Покровский радиотелефон

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

Выполните следующие действия:

  1. Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку

  1. В вышедшем меню выберите подходящий пункт:

Меняйте личные данные, пароль

Настраивайте входные данные для авторизованных устройств

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

  1. Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
  2. В личном кабинете

Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.

  1. Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
  2. Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
  3. С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
  4. Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
  5. Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

  • Заглянув в договор на оказание услуг;
  • Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
  • Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.

Не могу зайти в личный кабинет

Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:

Проблема Решение
Неправильно набираете логин пароль ·         Нажмите на «Забыли пароль»

·         Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте

·         На появившейся странице укажите новый пароль

Зафиксируйте пароль в блокноте!

Абонент не зарегистрирован Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше
Некорректно функционирует браузер ·         Войдите в другой браузер

·         Осуществите вход в ЛК

Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно

В компьютере вирус Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство
Соединение с Интернетом прервано Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг
На сервере проблемы На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

  1. Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
  2. По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Передать показания

Передача показаний счетчика за воду
За прием показаний приборов учета за холодное, горячее водоснабжение и водоотведение на территории города Энгельс несут обязанность следующие организации:

ЕРКЦ ЭнгельсВодаПередать показания счетчиканеобходимо передавать с 18 по 22

ОАИС МУП «Энгельс-Водоканал»ВодаПередать показания счетчиканеобходимо передавать с 18 по 26 число

* Как правильно снять показания счетчика воды смотрите здесь.

Передача показаний счетчика за свет
За прием данных приборов учета электрической энергии жителей г.Энгельс занимаются:

ОАО «Саратовэнерго»ЭлектроэнергияПередать показаниянеобходимо передавать с 18 по 22

ЕРКЦ ЭнгельсЭлектроэнергияПередать показания счетчиканеобходимо передавать с 18 по 22

* Как правильно снять показания прибора учета электроэнергии смотрите здесь.

Передача показаний счетчика за газ
За прием показаний природного газа жителям, организациям и другим промышленным предприятиям г. Энгельс отвечают:

ООО «Газпром межрегионгаз Саратов»ГазПередать показания счетчиканеобходимо передавать до 25-го числа текущего месяца

* Как правильно снять показания счетчика газа смотрите здесь.

Передача показаний счетчика за отопление

* Как правильно снять показания теплосчетчика смотрите здесь.

Вход в кабинет

Для зарегистрированных абонентов доступно три варианта:

  • По логину с паролем;
  • Через соцсети;
  • По лицевому счету.

Самым простым способом входа остается введение пары логин/пароль. Имея активный аккаунт в одной из социальных сетей, можно входить в кабинет через него. Для этого:

  1. Перейдите в раздел управления привязками

  1. Выберите соответствующую иконку Facebook, Яндекс, Google, Mail, ВКонтакте, ОК

  1. Если вы ранее не осуществили вход в аккаунт социальной сети, сделайте это, чтобы получить доступ к ЛК «Ростелеком».

Если доступ к соцсети открыт, система автоматически перебросит вас в ЛК «Ростелеком»

Возможности личного кабинета

Ростелеком дает возможность иметь у себя постоянный доступ к используемым услугам. Цифровая сеть осуществляет функционирование по оптоволоконным технологиям.

ЛК открывает следующие возможности:

  • В кабинете можно изменять тарифные, отключать уже подключенные услуги, подключать новые.
  • Оплачивать счета. При пополнении лицевого счета через ЛК, комиссии не оплачиваются.
  • Возможность подключения автоплатежей.
  • Погашать задолженности других компаний.
  • Просматривать баланс.
  • Узнавать о проводимых акциях.
  • Общение с техподдержкой.
  • Переходить на другие тарифные планы.

В личном кабинете можно проверять историю использования услуг: трафик интернета, звонки с домашнего телефона  и другую информацию.

Услуги телефонной связи

 ООО «ПРТ» предоставляет жителям и организациям г. Энгельса и Энгельсского района полный комплекс самых высоких по качеству услуг  связи для бизнеса и для дома: от цифровой телефонии связи до предоставления в аренду каналов, организации коммутируемого доступа к сети передачи данных и передачу голосовой информации (IP-телефония) по сети передачи данных. Активная позиция на телекоммуникационном рынке      города уже получила признание наших земляков. Более 16 600 установленных телефонов — вот результат пятнадцатилетней работы коллектива предприятия.

     Для предоставления услуг электросвязи ООО «Покровский радиотелефон» располагает очень удобными решениями для физических лиц, малого и среднего бизнеса и офисов крупных компаний, предлагая им:

  • Доступ к услугам местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи;
  • Любое необходимое количество телефонных номеров прямых городских или многоканальных;
  • Выбор любого телефонного номера из свободного ресурса нумерации;
  • Высокое качество услуг связи, которое обеспечивается за счет использования цифровых телефонных станций и собственной волоконно-оптической сети SDH;
  • Дополнительные функции обслуживания (ДВО);
  • Возможность объединения корпоративных телефонных сетей удаленных офисов;
  • Организацию абонентских линий с серийным телефонным номером;
  • Организацию коммутируемого доступа к сети передачи данных (Интернет-сеть);
  • Передачу голосовой информации (IP-телефония) по сети передачи данных;
  • Предоставление в аренду каналов связи и прямых проводов по физическим линиям;
  • Возможность подключение охранной сигнализации;
  • Возможность предоставления рассрочки платежа до 3-х месяцев за организацию доступа к сети связи.

      Оказание услуг местной телефонной связи и предоставление доступа к внутризоновой, междугородной и международной    телефонной связи базируется на использовании технологических ресурсов сети связи ООО «Покровский радиотелефон», а также ресурсов сетей других операторов местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. 

2. Организация доступа к сети ИНТЕРНЕТ

     Оператор связи ООО «Покровский радиотелефон» имеет собственную высокоскоростную цифровую сеть передачи данных и готов предоставлять Интернет услуги в любой точке на территории г. Энгельса, а также в пределах ст. Анисовка.

     Широкие возможности компании позволяют организовать широкополосный доступ к сети Интернет по технологии ADSL и FTTH. Современная оптоволоконная сеть позволяет организавать канал с наивысшей пропускной способностью.

     ООО «Покровский радиотелефон» имеет статус локальной регистратуры Internet (LIR, Local Internet Registry) и осуществляет полный комплекс услуг, которые позволяют контролировать политику маршрутизации и дает возможность оптимально использовать адресное пространство сети Интернет в соответствии с нуждами компании.

3. Дополнительные услуги

  Регистрация доменов и поддержка DNS.

  Выделение статического IP адреса

  Хостинг и поддержка WWW ресурсов.

  Услуги электронной почты.

     В компании ООО «Покровский радиотелефон» существует индивидуальный подход к каждому Абоненту, гибкая система оплаты и скидок. Мы дорожим сотрудничеством с каждым Абонентом и стремимся стать для него надежным партнером.

Есть ли ПК приложение

Чтобы в любое время суток получать доступ к официальному сайту РТК, не обязательно находиться возле ПК или ноутбука. Компания разработала мобильное приложение «Мой Ростелеком». В нем в полной мере отражены все функции кабинета. Однако интерфейс адаптирован специально под мобильные устройства с сенсорным управлением.

Преимущества мобильного приложения:

  • Обеспечивает доступ к ЛК через сеть мобильного оператора, даже если отключен домашний интернет;
  • Охватывает весь сервисный потенциал провайдера, включая телефонию, интерактивное/цифровое ТВ, Интернет, мобильную связь;
  • Позволяет менять тарифный план, подключать пакеты, пополнять баланс, не обращаясь в отделение РТК;
  • Доступно для владельцев устройств на ОС iOS, Android.

Установить можно в 4 шага:

  1. Зайдите на главную страницу РТК, актуальную для вашего региона.
  2. Перейдите в личный кабинет.

  1. Переместитесь в нижнюю часть страницы.

  1. Нажмите на ссылку для перехода на сайт соответствующей операционной системы.

Для устройств с iOS (iPhone, iPad)

Для Андроид

Посмотреть баланс

Информация о наличии денег на счете есть в личном кабинете абонента. Чтобы его узнать, нужно:

  1. Зайти на страницу
  2. Авторизоваться – войти в ЛК с помощью логина и пароля, или зарегистрироваться в системе, если этого не сделали раньше.
  3. Выбрать способ оплаты и нажать «Оплатить»

  1. Ознакомиться с информацией по текущему балансу на счетах, привязанных к кабинету.

Другие способы узнать баланс:

  1. Отправить USSD-запрос «*102# плюс кнопка вызова»;
  2. По телефонам службы поддержки 8(800)1000-800, 8(800)181-18-30;
  3. Настроить электронный автоответчик, который при минусовом балансе оповестит абонента по телефону о необходимости пополнить баланс, а также назовет дату предполагаемого отключения услуг в случае отказа от оплаты;
  4. В мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
  5. В банкомате «Сбербанка»;
  6. В офисе поставщика услуг.

Законы РФ

1. № 2124-1 от 27.12.1991 г. «О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ»

2. № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

№ 51-ФЗ от 30.11.1994 г. «КОДЕКС ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ»

3.1. Главы 13 и 14 «КОДЕКСА ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ» УСЛУГИ СВЯЗИ

4. № 114-ФЗ от 25.07.2002 г. «О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЭКСТРИМИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

5. № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О СВЯЗИ»

6. № 149-ФЗ от 27.07.2006 г. «ОБ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ И О ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ»

7.№ 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ»

8. № 294-ФЗ от 22.12.2009 г. О ЗАЩИТЕ ПРАВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА) И МУНИЦИПАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ

9. № 8-ФЗ от 09.02.2009 г. «ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ И ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ»

10. № 436-ФЗ от 29.12.2010 г. «О ЗАЩИТЕ ДЕТЕЙ ОТ ИНФОРМАЦИИ, ПРИЧИНЯЮЩЕЙ ВРЕД ИХ ЗДОРОВЬЮ И РАЗВИТИЮ»

11. «ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РФ» По состоянию на декабрь 2013 года

12. № 135-ФЗ от 26.07.2006 г. «О ЗАЩИТЕ КОНКУРЕНЦИИ»

Приказ МИНКОМСВЯЗИ РФ

1. № 187 от 19.10.1998 г. Правила технической эксплуатации первичных сетей Взаимоувязанной сети связи Российской Федерации

 2. №-113 от 09.09.2002 г. Правила вода в эксплуатацию сооружений связи

 3. № 98 от 08.08. 2005 г. Требования к пропуску трафика в ТфОП

 4. № 102 от 29.08.2005 г. Правила применения оконечного оборудования, подключаемого к двухпроводному аналоговому стыку телефонной сети связи общего пользования

5. № 135 от 01.12.2005 г. О порядке взаимодействия сетей фиксированной ТфОП для целей обеспечения права абонентов и (или) пользователей этих сетей на  выбор оператора связи МТС и АМТС

 6. № 1 от 09.01.2008 г. Требований по защите сетей связи от несанкционированного доступа к ним и передаваемой посредством их информации

 7. N 55_86_20 от 13.02.2008 г. Приказ ФСТЭК по классификации информсистем

№ 38 от 08.04.2008 г. Правил применения аппаратуры повременного учета продолжительности соединения

8. N 58 от 5.02.2010 г. Приказ ФСТЭК России Положение о методах и способах защиты информации в информационных системах персональных данных

9. №-97 (N 284 от 06.12.2012 г) Требования к построению ТфОП

Почему нужно передавать показания

Каждая квартира, дом или офис оборудованы приборами для учета расхода электроэнергии, воды (горячей и холодной) и газа. Все пользователи обязаны знать, что раз в месяц они должны передавать показания в свою обслуживающую организацию. Но мало кто знает, с какими последствиями он может столкнуться, если не станет передавать информацию по показаниям счетчиков.

К жителям, которые откажутся сообщать показания по счетчикам и пропустят платеж на шесть и более месяцев, будут применены жесткие меры со стороны расчетного центра снабжающей организации: за потребленные ресурсы им будет начислена плата, которая будет соответствовать нормативам объема потребления, что автоматически увеличит их расходы на коммунальные услуги.

Ресурсоснабжающая организация должна проверять как состояние счетчиков, так и точность их показаний. По закону такая проверка должна осуществляться 2 раза в год. Планирование бюджета семьи во многом зависит от своевременности подачи данных в обслуживающую организацию.

Другие способы передачи показаний счетчиков

В нижней части страницы, в разворачивающемся меню, предоставлена информация о других способах передачи показаний индивидуальных приборов учета в ресурсоснабжающие конторы г. Энгельс, и среди них:

По телефону горячей линии

Использование телефона горячей линии 8(800)100-10-12 (бесплатно):

  • возьмите счет, предназначенный для оплаты, и найдите строку с указанием 10-значного номера вашего лицевого счета. Этот номер находится в левой части отрывного талона сразу же под штрих-кодом;
  • позвоните по телефону горячей линии;
  • вашими дальнейшими действиями будет управлять автоответчик;
  • по предложению автоответчика наберите 10-значный номер лицевого счета посредством телефонных кнопок;
  • по его указанию наберите показания счетчика;
  • как только все цифры будут введены, после предложения «Сохранить данные», сделайте это.

Через SMS сообщение

Посредством SMS сообщения на номер мобильного телефона, который прикреплен за каждым участком, и обязательно указан на счете для оплаты:

  • зайдите в «Меню» моб. телефона и перейдите к строке «Сообщения»;
  • нажмите «Создать новое сообщение»;
  • введите показания вашего счетчика и отправьте сообщение.

Через личный кабинет

Использование «Личного кабинета», предварительно зарегистрировавшись на сайте:

  • откройте страницу сайта компании (это можно сделать );
  • перейдите к пункту «Передать показания»;
  • сначала введите номер вашего лицевого счета, состоящий из 10-ти знаков, а затем цифры, указанные на картинке;
  • справа относительно введенного 10-значного лицевого счета есть кнопка «Найти счет». Нужно нажать на нее;
  • система моментально обработает данные и выдаст адрес, по которому зарегистрирован номер счета. В том случае, если указан правильный адрес, с помощью кнопки нужно подтвердить «Да, это мой счет»;
  • впишите показания счетчика и активируйте кнопку «Передать показания».

Электронным письмом

Воспользоваться адресом электронной почты:

  • зайдите на свою электронную почту в браузере;
  • введите E-mail организации;
  • напишите сообщение соответствующего формата;
  • отправьте сообщение.

Мобильное приложение

Использование приложения в мобильном телефоне для передачи показаний:

  • воспользуйтесь App Store или Play Market для скачивания и установки бесплатного приложения на мобильный;
  • пройдите регистрацию и заполните необходимые графы профиля;
  • активируйте иконку с названием «Жилье», кликните по запросу «Показания счетчиков»;
  • нажмите на «Внести показания» и впишите цифры, снятые со счетчиков;
  • нажмите «Сохранить».

Любую информацию о способах передачи данных со счетчиков вашей ресурсоснабжающей организации можно уточнить по телефонам, указанным в квитанции или в офисе компании.

Оплата услуг банковской картой

Оператор предусмотрел несколько вариантов оплаты услуг. Способ пополнения баланса с помощью банковской карты выбирает большинство россиян ввиду его прозрачности и удобства. Воспользоваться им могут владельцы пластиковых карт платежных систем Виза, МастерКард, Маэстро, МИР. Как оплатить услуги:

  1. Из личного кабинета перейти к выбору способов оплаты

  1. Заполнить на странице данные для оплаты:
  2. Номер (один или несколько) лицевого счета
  3. Способ доставки чека (на электронную почту или на телефон)

  1. Перейдите на следующий этап к заполнению реквизитов банковской карты.
  2. После оплаты посмотрите результаты операции.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий