Почему не работает пульт ростелеком и действия по восстановлению

Звонок в службу технической поддержки

При возникновении неразрешимых сложностей или явной поломке оборудования. Следует позвонить в службу технической помощи. Её телефон зависит от региона подключения абонента и имеется в договоре обслуживания. Но, если найти нужный номер не удалось, стоит набрать стандартный телефон поддержки 88001000800.

Дозвонившись до оператора, следует подробно описать ему сложившуюся ситуацию и следовать его инструкциям. Если решить проблему на месте не удаётся, абоненту будет предложено оставить заявку на визит мастера. Обычно он появляется уже в ближайшее время, а само восстановление занимает считанные минуты.

Альтернативные способы

Самостоятельно разблокировать пульт от телевизора очень легко, достаточно знать модель своего устройства и некоторые связанные с ней особенности.

Некоторые пульты могут быть разблокированы последовательным введением легко запоминающейся комбинации цифр. Однако вариантов этих комбинаций – великое множество. Например, «1111», или «1234», «2222». Попробуйте первые пришедшие на ум варианты. Так как производители не имеют причин делать код сложным, велика вероятность, что вы быстро подберете нужные цифры.

Пошаговая инструкция:

• Зажмите на пульте в один и тот же момент клавиши «Р» и «+»;
• Введите код.

После того как вы введете одновременно «Р» и «+», светодиод на пульте начнет светиться ровно, не мигая и не угасая. Перебор цифрового кода можно заменить одновременным нажатием комбинации «Меню» и «+Канал» (кнопка, указывающая «вверх»). Попробуйте также вариант с нажатием кнопок «Меню» и «+Громкость» (кнопка, указывающая «вправо»).

Существуют модели, не требующие введения специального кода для разблокировки. Попробуйте просто прижать пальцем любую клавишу, подержать 5 или 10 секунд, а потом отпустить.

Попробуйте зажать кнопку «Exit» и, в то же самое время, номера каналов 1 и 9.

Еще один метод, позволяющий сбить блокировку:

• Извлеките батарейки из устройства.;
• Верните батарейки на место, одновременно прожимая кнопку «Power».

Чтобы снять блокировку с пульта «Филипс», поднесите его к телевизору и зажмите красную и синюю кнопки. Удерживайте кнопки 10 секунд, чтобы заново провести подключение пульта к телевизору. Если все получилось, телевизор оповестит вас об этом специальным сообщением.

Блокировку легко перепутать с гостиничным режимом работы пульта. Гостиничный режим блокирует только часть функционала пульта, пользовательские настройки продолжают оставаться доступными. Под пользовательскими настройками подразумеваются параметры контрастности, насыщенности и яркости. При этом остается недоступным поиск нужных каналов телевидения, а иногда гостиничный режим мешает еще и перенастроить громкость.

Чтобы вывести пульт из гостиничного режима, покопайтесь в настройках. В телевизоре европейской сборки вас должен интересовать раздел «Display». Пройдите путь через пункты «Menu», «Mute» и затем «Power». Услуга «Hotel» выключается простым переключением с режима «On» на «Off».

Путь к сервису «Hotel» может и отличаться. Попробуйте также последовательное нажатие клавиш «MUTE», «1», «8», «2», «POWER». Еще один вариант – путь через «DISPLAY», «MENU», а затем «POWER».

Как разблокировать пульт Билайн? Пульты для приставок Билайн ТВ выпускает компания Motorola.

Пульты от Билайн при соответствующей настройке подходят для управления разными типами развлекательных приборов. Поэтому на кнопочной панели можно обнаружить клавиши, отвечающие за выбор типа управляемого прибора.

Способ разблокировать пульт Моторола:

• Запустите оборудование;
• Зажмите SET и клавишу типа прибора;
• Чтобы перейти к настройке и привязке устройства, нажимайте кнопки со стрелочными указателями («вверх» и «вниз»);
• Чтобы продвигаться в процессе, используйте также кнопки «Влево» и «Вправо»;
• После обнаружения нужного прибора в списке, произойдет его отключение;
• Нажмите на кнопку с горящей подсветкой. Наблюдайте – спустя непродолжительное время, диод должен угаснуть;
• По окончанию этой последовательности действий, код разблокировки из пользовательской инструкции был введен автоматически в память устройства.

Когда не работает пульт от приставки МТС по причине блокировки устройства, достаточно нажать лишь одну кнопку для перевода ПДУ в режим нормальной работы.

Какая именно кнопка вам нужна, зависит от вида приставки. Это может быть кнопка «МТС», «МТС ТВ», «ТВ» или «STB». Если после этого пульт от приставки МТС ТВ не работает, проверьте исправность устройства. Убедитесь в целостности кабелей. Возможно также, что пульт переведен в режим управления телевизором, потому приставка и не реагирует на нажатие кнопок.

Существует много инструкций, подсказывающих, как разблокировать пульт Ростелеком.

Самый простой способ – сбросить настройки:

• Переведите ПДУ в режим программирования. Для этого в один и тот же момент зажмите клавиши «OK» и «TV». Отпустите их спустя 2 секунды, когда индикатор рядом с кнопкой «TV» дважды мигнет.
• Наберите код 977. Вы все сделали правильно, если индикатор от кнопки «POWER» после этого мигнул 4 раза подряд.

Настройка пульта

Отсутствие реакции на те или иные команды пользователя может возникать и по причине неправильной настройки пульта. В таком случае исправить положение можно перенастройкой оборудования, которая выполняется в автоматическом или ручном режиме.

Автоматическая настройка

Данная операция выполняется после выполнения сброса настроек. Также указанные действия можно повторить и без предварительных процессов. Но все-таки сначала рекомендуется сделать сброс, а уже потом переходить к точечной настройке.

Автоматический режим позволяет без лишней нервотрепки привязать пульт к приставке, не выполняя лишних команд. Для выполнения операции потребуется:

1. Включить телевизор и приставку, а также вставить батарейки в ПДУ.
2. Зажать кнопки «TV» и «OK» на несколько секунд (светодиод моргнет 2 раза).
3. Набрать цифровую команду 991 (светодиод мигнет 2 раза).
4. Нажать кнопку CH+ (переключение каналов вперед), после чего система начнет в автоматическом режиме перебирать команды пульта).
5. Завершить выполнение операции нажатием кнопки «ОК».

Выполнив все действия, указанные в инструкции, вы наверняка сможете избавиться от любых проблем, связанных с работой ПДУ. Для надежности перезагрузите оборудование и проверьте функционирование пульта.

Ручная настройка

Это альтернативный вариант, который часто рассматривается в комплексе с автоматической настройкой. В данном случае человеку нужно выполнить несколько действий, чья комбинация позволит изменить параметры ПДУ для корректного функционирования.

Чтобы выполнить ручную настройку, нужно:

1. Включить телевизор и приставку, а затем вставить батарейки в пульт.
2. На 5 секунд зажать кнопки «OK» и «TV».
3. Ввести в меню четырехзначный код модели телевизора, который можно найти в инструкции к устройству или на сайте производителя.
4. Попробовать изменить уровень громкости или переключить каналы.
5. Зажать клавишу «TV» для запоминания параметров.
6. Перезагрузить оборудование.

Ручную настройку рекомендуется выполнять в той ситуации, если вы знаете модель своего телевизора и уверены в работоспособности телевизора и приставки. В противном случае решить проблему будет крайне сложно.

Коды для настройки

Настройку пульта от Ростелеком на управление телевизором, можно сделать в ручном режиме. Алгоритм действий, следующий:

1. проследите, что телевизор включен;
2. одновременно нажать и удерживать клавиши – ОК + TV. Дождаться, двойного мигания лампочки;
3. набрать клавиатуре четырехзначный код, соответствующий марке телевизора (выберите из списка ниже). При наборе последней цифры кода, светодиод, также должен моргнуть дважды (Рисунок 6);
4. после набора комбинации цифр, нажмите кнопку TV. Если код подошел, то телевизор выключиться. Если же этого не произошло, следует подобрать иной код и повторить процедуру сначала.

Настройка пульта Ростелеком на телевизор самсунг, LG, Dexp и другие модели, происходит везде одинаково, а вот коды, которые использует ПДУ для связи с устройствами, разные. Рекомендуем приложение SamRemote, которое позволяет превратить Ваш телефон в пульт для управления телевизором Samsung.

Рисунок 6. Внешний вид тюнера и пульта

Наиболее распространенные марки телевизоров и коды к ним:

• Aiwa – 0701 1916 1908 1955 1505;  
• Akai – 1770 3067 2197 1709 0208 2106 0556 2051 0195 1508 0672 0753 0714 0698 0715;
• BenQ – 2807 1523 2214;
• Fujitsu Siemens – 1666 1298 1248 2676 0808;
• Funai – 1817 1595 0556 1666 0668 1825 0714 1652 2676;
• GoldStar – 0556 1840 0714 0715;
• Philips – 2015 1583 1495 1867 0605 1887 1455 1695 1454 0554;
• Grundig – 0195 1508 1191 1223 2106 2676 0556 2032 2125 3067 1523 2200 2561 0443;
• Hitachi – 1576 2000 2676 2207 1840 1772 0556 0578 0108 0744 1523 0634 2214 0443;
• JVC – 0653 1812 1818 2676 1653 1659 1636 2714 2000 2032 0443 3432 LG 1840 0556;
• Mitsubishi – 0108 0512 1659 1840 0556 0208;
• NEC – 0170 2461 0587 2125 1709 1840 1508 0556 0653 0634;
• Panasonic – 0226 0250 1310 0361 0853 0367 0037;
• Pioneer – 0361 0109 0163 0287 0486 0512;  
• Samsung – 1458 1619 0556 1249 1312 2103 2137 1630 0644 2094;
• Sony – 1505 1825 1651 2778 1751 1625 0010 0011 0834; 
• Thomson – 0625 0560 0343 0287 0109 0471 0335 0205 0037 0556 1447 0349 1588;
• Toshiba – 1508 2676 0154 2732 0714 2000 1840 0195 2051 1916 0556 2125 1636 1652.

Коды для настройки пульта Ростелеком на телевизоре другой марки, можно найти в справочнике от ПДУ или скачать с сайта компании.

Распространенные ошибки

Иногда пользователь сталкивается с ошибками в работе дистанционного устройства. Самыми распространенными из проблем являются:

• отсутствие отклика кнопок после нажатия;
• отсутствие ответа на сигнал пульта;
• невозможность отрегулировать звук;
• одновременное управление телевизором и приставкой.

При возникновении подобных ошибок первым делом рекомендуется перепрограммирование устройство. Если данная процедура не изменила ситуацию, тогда нужно ничто другое как попросту попробовать поменять батарейки в . Для этого снимает крышку, вынимаем батарейки, устанавливаем новые, закрываем и перепрограммируем оборудование. В случаях, когда перечисленные варианты не устранили неисправность, нужно проверить работоспособность пульта, а именно посмотреть, есть ли световые блики при нажатии кнопок.

Если заметны мигающие сигналы, даже слабые то, вероятнее всего, устройство исправно и причина в приставке.

Бывает, что коды телевизора и приставки совпадают. В этом случае возникает конфликт устройств. Ошибку устраняют при помощи ввода другого ключа из перечня подходящих к данному производителю оборудования.

Если приставка вовсе перестала реагировать на любые команды, подаваемые через устройство ДУ, используют сброс настроек. Его можно осуществить следующим способом:

• нажимаем одновременно две кнопки OK и TV;
• вводим комбинацию 997;
• ждем пока светодиод на кнопке включения пульта мигнет 4 раза.

После этого настройки устройства будут возвращены к стандартным параметрам, которые идут по умолчанию

Обслуживание пульта

В процессе использования пульта для телевизионной приставки нужно помнить, что это устройство, как и любое оборудование, может выйти из строя. Поэтому нужно знать, как и когда следует заменить батарейки на пульте от Ростелекома, а также каким образом произвести кодировку и настройку. Для облегчения этой задачи, в комплекте с устройством идет инструкция по эксплуатации с подробным описанием и наглядным пособием. Если же вы не желаете лично разбираться в настройке, то можно обратиться в техническую поддержку, или в ближайший офис компании, где есть возможность получить консультацию специалистов.

Пульт дистанционного управления — аксессуар для комфортного просмотра телевизора. При возникновении неисправности устройства, обычно, на ее устранение не нужно тратить много времени. Если поломка все же серьезная и пульт пришлось отдать в ремонт, то сервис предусматривает замену на время починки либо полноценный обмен на исправное оборудование.

При использовании интерактивного телевидения от провайдера Ростелеком, многие пользователи сталкиваются с различными техническими проблемами. Как правило, все из них решаемы. Не обязательно вызывать мастера, можно справиться с проблемами самостоятельно. Что делать, если не работает пульт Ростелеком? Без данного устройства невозможно использовать приемник, так как переключение каких-либо функций и каналов осуществляется только при помощи пульта. Для того чтобы исправить ошибку, нужно выяснить причину, по которой она возникла.

Пульт Ростелеком: инструкция и коды телевизора

Желающим разобраться, как настроить пульт Ростелеком на телевизор, следует воспользоваться простейшим вариантом, предполагающим введение специального кода. Для этого необходимо:

1. одновременно нажать клавиши TV и Ok;
2. дождаться двойного мигания диода на телевизоре;
3. ввести четырёхзначную кодовую комбинацию;
4. убедиться в правильности набранных цифр, увидев повторное двойное мигание;
5. при беспрерывном горении диода ввести другую комбинацию, поскольку первая была неверной;
6. проверить правильность совершённых действий, попытавшись воспользоваться ПУ.

Чтобы выбрать правильный код, следует ознакомиться с инструкцией, поставляемой пользователям вместе с ресивером. В ней имеется специальная таблица, где указаны производители техники и нужные варианты цифр.

При возникновении проблем можно позвонить в контактный центр, специалисты которого обязательно подскажут необходимый числовой код. Номер службы поддержки – 88001000800.

Сброс до заводских настроек

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда устранить проблему указанными действиями не удаётся, можно попытаться сбросить установленные параметры до заводского уровня. Для этого придётся:

1. включить технику;
2. нажимать уже упоминаемые ранее кнопки до двукратного мигания диода;
3. ввести специальный код 977, который возвращает все установки до базового состояния.

Отдельного упоминания заслуживают ситуации, когда пульт от Ростелекома перестал работать с телевизором. В подобных случаях абонентам остаётся обратиться в сервисный центр. В фирменных мастерских компании обратившимся выдают временную замену сломавшегося прибора, которой можно пользоваться до восстановления неисправного устройства.

Устранение проблем

Единственная проблема, которая может возникнуть при такого рода настройке – это когда приставка и ваше устройство ТВ сконфликтуют на почве кода синхронизации с пультом. Бывает так, что и ресивер, и ТВ имеют одинаковую числовую последовательность для создания пары с ДУ-гаджетом. В этом случае придется изменить код приставки, поскольку в ТВ они не изменяемы:

1. Режим настройки приставки вызывается клавишами OKи POWER. Зажмите их на пар секунд, пока не мигнет диод (два раза значит все успешно).
2. Введите новые цифры, с помощью которых приставка будет синхронизироваться с пультом. Обычно доступно пять вариантов в диапазоне от 3220 до 3224. Поставьте одно из этих значений.
3. Проверьте работоспособность всех связок – реагирует ли теперь ваше устройство на новый вид управления. Если нет, придется ставить на ресивер иной код из диапазона.

Инструкция ПДУ и коды телевизора

Для эффективной эксплуатации ПДУ необходимо руководствоваться прилагаемой к нему инструкцией, в соответствии с которой, при использовании ПДУ впервые нужно настроить пульт и телевизор на взаимодействие при помощи кодов синхронизации. По умолчанию данная настройка не предусмотрена, если ее не произвести, звук с помощью ПДУ регулироваться не будет.

Для приставки нужно найти место в радиусе действия ПДУ. Если его сигнал не принимается ресивером, на телевизор, соответственно, не поступает команда о переключении каналов или иная.

Неправильное местоположение ресивера – банальная, но часто встречающаяся причина того, что ПДУ не работает, ее следует исключать среди первых, чтобы зря не возить исправное устройство в сервис.

В связи с тем, что пульт Ростелекома является универсальным, для его нормальной работы и взаимодействия с устройствами различных производителей и марок предусмотрены коды для синхронизации пульта и телевизора, а также приставки и телевизора, которые предоставляются Ростелекомом в нескольких вариантах и определяются при программировании путем ручного или автоматического подбора.

Возможности пульта

Прежде чем переходить к борьбе с возможными затруднениями, необходимо внимательнее присмотреться к возможностям устройства. Это требуется для более простого и быстрого управления кабельным телевидением

Абонентам компании Ростелеком следует обратить внимание на следующие кнопки:

• Power – включение и выключение приставки;
• TV – аналогичные функции, но для самого телевизора;
• Switch – переключение аудио и видео портов телевизора;
• Cancel – отмена последнего действия или шаг назад (иногда подписывается Back);
• Menu – клавиша вызова меню;
• Ok – кнопка подтверждения выбранного и запланированного действия.

Остальные кнопки созданы для менее важных действий и не требуют детального изучения. А клавиши переключения каналов и изменения громкости одинаковы на всех видах ПУ, потому не нуждаются в отдельном внимании.

Таблица кодов для разных моделей телевизоров

Ниже приведена таблица с кодировками, по которым необходимо настраивать пульт Ростелекома и телевизор определённой модели.

Производитель ТВ	Кодировка для настройки совместимости
BBK	1645  2285  1523
Erisson	1682
Hitachi	1576  1772  0481  0578  0719  2207  0225  0349  0744  1585  0356 1037 1484  1481  2127  1687  1667  0634  1045  1854  0473  0343 2214 1163  0576  0499  1149  2005  2074  0797  0480  0443  0072 0037 0556  0109  0548  0178  1137  0105  0036  0163  0047  0361 0877 0217  2279
Hyundai	1281  1468  1326  1899  1694  1612  1598  0865  0876  1606  0706 1556 1474  1376  2154  1563  1667  1163
JVC	0653  1818  0053  2118  0606  0371  0683  0036  0218  0418  0093 0650 1633  2801  2714  2578
LG	2182  1423  1840  1663  0178  0037  1305  1842  1768  0714  1637 0606 1319  1721  1265  0556  0715  1681  0001  0698  2057  2731 1859 1860  1232  2362  1149
Panasonic	0650  1636  1650  0226  0250  1310  0361  0853  0367  0037  0556 0163 0548  0001  1335  0108  1480  2264
Philips	0556  0037  1506  1744  2015  1583  1495  1867  0605  1887  1455 1695 1454  0554  0343  0374  0009  0200  0361  1521  2665  2463
Samsung	2051  0812  0618  0587  1458  1619  0556  1249  1312  2103  2137 1630 0644  2094  1584  2097  1235  0009  0037  1678  0217  0370 0060 0766  0814  0072  0264  1037  0163  1243
Sony	1505  1825  1651  2778  1751  1625  0010  0011  0834  1685  0036 0000 0810
Supra	0374  0009
Sharp	0093  1193  1659  1667  1393  2214  0036  0818  2402  0053  0200 0852 2810  1163  1935
Thomson	0625  0560  0343  0287  0109  0471  0335  0205  0037  0556  1447 0349 1588
Toshiba	1508  0508  0035  1567  1289  1656  1667  0714  1243  1935  0070 1582 1265  1704  0217  0109  0195  0191  0618  1916  1908  0009 0698 0037  0832  1556  0650  1156  1343  1037  2732  2598  1163 1652 0767  2818
Zanussi	0217

Изображение на телевизоре зависает, картинка распадается, звук заикается

В случае, если картинка на ТВ зависает и распадается, а звук начал местами прерываться, может быть три причины.

1. Перегружен маршрутизатор или сетевой канал.
2. Поврежден кабель от приставки до роутера.
3. Неисправность оборудования Ростелеком.

Первый вариант. Если вы любитель много скачивать с интернета, пора остановится. Для цифрового телевидения просто не остается места. Оно не успевает подгружаться из-за перегруженности сети другой работой. Попробуйте отключить от роутера все устройства кроме ТВ-оборудования и посмотрите, как она будет работать. Если все хорошо, распределите трафик либо ограничьте скорость загрузки для других подключенных приборов.

Второй вариант. Проверьте целостность Lan-кабеля по всей длине. Возможно, он где-то перебит или же неплотно воткнут в одной из сторон.

Третий вариант. Если изображение все равно искажается, проблема в приставке. Позвоните в техническую поддержку, там подскажут, что делать дальше или направят мастера.

Возможные проблемы с пультом Ростелеком

Чтобы исправить ситуацию, необходимо устранить причину, по которой она возникла, но источник неприятности не всегда очевиден и часто приходится перебрать несколько вариантов решения, пока удастся разобраться, в чём дело. Причины, почему пульт Ростелеком частично или полностью не выполняет команды, не реагирует на телевизор, приставку или в принципе не подаёт признаков жизни, могут быть как программными, так и аппаратными. В первом случае справится с проблемой проще, во втором могут потребоваться специальные навыки, но и встречаются критические поломки гораздо реже, чем программный сбой. Перед тем как приступать к вопросам диагностики и «лечения» рассмотрим, какие наиболее распространённые причины проблем с пультом бывают:

• Оборудование не синхронизировано. Нарушение связи между устройствами нередкий случай, вопрос решается восстановлением синхронизации путём настройки.
• Возник конфликт управляющих команд. Такая ситуация возникает, если коды настройки оборудования (приставки и телевизора) совпали, для одного из устройств потребуется установить другую кодировку.
• Устаревшая прошивка приставки. Неактуальное программное обеспечение оборудования может провоцировать сбои. Чтобы проблем с прошивкой не возникало, нужно следить за обновлениями ПО, предоставляемыми оператором. Обновить софт приставки можно из меню ТВ (процедура выполняется автоматически при выборе соответствующего пункта меню и подтверждения действия).
• Помехи на пути сигнала. Если рядом работает другое оборудование, являющееся источником инфракрасного излучения, возможно, к перебоям в работе дистанционного управления привели создаваемые помехи.
• Телевизор находится в режиме энергосбережения. При активации экономного режима подсветки экрана приставка блокирует сигнал, так что следует увеличить яркость, чтобы сигнал мог беспрепятственно поступать.
• Севшие батарейки. Иногда проблема заключается в разряде батареек. Просто замените источники питания новыми.
• Западание кнопок. Вернуть запавшие кнопки на исходную позицию можно, используя иголку или другой острый предмет.
• Попадание влаги, загрязнение. Попадание воды, пыли и пр. может спровоцировать неисправность. Даже если с пультом не случилось ничего грандиозного, что могло бы спровоцировать его загрязнение, со временем вовнутрь проникает пыль, которая оседает на контактах, не давая замкнуться или наоборот, замыкает некоторые из них, что вызывает одновременное нажатие, вследствие чего блокировку.
• Аппаратные неисправности устройства. Пульт может частично или полностью перестать работать вследствие естественного износа или по причине механических повреждений, например, после удара или падения. В некоторых случаях можно реанимировать устройство, используя паяльник, заменив кварц на плате и т.д. (если нет необходимых навыков, самостоятельно пульт лучше не разбирать), но иногда справиться с задачей восстановления работоспособности ПДУ не удаётся даже мастеру или покупка нового устройства более целесообразна, чем затраты на ремонт.

Пульт Ростелеком

Не спешите паниковать и списывать со счетов свой пульт Ростелеком, если тот внезапно перестал работать или функционирует некорректно. Возможно, с проблемой вы сможете справиться собственноручно в считанные секунды, главное — знать, что нужно делать.

Приставка Ростелеком не реагирует на пульт и пульт не видит приставку

При рассмотрении неполадок приставки следует выделить следующие:

• Отсутствие видимости приставки.
• Телевизор дал сбои и не реагирует.

Сначала нужно проверить корректность работы самого пульта. Для этого нужно включить на мобильном телефоне камеру и поднести ее к пульту, нажимая при этом на нем кнопки. Она делает видимым луч инфракрасного излучения, который передается посредством пульта.

Почему еще пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке? Причиной может быть отсутствие видимости самой приставки.

Ошибки часто возникают и в том случае, когда дистанционное устройство используется неправильно. Многие пользователи привыкли использовать пульт, направляя на телевизор, и продолжают также делать в случае с включением приставки, а потом удивляются, почему он не работает.

Вторая возможная причина – возникновение проблемы в самом устройстве. Решить эту дисфункцию можно так: вынуть батарейки и вставить их обратно. Банально, но заряд в элементах питания заканчивается неожиданно. Не стоит забывать об этом. Если перестало работать устройство дистанционного управления, то первым делом исключите данную погрешность, а затем ищите другие варианты.

Для этого у пользователя должен быть специальный код, который можно найти в интернете или же запросить у специалиста, обратившись в техническую поддержку. Для этих целей можно воспользоваться и услугой автоматического подбора кода. Для этого нужно перевести устройство дистанционного управления в программный режим и ввести 911. Далее нажать клавишу подтверждения

Важно выполнять данные действия при включенной приставке и телевизоре

Что делать

Если в определенный момент вы обнаружили, что пульт Ростелеком не регулирует громкость и не работает, начните с диагностики. Выполните следующие шаги:

• возьмите смартфон;
• включите в нем камеру;
• наведите на нее ПДУ (со стороны лампочки);
• нажмите кнопки громкости.

Здесь возможно два варианта — светодиод работает или нет. В обоих случаях инструкция к действию будет отличаться.

Светодиод не горит

Допустим, вы обнаружили, что лампочка на ПДУ при просмотре через камеру и нажатии кнопок громкости не работает. Выполните следующие шаги:

1. Замените батарейки. Если приставка Ростелеком для телевизора не прибавляет громкость с пульта, начните с замены источника питания. Удалите из отсека старые батарейки и поставьте на их место новые. После этого выполните проверку по приведенной выше схеме. Если лампочка не светится, а ПДУ не работает, переходите к следующему этапу.
2. Вызовите мастера. Распространенные причины неисправности — повреждение самих кнопок или пульта. В таком случае нажатие на клавиши не дает никаких результатов, а пульт Ростелеком не увеличивает громкость. Если имеется опыт ремонта, попробуйте сделать ревизию самостоятельно.
3. Замените ПДУ. Если неисправность вызвана повреждением схемы или продавленностью кнопок, устройство лучше заменить. Цена вопроса — не более 300-400 рублей. Ремонт во многих случаях обходится дороже.

Если принято решение в пользу вызова мастера, звоните по номеру 8-800-100-08-00 и расскажите о ситуации. Объясните, что на пульте управления Ростелеком не регулируется громкость. Отметьте, что вы заменили батарейки и провели диагностику. После прибытия на место специалист выполняет следующую работу:

• проводит диагностику;
• составляет акт;
• получает запрос на замену устройства.

Если оборудование находится на гарантии (в том числе по программе «Гарантия Плюс«), можно бесплатно получить замену. Возможность проведения такой манипуляции необходимо уточнить в службе поддержки.

Светодиод горит

Если лампочка на пульте светится, регулировка громкости приставки Ростелеком не работает по другим причинам. В таком случае сделайте следующие шаги.

Перезапустите приставку

Во многих случаях спасает перезагрузка ТВ-приставки. Для этого выключите оборудование из розетки и включите его спустя несколько минут. После этого проверьте, работает регулировка или нет.

Увеличьте яркость дисплея

Иногда причиной того, что не работает пульт Ростелеком (не только громкость), является небольшая яркость экрана. Вероятность, что проблема именно в этом минимальна, но проверить эту версию стоит.

Сделайте полный сброс и настройку

Если пульт Ростелеком не увеличивает громкость, необходимо перепрограммирование. Для начала сбросьте все сделанные ранее настройки:

• зажмите вместе кнопки ОК и ТВ;
• дождитесь двойного мигания лампочки на технике;
• введите комбинацию клавиш 977;
• дождитесь ответа и проверьте, работает ПДУ или нет.

Если сброс не помог, выполните автоматические настройки. Для этого:

• одновременно зажмите ОК и ТВ;
• после двойного мигания введите 991;
• переключайте каналы до момента отключения оборудования.

Это самый простой способ, как сделать громкость на пульте Ростелеком. Система сама синхронизируется. После запуска зажмите ОК и ТВ, а двойное мигание свидетельствует о сохранении параметров.

Если автоматическая настройка не помогла, проделайте этот путь вручную:

• найдите код для своей приставки;
• жмите сочетание ТВ и ОК;
• дождитесь двойного мигания;
• введите код;
• проверьте, регулирует ли пульт Ростелеком громкость на приставке;
• если ничего не получилось, попробуйте другой код.

Главная сложность — узнать код, необходимый для настройки оборудования. Для этого воспользуйтесь одним из следующих шагов:

Если вы нашли правильный код и сделали рассмотренные выше шаги, эти действия должны помочь в решении проблемы.

Обратитесь в поддержку

Если вы так и не разобрались, как прибавить громкость на приставке Ростелеком, и ПДУ не работает, обратитесь в службу поддержки. Для этого наберите телефон  и расскажите о сложившейся ситуации. Сначала специалисты помогают в решении вопроса дистанционно. При отсутствии результата они могут сказать адрес ближайшего сервисного центра, куда можно обратиться за помощью.