою деятельность, но и за границей имеет неплохую практику.

Отмечается, что обманывать коллекторское агентство не стремится, выполняет оно все свои обязательства. Обратившись сюда, вы можете быть уверены в том, что услуги по перекупу и взысканию задолженностей будут оказаны в полном объеме. Если вы не знаете, куда обратиться за наказанием нерадивого должника, но суд вас не устаривает, фирма поможет сделать вам это.

При возникновении каких-то вопросов вы можете обратиться в колл-центр или лично приехать в офис организации. Здесь вам окажут консультацию и разъяснят все то, что ранее было непонятно. За рамки установленных законом правил ЭОС старается не выходить. Жалоб на фирму от должников не так много, а значит, можно не бояться за перепродажу задолженностей.

Какие услуги оказывает: специализация

ООО «ЭОС» оказывает следующие виды услуг:

• Полный контроль дебиторской задолженности.
• Покупку кредитных и прочих видов долгов.
• Проводит работу по взысканию долгов в рамках РФ и за рубежом.

При этом одним из основных направлений компании является профессиональная работа, заключающаяся в управлении дебиторской задолженностью. В своей работе представители компании используют различные методы воздействия на должника. К примеру, они рассылают электронные письма и обычную корреспонденцию с напоминанием об имеющейся сумме долга, звонят на мобильный или городской телефон и т.п.

Итак, компания осуществляет быстрый и не очень возврат долгов. Главными клиентами агентства являются, конечно же, банки. При этом именно финансовым организациям очень выгодно сотрудничать с подобной коллекторской компанией, так как они лишаются проблемных кредитов, улучшают свой портфель активов и избавляют себя от утомительного судебного разбирательства.

Как бороться с коллекторами, и стоит ли платить

Здесь важно понимать, что коллекторы всеми способами будут пытаться взыскать с должника всю сумму. В большинстве случаев, для этого используются следующие методы:

• Угрозы. Должнику сообщают, что задолженность продолжает расти, и агентство может взыскать эту сумму за счёт имущества должника. Иногда коллекторы выезжают к должнику на дом или угрожают физической расправой по телефону. Отметим, что подобные угрозы противозаконны, хотя на некоторых неплательщиков действуют безотказно.
• Психологическое давление. На почтовый адрес присылаются незаполненные судебные повестки. Иногда на телефон отправляются СМС, с сообщением, что к должнику выехал наряд полиции, для доставки его в уд.
• Звонки. Происходят не только в рабочее время. Для усиления эффекта, коллекторы звонят вечерами или в выходные дни. Недобросовестные сотрудники общаются не только с должниками, они звонят родственникам или на работу.
• Введение в заблуждение. Должнику сообщает, что если он погасит половину долга, оставшуюся часть спишут. Как вариант, обещают перепродать долг «чёрным коллекторам».

Важно! Цель коллекторов — запугать должника, создать обстановку, в которой человек видит только один выход: полностью погасить долг. При этом, коллекторские агентства очень редко взыскивают долги через суд

Исход таких разбирательств заранее предугадать невозможно. Например, если по долгу начисляются необоснованно высокие проценты или коллекторы работают с нарушениями, в удовлетворении исковых требований будет отказано.

Как вести диалог с коллекторами

Здесь нужно пояснить, что подавляющее большинство коллекторов пользуется юридической безграмотностью населения, поэтому сотрудники таких агентств и ведут себя вызывающе. Однако если факт неправомерных действий подтвердится, коллекторам грозит административная и уголовная ответственность.

В частности, действия таких сотрудников могут квалифицироваться следующим образом:

• Мелкое хулиганство;
• Оскорбление чести и достоинства;
• Несоблюдение закона о персональных данных;
• Вымогательство;
• Угроза причинения вреда здоровью.

Если действия коллекторов повлекли за собой имущественный вред, пострадавшие вправе получить компенсацию ущерба.

Как поступить, если звонки и письма поступают необоснованно

Выше упоминалось, что коллекторы часто беспокоят посторонних людей. В частности, звонки поступают родственникам или знакомым должника. Это один из приёмов психологического воздействия, направленный на скорейшее погашение долга. Однако подобные действия являются неправомочными. Кроме того, коллекторы иногда звонят людям, которые вообще не оформляли кредит.

Подобные действия нужно сразу пресекать. Во-первых, необходимо выяснить, какую организацию представляет звонящий.

Важно! Коллектор не может быть физическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Если человек не работает ни в одном коллекторском агентстве, но при этом требует вернуть долг, такие действия расцениваются как вымогательство.. Во-вторых, нужно напомнить коллектору, что звонить по поводу взыскания долга, он может только в будние дни: не раньше 8-ми утра, и не позднее 22 часов вечера

При этом звонки не должны идти непрерывным потоком. По закону, коллекторы могут звонить не чаще 2-х раз в неделю. Не чаще одного раза в неделю, допускается выезд домой или к месту работы должника

Во-вторых, нужно напомнить коллектору, что звонить по поводу взыскания долга, он может только в будние дни: не раньше 8-ми утра, и не позднее 22 часов вечера. При этом звонки не должны идти непрерывным потоком. По закону, коллекторы могут звонить не чаще 2-х раз в неделю. Не чаще одного раза в неделю, допускается выезд домой или к месту работы должника.

Если эти требования не соблюдаются, можно отправить жалобу руководству компании, которая занимается взысканием задолженности. В случае, если подобные меры не возымели воздействия, можно отправить жалобу в следующие инстанции:

• Полиция;
• Роскомнадзор;
• Национальную ассоциацию коллекторских агентств;
• Центробанк;
• Прокуратуру.

Подаётся жалоба письменно, но в свободной форме.

https://youtube.com/watch?v=TDU3PBfSe-k%3F

Звонки из агентства ЭОС

Итак, Кредит коллекшн груп совсем ненастойчивые коллекторы, поматросили меня пару месяцев, и затихли.

И вот, неожиданно меня настиг такой звонок:

1.

Виктория Сергеевна открыла для меня новое коллекторское агентство — ЭОС. 27 октября мой долг перед ОТП банком выкуплен по договор цессии (уступка права требования). Банк ОТП отказался от меня, как от клиента. То есть, я теперь банку ничего не должен, это подтвердили мне в банке, можно будет послушать в разговорах ниже.

Оказывается, мне крупно повезло, и я попал под новогоднюю акцию!

Обратите внимание, как по доброму со мной говорит Виктория Сергеевна, у меня даже промелькнула мысль — может, и правда, получится как-то отдать долг? Но это она по-доброму выпытывала у меня информацию, я ничего (почти ничего) не сообщил. Какой-то я скользкий тип…. 2

2.

Разговор прервался, и продолжился. Телефоны, про которые она у меня спрашивала — мобильный моего шефа с прошлого места работы))) и домашний, которого у меня давно нет. Отключил за ненадобностью.

А ещё я, гад такой, подвёл бедную девушку — она попрётся к занятому шефу с моими документами, чтобы выхлопотать для меня скидку, а я не даю ей ещё номера телефона.

Но я-то ведь знаю, для чего этот номер. И для чего моя жена и дети, и место работы…

3.

Подвёл, не сдержал честного слова… Тактика упрёка, делают меня виноватым, взывают к совести.

4. Я позвонил в банк ОТП по тел. 88002007001, чтобы узнать за коллекторское агентство ЭОС, что банк об этом знает:

Банк знает, что всё передано в ЭОС. Кроме того, мне было сказано, что я могу получить договор в банке. Сколько пытаюсь туда дойти, надо написать заявление.

5. Сразу перезваниваю в ЭОС:

6. Через пару дней опаздываю на работу, а тут звонок:

7. Никиту Сергеевича я троллил, просто тянул время, т.к.договора никакого на почту не получал. Однако, по электронной почте кое-что пришло, опубликую чуть ниже.

8.

Говорил я с агентством ЭОС по телефонам:

+74956498055
+74957441077
+74959020034
+74992725041
+74996811344
+74996813815
+74996816739
+74996817394
+74996818345
+74996819241
+75555390029
+79031029820
+79281229375
+79514960093
88005551710

Реквизиты

Разумеется, любая услуга должна как-то оплачиваться. Поэтому многие интересуются реквизитами организации. Они потребуются и должникам для перевода денежных средств, и непосредственным клиентам.

У ЭОС реквизиты доступны для обзора на официальном сайте. Перечисление денежных средств должно происходить по указанному ранее адресу организации. А именно: Россия, г. Москва, ул. Тверская, 12, 9 строение. Следующие сведения потребуются для поиска получателя платежа (приветствуется безналичный расчет).

ИНН компании выглядит следующим образом: 7714704125. КПП — 771001001, а ОГРН — 1077758117117. Как показывает практика, проще всего осуществлять поиск получателя по ИНН. Именно таким способом чаще всего пользуются клиенты и должники для перевода необходимого количества денежных средств.

Контакты

А как связаться с данной корпорацией? Сделать это проще простого. Главное — отнести себя к той или иной категории лиц. Дело все в том, что ООО «ЭОС» разделяет своих клиентов и должников. Для них были придуманы абсолютно разные телефоны. Иными словами, являясь должником, вы не можете получить консультацию по комбинации, предназначенной для непосредственных клиентов. Это очень удобное разделение, за которое компания получает только положительные мнения. Всегда понятно, кто звонит.

ЭОС телефон для клиентов имеет далеко не единственный. Предусматривается как минимум 2 комбинации, которые помогут получить консультацию. Это факс: 7 (495) 969 26 12 и обычный телефон: 7 (495) 788 79 00. Это для российских клиентов. Для иностранных граждан предусмотрена иная комбинация: +49 40 2850 4178.

А вот должники должны пользоваться иными номерами телефонов. Причем данное правило распространяется и на Россию, и на международных «жертв». Такой подход радует многих. Для того чтобы дозвониться до компании, потребуется набрать номер: 8 800 555 17 10. Эта федеральная комбинация предусмотрена специально для тех, кто живет в России. А иностранцам можно воспользоваться: +49 40 2850 4179. Дозвониться до организации получится без особых проблем почти в любое время. Особенно если вы гражданин России, который звонит на «горячую линию».

Методы работы ООО ЭОС

От коллег по цеху, компанию ЭОС отличает то, что при приёме на работу, предпочтение отдается бывшим сотрудникам правоохранительных органов. Это агентство не использует противозаконных схем по «выбиванию» долгов и запугиванию должников. Коллекторы работают исключительно в правовом поле РФ.

В частности, коллекторы ведут телефонные переговоры, присылают письма на почтовый адрес или электронную почту.

Важно! По нормам действующего законодательства, заниматься взысканием проблемной задолженности могут только представители тех агентств, которые внесены в государственный реестр коллекторов. Основание — Федеральный закон № 230-ФЗ, стоящий на страже законных интересов физлиц при осуществлении микрофинансовой деятельности.

Что делать, если вы получили письмо с коллекторского агентства ООО ЭОС?

Если вы получили письмо от данной организации, тогда первым делом постарайтесь вспомнить, имеется ли у вас какой-либо непогашенный долг. Но если у вас был долг, и вы его закрыли (имеете соответствующую справку об отсутствии задолженности), тогда стоит направить коллекторам копии документов об отсутствии задолженности. Параллельно проинформируйте коллекторов о возможности подать жалобу в правоохранительные органы, если вас будут беспокоить по давно закрытым долгам.

Если же долг имеется, тогда рекомендуем выполнить следующее:

• При звонке коллекторов сразу предупреждайте, что ваш разговор записывается на диктофон. Попросите звонящего представиться и назвать его организацию;
• Если коллекторы превышают границы допустимого законом (угрожают вам, звонят ночью etc., что запрещено), тогда напишите заявление в прокуратуру или Роспотребнадзор;
• Занесите номер коллектора в чёрный список вашего телефона. У коллекторов есть ещё несколько номеров, но их обычно немного;
• Проверьте срок исковой давности по вашей задолженности. Если прошло уже более 3 лет, то требовать выплат по долгу коллекторы уже не могут;
• Напишите заявление об отказе во взаимодействии с коллекторами и направьте его заказной почтой (или через нотариуса) вашему кредитору;
• Пожалуйтесь на коллекторов в службу судебных приставов – приставы должны следить за соблюдением коллекторами норм закона 230-ФЗ.

Что делать, если пришло письмо от ООО «ЭОС»

Первым делом нужно проверить подлинность письма. Для этого потребуется зайти на сайт Федеральной службы судебных приставов и сравнить информацию в письме с данными в реестре.

Если подлинность письма подтвердилась, необходимо вспомнить все свои долги. Бывает, что задолженности уже оплачены, а письма все равно приходят. В таком случае получатель должен связаться с сотрудниками коллекторского агентства и предоставить им копии квитанций. Также стоит сообщить им, что в случае дальнейших преследований будет подана жалоба в правоохранительные органы.

Если у получателя письма есть неоплаченная задолженность, рекомендуется выяснить способы ее погашения. Можно игнорировать коллекторов, но к хорошему это не приведет. Долг придется заплатить в любом случае.

Как бороться с коллекторским агентством?

Во многих городах России, где работает коллекторское агентство, открыта круглосуточная бесплатная линий, где можно обсудить возникшую проблему, получить консультацию.

Перед разговором с людьми из фирмы «ЭОС», позаботьтесь об аудиозаписи. При личном контакте снимайте всё на видеокамеру. Эта информация пригодится в случае обращения в суд.

Боятся людей, которые выбивают долги не нужно, ведь их действия строго ограничили законом. Если вам угрожают или портят имущество, немедленно звоните в экстренную службу, пишите заявление в полицию. Если звонки продолжаются круглосуточно от людей из «ЭОС», также подавайте жалобу на них.

Адрес

Где располагается данное агентство? Данный вопрос крайне важен для тех, кто собирается обратиться сюда за помощью. Или в случае, когда деятельность коллекторов этой фирмы нарушает ваши права. Так куда податься?

Город, в котором находится ЭОС, — Москва. Если точнее, то на улице Тверской, в доме 12, в строении 9. Именно такой адрес указан на официальном сайте компании. Получается, что организация доступна жителям Москвы и области. Остальные граждане в нее обратиться могут, но если в городе нет филиала организации, то вряд ли им будет оказана помощь в должном объеме. Ведь мало кто из коллекторов согласится отправиться в другой город для осуществления деятельности.

Поэтому ООО «ЭОС» работает преимущественно с жителями Москвы и области. Остальные граждане и организации тоже имеют право обратиться сюда, но придется готовиться к тому, что услуги будут оказываться долгое время.

Официальный сайт общества с ограниченной ответственностью

Начальная страница сайта ООО ЭОС

В частности, на сайте расположен Личный Кабинет, который может посетить должник ООО ЭОС. Для входа в Личный кабинет понадобится ввести указанный в уведомлении о задолженности идентификационный номер, дату рождения, номер телефона и капчу. После входа в Личный кабинет вы сможете узнать сумму вашей задолженности и способы её оплаты.

Вход в Личный Кабинет на сайте ООО ЭОС

Кроме функционала Личного кабинета на сайте доступен раздел «Оплата онлайн». С его помощью вы сможете оплатить возникшую у вас заложенность. Для чего будет необходимо ввести данные вашей карты Visa или Mastercard (вводимые данные надёжно защищены) и указать сумму к оплате.

Также на сайте представлен раздел «Должникам», где размещена информация о необходимости уплаты долга, реквизиты оплаты и контактные данные ООО «ЭОС».

На что имеют право коллекторы

Работа коллекторских агентств регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Если раньше сотрудники таких организаций нередко прибегали к угрозам, то теперь подобные действия строго запрещены. Исключено давление на родных и близких должника. Допускается общение непосредственно только с самим должником, взыскателям нельзя общаться с его родственниками и даже соседями, что не запрещалось раньше.

Приходить на дом коллекторы имеют право как в будние дни, так и по выходным, но время посещения регулируется законом:

1. По будням — только в дневное время с 8 часов утра до 22 часов.
2. По выходным это время сокращено. Посещать должника можно с 9 утра до 20 часов.

Установлены ограничения для таких визитов. Приходить на дом коллекторы могут не чаще одного раза в неделю. Существуют ограничения и для других способов контакта с должником:

• звонки или сообщения на телефон — максимум 8 раз в месяц, но не более 2-х раз за одну неделю и не более 1 раза в течение суток.
• почтовые отправления (их количество и периодичность) законом не ограничиваются.

Что такое ООО ЭОС

• Покупка долгов у банков и различных компаний;
• Работа с дебиторской задолженностью;
• Взыскание долгов, в том числе, на международном уровне.

Если руководствоваться отзывами сотрудников о деятельности коллекторского агентства ООО ЭОС, компания обещает соискателям высокий доход. Действующим коллекторам регулярно выплачивает бонусы, и никогда не задерживает заработную плату.

История компании и сведения о руководстве

По своей сути, ООО ЭОС является дочерним предприятием международной финансовой компании EOS GROUP. История этой организации началась в 1974 году. Тогда, в рамках действующего правового департамента ОТТО было создано структурное подразделение по взысканию долгов.

С первых дней работы, группа делала акцент на корректную работу с проблемной задолженностью, что позволило ей быстро выйти на международный уровень. В 2000 году, EOS был зарегистрирован в качестве самостоятельного бренда. Компания объединила специалистов и экспертов, имеющих практический опыт управления дебиторской задолженностью.

В настоящее время, это одна из крупнейших международных компаний, специализирующихся в этой сфере деятельности. Под брендом EOS работает 60 дочерних предприятий, действующих в 26 странах мира. Штат компании — порядка 7 000 сотрудников.

На российском рынке, представительство EOS появилось в 2007 году. Начиная с 2015 года, генеральным директором предприятия является Антон Александрович Дмитраков.

Сведения о лицензии

Головной офис компании находится в городе Москва, по адресу: улица Тверская дом 12 строение 9. Лицензию на осуществление коллекторской деятельности было получено в феврале 2017 года. Номер записи в государственном реестре — 13/17/77000-КЛ. Сведения об этом можно найти на соответствующей странице интернет-ресурса Федеральной службы судебных приставов.

В соответствии с действующим законодательством, гражданская ответственность сотрудников коллекторского агентства, застрахована. Страховщиком выступает компания «ЭчДиАй-Страхование».

Реквизиты

• Правовой статус — общество с ограниченной ответственностью;
• Банк обслуживания — Райффайзенбанк;
• Номер корпоративного счёта — 30101810200000000700;
• Номер расчетного счёта — 40702810100001412172;
• БИК — 044525700;
• ОГРН — 1077758117117;
• ОКПО — 81520365;
• ИНН — 7714704125.

Для обращений граждан работает телефон горячей линии: 8(800)200-17-10.Звонок бесплатный, но номер доступен для обращений с 4 утра до 8 вечера по московскому времени.

Работодатель

Что говорят сами коллекторы ЭОС о своем работодателе? Мнения здесь расходятся. Трудно судить о добросовестности фирмы, чья деятельность иногда переходит рамки дозволенного.

Кто-то указывает, что организация эта очень хорошая. Здесь обещают высокий заработок, полный социальный пакет и разнообразную, не монотонную деятельность. Чаще всего так и получается. Денежные средства не задерживают, платят ровно столько, сколько обещают на собеседовании (15-25 тысяч рублей). За выполнение плана и его перевыполнение положены разнообразные бонусы и премии. За это отзывы ЭОС (коллекторское агентство) зарабатывает положительные.

Но не все так хорошо, как кажется. Некоторые сотрудники часто жалуются на то, что их принуждают нарушать законы для того, чтобы добиться выплаты задолженностей. Ненормированный график, постоянное напряжение — все это сказывается на рейтинге работодателя не лучшим образом. Кто-то поговаривает, что после увольнения из коллекторской компании трудно устроиться на работу в какое-нибудь другое место.

Чему верить? И тому, и другому. Отзывы ЭОС (коллекторское агентство) получает неоднозначные, но большинство из них правдивые, хоть и нет никаких документальных доказательств выраженным мнениям. В целом данная корпорация для заработка годится, но вам понадобится огромная стрессоустойчивость. Устраиваясь сюда на работу, необходимо четко понимать, на что именно вы соглашаетесь.