Как пользоваться самсунг пей, как установить и настроить

Какие ошибки могут быть при подключении и как их решить

Периодически у пользователей возникают проблемы с использованием Самсунг Пей. Причем они могут возникать, как после первой настройки, так и во время постоянного пользования. Часто встречаемые:

1. Ошибка при привязке карты. Обычно это значит, что карта или банк-эмитент не поддерживаются сервисом, либо на платежном средстве нулевой баланс.
2. Приложение не запускается или не реагирует на идентификацию. Если зарядка аккумулятора меньше 15%, Самсунг Пей не запустится. Второй случай обычно решается перезагрузкой гаджета.
3. Нет сигнала. Такое сообщение можно увидеть во время оплаты покупок. Обычно это значит, что платежный терминал потерял соединение с банком. Проблему должен решать продавец.

Так как большинство телефонов покупается с рук, проблемы с настройкой могут быть связаны с работоспособностью самого NFC-чипа. Узнать наверняка, работает модуль или нет, можно в сервисном центре, либо попробовать передать данные через НФС на другой телефон.

Добавление банковской карты

Установка и настройка смарт часов

Умные часы с nfc
– находка пользователей, которые расплачиваются за покупки бесконтактно. Чтобы
пользоваться приложением на умных часах, программу придется подключить и
настроить. Для подключения и настройки, пользователю следует убедиться, что
гаджет поддерживает платежи бесконтактным путем, после чего можно приступать к
настройкам.

На Samsung J6

Изучая тематическую
информацию, пользователь найдет противоречивые данные о подключении системы
бесконтактных платежей на Samsung J6. Одни источники рассказывают, что гаджет
подключается к программе, другие подтверждения представленной информации не
высветляют. Правдой является то что на выше описанном гаджете система NFC отсутствует, подключение и использование программы Самсунг Пей возможным не
является.

На samsung J8

Смартфон samsung
J8 встроенного модуля NFC не имеет, что не разрешает использования для данной модели системы
бесконтактной оплаты. Функционировать не будет Самсунг Пей, Гугл тоже пользоваться
нельзя.

На Galaxy Watch

Для представленной
модели смарт-часов доступными являются исключительно платежи по технологии NFC, алгоритм считывания информации магнитной ленты
недоступен. Почему компания отказалась от использования в смарт-часах MST неизвестно, поскольку способ является доступным
конкурентом бесконтактных платежей. Чтобы привязать описанные смарт часы к
Самсунг Пей, пользователю нужно это сделать, используя программу Galaxy Wearable придерживаясь этой инструкции:

• запустить
  выше упомянутое приложение на смартфоне;
• выбрать
  пункт Самсунг Пей, в открывшемся меню;
• следовать
  подсказкам, которые будут появляться на экране, выполняя все инструкции;
• для
  совершения пробного платежа со смарт часов, пользователю нужно нажать и
  удерживать кнопку «Назад»;
• прокрутив
  список прикрепленных карт, пользователь выбирает необходимую, после чего
  наживает на пункт «Покупка»;
• смарт
  часы нужно будет поднести к терминалу, который считает необходимую информацию,
  после чего оплата будет проведена.

Алгоритм
настройки несложный, займет процедура всего несколько минут.

На Gear S3

Смарт часы Gear
S3 поддерживают полный набор функций Самсунг Пей, что делает данную модель
наиболее популярной. Использовать эти часы для оплаты через Самсунг Пей можно
только тогда, когда владелец умных часов не является владельцем смартфона той
же марки. Главное, чтобы устройство, используемое для платежей, поддерживало
версию Андроид, не ниже 4.4.

Чтобы выполнять платежи,
используя смарт-гаджет, сначала на смартфон закачивают Samsung Gear, потом нужно зайти
в свой аккаунт Самсунг и привязать смарт часы. После этого прикрепляются платежные
карты. Привязав карты, оплачивая покупки со смарт часов, достаточно выбрать с
меню платежный инструмент, повернув безель на часах, после чего руку с часами
подвести к платежному терминалу, дождаться проведения операции. Как только
транзакция будет выполнена, на смарт часах прозвучит виброзвонок,
свидетельствующий о завершении процесса.

https://youtube.com/watch?v=q_Et9UEYS0g

Безопасность Samsung Pay

Слухи о рисках использования Samsung Pay, как способа бесконтактной оплаты, распускаются людьми, как правило подобных смартфонов не имеющими. Особенно смешны домыслы на тему двойных списаний и мошенников с «хакерскими устройствами». Бред, чистой воды, от людей непросвещенных.

Даже после похищения или утери смартфона, никто не сможет воспользоваться вашей виртуальной картой. Без отпечатка пальца хозяина невозможно получить доступ к платежам.

Чтобы лучше понять, что с данными ничего не произойдет, просто представьте, что внутри телефона находится просто дубликат вашей карты, а отпечаток является пин-кодом. Ни одна карта не работает без пин-кода, так и платеж в Samsung Pay невозможен без отпечатка пальца пользователя.

Оплачивать покупки стало проще вместе с Samsung Pay и картой Сбербанка

Применение

Разберемся, как оплачивать товары и услуги вместо карты мобильным телефоном.

Пройдя успешную настройку, платежное приложение подготовлено к применению. Рассмотрим пошагово, как пользоваться Самсунг Пей в магазине:

• уведомите кассира, что расплачиваетесь банковской картой;
• перед тем, как оплатить с помощью Самсунг пей, проведите пальцем снизу-вверх по дисплею мобильного устройства, чтобы запустить приложение и подготовить его к работе;
• воспользуйтесь определенным вами способом блокировки – введите пароль, отсканируйте пальцевый отпечаток либо радужную глазную оболочку;
• авторизовавшись, поднесите мобильный гаджет к сканирующему элементу платежного терминала. Если оплата осуществляется через NFC, телефон подносится к верхней части аппарата. При втором варианте – технологии MST – устройство приближают к зоне, считывающей магнитное поле карточной полоски;
• платежный терминал зафиксирует транзакцию, оформит чек, на номер вашего мобильного телефона поступит сообщение об успешно выполненной оплате.

Теперь вы знаете, как расплачиваться картой через телефон, работающий на операционной системе Андроид, как правильно использовать в этих целях Самсунг A50 или иное устройство, на которых установлены чипы НФС.

Подробный анализ систем

Совместимость: ясно, что продукт Гугл более универсален к типам устройств. Это довольно серьёзное преимущество, поскольку пользователь может легко изменить свои предпочтения и приобрести гаджет другого производителя без необходимости менять платёжный сервис. Более того в ближайшем будущем владелец продукта запланировал слияние двух систем – Google Кошелёк и Android Пей – в единый Google Pay.

Операционная система: важную роль играет не только новая версия операционной системы, но и технические надстройки на новых устройствах. Современное оснащение позволяет смартфонам и умным часам принимать и передавать информацию через бесконтактный канал NFC (Near Field Communication). Если такого передатчика нет – гаджет не сможет работать с бесконтактным платёжным сервисом.

Технологии: технология MST является более ранней и работает по принципу имитации сигнала, который посылает магнитная лента на платежной карте. Смартфоны с MST могут воспроизводить такой сигнал, что удобно для старых терминалов, которые не оборудованы NFC.

MST – разница и неоспоримое преимущество Самсунг, так как оборудование NFC терминалами в России происходит не столь быстро и возможность воспользоваться магнитной технологией значительно упрощает финансовые операции. Увы Андроид Пей, полностью рассчитан на NFC, так что пользователям необходимо заранее убедиться в том, что в точке оплаты будет соответствующий терминал.

Платёжные карты: регистрация неограниченного количества карт в Гугл сервисе позволяет пользователю полностью избавиться от необходимости носить с собой туго набитые карт-холдеры. Возможно, со временем, Самсунг снимет ограничение. Тем не менее, для начинающих и 10 будет достаточно.

Автоматическая регистрация карты – несомненный плюс на стороне Самсунг, так как не все пользователи имеют возможность и время заполнять формы мелкими значками с риском сделать ошибку и потратить больше времени на её исправление.

Авторизация платежа: режим авторизации платежа отличается по той причине, что шифрование и хранение данных в этих сервисах несколько отличается. В Андроид Пей все выполняет удалённый сервер, он же генерирует и случайный код.

В Самсунг Пей различие – это специальная программа, встроенная в смартфоны – Samsung Knox. Тем не менее, пользователь должен всегда контролировать безопасность личных финансовых операций.

Это решение будет принимать пользователь. Решение будет легче принять, если ответить на такие вопросы:

• Постоянно ли он готов отдавать предпочтение смартфонам Самсунг;
• Сколько карточек (лояльности и банковских) имеется в наличии;
• Есть ли в магазинах и торговых центрах города специальные терминалы для бесконтактных платежей;
• Есть ли в стране или городе пользователя банки, сотрудничающие с Google Рay или Samsung Pay, и какие типы карточек поддерживаются;
• Отвечает ли модель и ОС смартфона или смарт-часов всем требованиям для установки и использования сервисов.

Что выбрать – решать пользователю и данный подробный обзор должен ему в этом помочь.

Как зарегистрироваться в приложении?

После того, как приложение было проинсталлировано на мобильное устройство, запускаем его и проходим регистрацию. Возможно два варианта. Первый случай, когда у клиента уже есть учетная запись на домене Samsung, а второй – когда пользователь первый раз приобрел мобильное устройство корейской компании.

Рассмотрим сначала о том, как завести учетное имя на портале Samsung. Если у владельца смартфона она уже есть, переходим к следующему пункту.

1. На мобильном устройстве отрываем меню «Настройки», переходим в раздел «Учетные записи». Далее нажимаем «Добавить учетную запись»;

Раздел «Учетные записи»

1. В открывшемся окне выбираем строку, как показано на скриншоте ниже;

Выбор учетной записи «Самсунг»

1. В открывшемся окне выбираем пункт «Создать учетную запись»;

Меню создания учетного имени

1. На экране коммуникатора отобразится основное окно с регистрационной информацией. Начинаем заполнять следующим образом.

Форма регистрации нового пользователя

Вначале клиент придумывает учетное имя. Оно может быть произвольным, главное, чтобы легко запоминалось и было уникальным.

В двух следующих строках вводим пароль и его подтверждение. Его стоит придумывать согласно рекомендациям ниже.

Для проверки введенных данных, пользователь может активировать опцию «Показать пароль». На экране отобразятся данные, указанные в соответствующих полях.

Далее заполняем информацию о годе рождения, указываем ФИО владельца телефона. Эта информация необходима для того, чтобы в случае утери мобильного устройства, владелец смог получить его обратно.

В качестве альтернативной учетной записи, компания «Самсунг» предлагает использовать имя в социальной сети Facebook.

После того, учетная запись была зарегистрирована в системе Samsung, можно активировать приложение «Самсунг пей».

1. Открываем «Самсунг Пей», вводим учетное имя в системе Samsung;
2. На открывшемся окне придумываем пароль. Если смартфон оснащен дактилоскопическим датчиком, то рекомендуется установить в качестве основного пароля – отпечаток пальца;

Задать отпечаток пальца на вход

1. После этого владелец телефона увидит основной экран программы. Теперь в него необходимо добавить электронное платежное средство для оплаты;

Основной экран мобильного приложения

1. Нажимаем «Добавить». Откроется новое окно, в котором клиент указывает реквизиты платежного средства для оплаты;

Форма для заполнения реквизитов

Пользователь указывает номер банковской карты, срок ее эксплуатации – месяц и год, а также фамилию и имя владельца карты. После этого нажимаем «Оплатить» для проверки указанных данных. С платежного средства будет списано незначительная сумма денег, которая вернется в течение 5-8 минут обратно.

Также можно провести автоматическую загрузку реквизитов электронного платежного средства. Для этого владелец мобильного устройства фотографирует карту с двух сторон, и ожидает пока приложение распознает данные на карте.

Альтернативный способ проверки – на номер мобильного телефона клиента приходит СМС с одноразовым кодом. Он его вводит в специальное поле проверки.

1. Если проверка прошла корректно, то на экране отобразится следующая надпись.

Окно подтверждения успешной регистрации карты

Теперь пользователь может добавить неограниченное количество карт.

Банковская карта с поддержкой функции бесконтактной оплаты

Как удалить данные приложения

Данные приложений нужно удалить, если возникают частые ошибки в их работе. Такой способ подойдет если удается зайти в меню телефона. Данные – это файлы с историей пользования приложения после первого запуска. Например, данные браузера – это история посещенных страниц, закладки, кеш, куки. У камеры также есть данные — это настройка режимов, эффектов, папки по умолчанию для сохранения фото и видео.

Как узнать версию Андроид на Samsung Galaxy

Перед удалением нужно узнать версию Android на вашем устройстве. Для этого нужно выполнить следующее:

1. В меню «Настройки» выбрать пункт «Об устройстве» или «Сведения о телефоне».
2. Выберите пункт «Сведения о ПО». Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

Какие банки поддерживают Samsung Pay?

Большинство финансовых структур готовы работать с технологией Samsung pay. С их точки зрения, это новая технология, которая в ближайшем будущем полностью вытеснить стандартный способ оплаты.

Перечень известных банков:

• СберБанк;
• Альфа-банк;
• Газпромбанк;
• Тинькофф;
• ВТБ24;
• Рокетбанк;
• Русский стандарт.

Отдельно хочется упомянуть о платежной карте Сбербанка – МИР. Это новая система, которая была разработана в России. В основном используется государственными учреждениями.

В 2017 году было принято решение был запущен пилотный проект, в котором участвовало несколько банков из списка выше. Они ввели у себя возможность использования платежной системой «МИР» для бесконтактной оплаты через Samsung Pay.

После успешного тестирования, проект был одобрен, и в 2018 году сервис получил массовое распространение. На сегодняшний день, большинство банков работает с платежной системой «МИР» также, как и с другими. Владельцы банковских карт могут спокойно оплачивать покупки.

Почему Samsung Pay безопасен?

Вопросу безопасности приложения, связанного с банковскими операциями и хранением платежных данных, уделено особое внимание. Сейчас можно утверждать, что Самсунг Пей превосходит в этом вопросе любой аналогичный сервис, потому что:

1. Есть биометрическая идентификация. Перед тем, как активировать приложение, система запрашивает отпечаток пальца или сканер радужку глаза.
2. Дополнительный ввод ПИН-кода. Если сумма покупки превышает 1000 рублей, система попросит дополнительно ввести числовой код, известный только владельцу устройства.
3. Отдельный чип для хранения данных платежных карт. В отличие от аналогов, данные платежных инструментов не передаются на сервера компаний или в облачные хранилища. Все находиться внутри телефона.
4. Блокировка доступа к приложению при установке подозрительного ПО. Одна из функций Samsung Knox. Включается, если владелец устройства установит вредоносную программу, получит Root-права или будет заниматься перепрошивкой телефона.

Также, учитывая распространение скиммеров и мошенничества со стороны недобросовестных продавцов, терминалу оплаты предоставляются зашифрованные данные карты, а в чеке указывается случайная числовая генерация. Таким образом ни скиммер, ни продавец не смогут завладеть настоящими реквизитами платежного средства.

Samsung Rewards

Программа называется Samsung rewards, и работает по следующему принципу. За каждую потраченную сумму клиенту начисляются баллы. Минимальное значение – 10 баллов. Далее количество полученных очков умножается на коэффициент пользователя, который зависит от статуса клиента.

Изначально каждый новый пользователь обладает статусом «Начинающий».

Если владелец смартфона постоянно пользуется технологией бесконтактной оплаты и совершает минимум пять покупок в месяц через «Самсунг пей», то показатель коэффициента вырастает с единицы до двух. Теперь пользователь получает «серебряный» статус.

Схема начисления баллов в зависимости от статуса клиента

Как видно из скриншота выше, для получения следующего уровня владельца мобильного устройства необходимо совершать не менее двадцати покупок в месяц.

А для получения высшего статуса Platinum – 30 операций.

Чтобы статус оставался на актуальном уровне необходимо совершать покупки ежемесячно, как только пользователь перестает пользоваться Sasmung pay – его статус обнуляется.

Также стоит отметить дополнительные промо-программы, которые проходят у партнеров компании «Самсунг». Например, при использовании сервиса «Самсунг пей» с привязанной картой «Московского кредитного банка», владелец смартфона получает кэшбек в размере 10% от потраченной суммы.

Другой вариант промо-программ – постоянное скидка на товары или услуги при оплате через «Самсунг пей».

Рекомендуется постоянно проверять мобильное приложение или портал компании, чтобы быть в курсе актуальных акций или выгодных предложений.

Иногда после обновления сервис Samsung rewards пропадает в приложении «Самсунг пей». В таких случаях стоит зайти в настройки программы, раздел «Справка», далее «Добавление карты Rewards».

Приложение автоматически свяжется с облачным хранилищем вендора и по новой просканирует данные пользователя.

Сервисные центры Samsung

Перейдя на сайт, посетитель указывает свое устройство, с которым у него возникла проблема.

Список устройств компании Samsung

Далее он выбирает необходимый ему вариант, и нажимает на нем левой кнопкой мыши. На экране будет отображен перечень мобильных устройств.

Список сервисных центров в городе Москве

Поиск использует специальные фильтры. Посетитель может выбрать какие СЦ его интересуют: прямые от компании «Самсунг», партнерские авторизированные центры или оба варианта.

Для каждой компании указана подробная информация. Стоит рейтинг по шкале «пять звезд». Чем больше звездочек, тем большим клиентам СЦ понравился.

Далее приведен официальный адрес портала и номера контактных телефонов для получения дополнительной информации. Для некоторых сервисных центров указаны рекомендуемые часы посещения.

Время загрузки СЦ в течение рабочего дня

В самом конце строки указаны две ссылки. При нажатии на первую, клиенту будет показано нахождение сервисного центра на схематической карте, а вторая поможет проложить маршрут, используя сервис «Яндекс.Карты».

Как оплачивать покупки

Для оплаты покупок необходимо сделать следующее:

• для запуска приложения кликнуть на иконку, расположенную на рабочем экране;
• выбрать карточку, с которой произойдет списание;
• пройти авторизацию, используя отпечаток пальца или код;
• дальше оплатить покупку, поднеся смартфон к терминалу, деньги спишутся за секунды.

В последнем пункте требуется уточнение. В зависимости от того, какое перед вами считывающее устройство, прикладывать смарфтон нужно разными способами. Если есть обозначение в виде трех волн, что говорит о NFS, то смартфон прикладывается к экрану терминала. Если же это старый вариант платежного устройства, то смартфон прикладывается к боковой стороне, в том месте, где кассиры обычно проводят карточкой при оплате покупок.

В зависимости от типа терминала могут быть различные способы поднесения мобильного устройства к нему

Порядок действий, как подключить Samsung Pay:

1. Зайти в приложение Самсунг Пэй.
2. Зарегистрировать учетную запись.
3. Установить 4-х значный код или отпечаток пальцев. Данная процедура нужна для подтверждения совершения покупок.
4. Следующий шаг: добавить карту (дебетовую или кредитную). Возможно ее сфотографировать или ввести номер карты вручную.
5. Далее, принять соглашение.
6. На мобильный телефон в виде смс-сообщения придет код, который нужно ввести в приложение Samsung Pay.

Модель телефонов Samsung, поддерживающие технологию Samsung Pay:

• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 edge
• Samsung Galaxy S6 edge+
• Samsung Galaxy Note5
• Samsung Galaxy A7 2016
• Samsung Galaxy A5 2016
• Samsung Galaxy S6 edge
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy A7 2017
• Samsung Galaxy A5 2017
• Samsung Galaxy A3 2017
• Samsung Galaxy S8
• Samsung Galaxy S8+
• Samsung Gear S3 classic
• Samsung Gear S3 frontier

Карты МастерКард и Виза Сбербанк (дебетовые):

Дебетовые карты Виза:

• Виза Классик
• «Аэрофлот» Виза Классик
• «Молодежная» Виза Классик
• Visa Classic с индивидуальным дизайном
• Виза Голд
• «Аэрофлот» Виза Голд
• Виза Моментум
• Виза Платиновая
• Visa Infinite
• Visa Signature «Аэрофлот»
• «Подари жизнь» Виза Классик
• «Подари жизнь» Виза Голд
• «Подари жизнь» Виза Моментум

Дебетовые карты МастерКард:

• World Mastercard Elite Сбербанк Первый
• Mastercard World Black Edition Премьер
• World Mastercard «Золотой»
• МастерКард Платиновая
• МастерКард Голд
• МастерКард Стандарт
• МастерКард Стандарт Бесконтактная
• МастерКард Стандарт с индивидуальным дизайном
• Молодежная карта МастерКард Стандарт
• Молодежная карта МастерКард Стандарт с индивидуальным дизайном
• МастерКард Стандарт Моментум

Карты МастерКард и Виза Сбербанк (кредитные):

Кредитные карты Виза:

• Виза Классик
• Виза Голд
• «Подари жизнь» Виза Голд
• «Подари жизнь» Виза Классик
• «Аэрофлот» Виза Голд
• «Аэрофлот» Виза Классик
• Виза Моментум
• Visa Signature

Кредитные карты МастерКард:

• МастерКард Голд
• МастерКард Стандарт
• Молодежная карта МастерКард Стандарт
• МастерКард Кредит Моментум

Что нужно, чтобы подключить?

Для того чтобы использовать систему, нужно проделать ряд несложных действий: установить приложение, задать некоторые настройки и привязать карты. Стоит подробнее разобраться с тем, как это делается.

Установить, зарегистрировать и настроить

Как зарегистрироваться:

1. На телефоне нужно открыть «Настройки», затем «Учетные записи».
2. Далее задается «Добавить учетную запись» и выбирается Samsung account.
3. Можно войти под имеющейся записью или создать новый, заполнив соответствующие поля и подтвердив регистрацию через электронную почту.
4. Далее нужно зайти в опции смартфона и выбрать пункт «Об устройстве».
5. Нажимается «Обновление ПО» и выбирается «Обновить».
6. При запуске обновления нужно дождаться окончания процесса.

Обновление требуется. Поскольку система требует наличие на телефоне последней версии операционной системы.

Далее начинается загрузка и установка непосредственно программного продукта:

1. Нужно открыть магазин Google Play и найти в нем Samsung Pay.
2. После загрузки надо найти ярлык приложения на экране телефона и запустить его.
3. Необходимо также придумать пин-код и применять его в дальнейшем для подтверждения транзакций.

Гаджеты

Для использования технологии нужен гаджет, который ее поддерживает. Их список перечислен выше. При этом некоторые модели имеют лишь частичную поддержку оплаты по технологии NFC. Большая часть последних устройств обеспечивает возможность оплаты по технологии MST.

Какие карты поддерживаются?

Стоит учитывать, что программное обеспечение поддерживает не все карты. Они должны принадлежать к конкретным платежным системам. Кроме того банк должен быть партнером, работающим с платежным сервисом. Список банков включает в себя практически все крупные финансовые учреждения.

MasterCard

Можно привязывать карты, работающие на платежной системе MasterCard. Их выпускают такие банки, как Альфа-банк, Тинькофф, ВТБ-24 и так далее.

Виртуальные карты

Российские пользователи могут применять для оплаты виртуальную карту Яндекс.Деньги, которая также может быть добавлена в сервис Samsung Pay.

Стоит отметить, что карты Maestro и МИР не могут использоваться в данной системе.

Как их добавить: привязка к смартфону

После установки приложения нужно привязать с телефону карточку, с которой будут списываться средства при оплате товаров и услуг.

Это делается следующим образом:

1. Необходимо запустить Samsung Pay и ввести придуманный пин-код.
2. Далее нужно нажать на значок карты или на кнопку «Добавить».
3. Карту можно сфотографировать или ввести в соответствующие поля ее реквизиты.
4. Нажать «Далее» и ознакомиться с соглашением.
5. Нажать кнопку «SMS» и подождать, пока придет код, ввести его и нажать «Отправить».
6. Последнее, что нужно сделать – расписаться на экране гаджета.

Какие ошибки могут быть при подключении и как их решить

Подключив систему
расчетов бесконтактным способом к смарт-часам, пользователи часто сталкиваются
с теми или другими проблемами. Самые распространенные проблемы – это отсутствие
реакции системы, проблемы с регистрацией карты, отсутствие ответного сигнала,
отсутствие ответа приложения. Карту может не удаться зарегистрировать, когда
банка среди партнеров системы нет, а также карта заблокирована или по работе с
ней есть ограничения. Если связано это с ограничениями, тогда пользователю
нужно идти в финансовое учреждение, для решения проблемы.

Если отсутствует
реакция системы, дело касается внесения неверных настроек либо критически
низкого уровня заряда. Если нет ответного сигнала, тогда проблемы могут быть в
самом терминале либо отсутствует связь с банком. Когда приложение не отвечает,
стоит попытаться перезагрузить устройство. Если с выше описанными параметрами
все в порядке, то скорее всего, на устройстве нужно уставить новую прошивку.
Оказывают эту услугу в сервисных центрах абонентского обслуживания.  

Установка дала сбой

Если установка
программы на смарт часы сбилась, то устройства скорее всего несовместимы. Чтобы
проверить совместимость гаджетов, пользователю нужно посетить официальных сайт
производителя, уточнив актуальную информацию там. Проверку можно выполнить и
через Плей Маркет, открыв в магазине сведенья о программе Самсунг Пей и уровне
ее совместимости с телефоном конкретной модели.

https://youtube.com/watch?v=q_Et9UEYS0g

Самсунг Пэй отказывается
функционировать на смарт-часах

Если на
смарт-часах через Самсунг Пей денежные транзакции не проходят, тогда причиной
этой неисправности может быть следующее:

• неисправности
  с сетевым соединением;
• механические
  повреждения модуля;
• операционная
  система не обновлена до последней версии.

Чтобы устранить
проблему, пользователю нужно провести рестарт часов, после чего активировать
обновления, выйти из своего аккаунта Самсунг и зайти в него снова.
Дополнительно стоит проверить целостность гаджета.

Умные часы не реагируют на
команды, просят повторить действие

Если нарушены
условия пользования сервисом либо гаджетом, тогда может отсутствовать реакция
на действия пользователя. Также, эта ситуация возникает из-за критически
низкого заряда. Для решения проблемы, пользователю придется сбросить программу,
после чего выполняется ее перезагрузка и попробовать повторить операцию.
Выполнив все действия правильно, можно устранить проблемы собственными силами.