Содержание
- 1 Что делать, если посылка потерялась?
- 2 Посылка застряла в сортировочном центре Шарапово 102975
- 3 Причины задержки посылки в СЦ Шарапово
- 4 Таможня и Алиэкспресс в 2020 году
- 5 Как вообще работают сортировочные центры
- 6 Биография Марии Шараповой
- 7 Проблемы с отправлениями в D.Sharapovo
- 8 Помолвка
- 9 Почему возникает задержка
- 10 Статусы, с которыми можно столкнуться
- 11 Сколько посылка идет после таможни в Шарапово?
- 12 О сортировочном центре
- 13 Чем занимаются сотрудники сортировочного центра
- 14 Интернет-сайты, где можно отслеживать перемещение посылок и писем
- 15 Что это за центр Почты России?
- 16 Заключение
Что делать, если посылка потерялась?
К сожалению, но иногда возникают ситуации, когда давно закончились все допустимые сроки доставки, а посылка так и не пришла. Она где-то потерялась или ее банально украли. Что можно сделать в такой ситуации?
Прежде всего, необходимо всегда знать – сколько ждать доставки. Обычно об этом сообщается при оформлении пересылки. Естественно, при подсчете, нужно будет учесть и те возможные проблемы, о которых писалось выше. В случае возникновения каких-либо сомнений по срокам доставки, можно дополнительно задать вопросы в Почте России:
- На официальном сайте компании есть специальный чат, где отвечают достаточно оперативно: www.pochta.ru/support;
- Есть также телефон Горячей линии и клиентский почтовый ящик – сюда также можно обратиться.
Если же сроки давно вышли за разумные пределы, то остается только одно – жалоба. Куда ее можно подать:
- Непосредственно при личном посещении одного из почтовых отделений. Нужно будет написать претензию и передать ее сотруднику;
- На сайте Роскомнадзора есть специальный раздел, посвященный услугам связи. В нем можно разместить жалобу в электронном виде;
- Зайти на интернет-ресурс Почты России, где также присутствует такая же возможность.
Можно подготовить обычное письмо и переслать его в головной офис ПР. Его адрес следующий: Москва, Варшавское шоссе, 37. Индекс – 109074.
Не стоит забывать и о таком органе, как прокуратура. Туда также нужно идти лично и писать претензию.
Есть еще один вариант – это специальный форум государственной почты, специально предназначенный для подобных целей. Находится он по следующему адресу: russiapochta.ru/forum2/index.php#rozysk-posylok-pisem.6. Как отмечают многие пользователи, именно размещение жалобы на его страницах часто приводит к тому, что посылка, неожиданным образом, находится и доставляется получателю. Так что не стоит игнорировать эту возможность!
В любом случае стоит сохранять все чеки и другую информацию, а также написать претензии в как можно больше мест. Возможно, это не поможет обнаружить пропажу. Но станет весомым аргументом (особенно после сбора официальных ответов) в споре с продавцом, с которого, как минимум, можно будет потребовать возврата затраченных денежных средств.
Посылка застряла в сортировочном центре Шарапово 102975
Если ваша посылка пребывает в СЦ Шарапово несколько дней – не спешите бить в набат. Согласно внутренней инструкции «Почты России» 3-5 дневное пребывание вашей почты в Шарапово вполне оправдано. И может быть вызвано различными факторами – от высокой нагрузки на СЦ до необходимости дополнительных разбирательств с посылкой. Если же ваша посылка зависла в Шарапово на срок более двух недель, тогда стоит выполнить следующее:
- Подать заявление на розыск международного отправления или почтового отправления по России. Это можно сделать или в ближайшем почтовом отделении ПР (нужно иметь паспорт и чек, выданный с отправлением), или на её интернет-ресурсе https://www.pochta.ru/claim;
- Напишите жалобу в «Роскомнадзор» https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. В тематике выберите «Оказание услуг связи» — «Услуги почтовой связи» — «Длительное прохождение почтовых отправлений»;
Обратитесь с жалобой в «Роскомнадзор»
Пожалуйтесь в прокуратуру. Подобное действие не всегда эффективно, имеет более устрашающий характер, потому стоит пользоваться первыми двумя предложенными вариантами.
Причины задержки посылки в СЦ Шарапово
Когда товар долго не приходит из магазина, многие покупатели открывают страницу отслеживания для проверки местоположения своей посылки. Нередко можно увидеть надпись, что отправление находится вблизи деревни Шарапово. Причем статус остается неизменным несколько недель. Предлагаем узнать распространенные причины столь длительной обработки почты:
- Отправитель указал неправильный адрес. Например, при совершении покупок на зарубежных торговых площадках продавец может ошибиться при указании адреса, даже если покупатель заполнил все строки правильно. Почтовые сотрудники проводят дополнительное разбирательство.
- Содержимое посылки нарушает права интеллектуальной собственности. Например, покупатели сталкивались с запретом мобильных устройств Xiaomi по инициативе российского правообладателя.
- Ввоз запрещенных товаров. Некоторые изделия нельзя пересылать почтой. Сюда относятся скоропортящиеся продукты, любое оружие, наркотические вещества, биологические препараты и так далее. При обнаружении запрещенного содержимого проводится разбирательство.
- Перегрузка сортировочного центра. Перед крупными праздниками люди обмениваются письмами, открытками, посылками. Многие заказывают подарки из магазинов. Количество почтовых отправлений значительно увеличиваются и сотрудники сортировочного центра не могут вовремя выполнить возложенные задачи.
- Ошибка сотрудников. Не исключена отправка посылки по неправильному адресу. Если после прохождения сортировочного центра посылка пришла на чужой адрес, рекомендуется связаться с почтовыми сотрудниками для решения проблемы.
- Кража. Государственная почтовая служба принимает меры для уменьшения количества краж. Устанавливаются системы видеонаблюдения, сотрудники проходят проверки. Однако вероятность кражи все равно сохраняется. И тогда почтовое отправление получает статус «Утеряно».
Таможня и Алиэкспресс в 2020 году
Торговая платформа AliExpress заинтересована в том, чтобы растаможка товаров, купленных на сайте, происходила бесконфликтно. Этой цели можно достичь лишь добросовестным сотрудничеством в ФТС
Покупателям, в свою очередь, тоже желательно обращать внимание на список запрещённых к ввозу в РФ товаров. О беспошлинных лимитах уже сказано выше, но следует помнить и о том, нет шансов на пересечение границы у таких товаров:
- алкогольных напитков;
- табачных изделий;
- живых растений и семян;
- оружия (любого), боеприпасов, комплектующих и расходных материалов к ним;
- взрывчатых веществ;
- скоропортящихся товаров (продуктов питания);
- животных;
- радиоактивных веществ;
- биопрепаратов;
- химических компонентов;
- драгоценных камней и природных алмазов;
- медикаментов, БАДов и спортивного питания;
- шпионских гаджетов, скрытых видеокамер и устройств тайного подслушивания;
- наркотических средств;
- культурных ценностей;
- батарей и аккумуляторов (хотя в данном случае элементы питания мобильных девайсов почему-то успешно проходят границу, по крайней мере, пока);
- лазерных указок (мощность более 1 Вт);
- мёда;
- косметики более 0,5 кг;
- антикварных предметов;
- ценной пушнины.
Желательно, чтобы содержимое посылки однозначно указывало на приобретение в целях личного пользования. В противном случае вопросы возможны, как и проблемы. Попытка нарушения этих правил ведёт к дополнительным затратам на обратную отправку, возлагаемым на покупателя.
Как вообще работают сортировочные центры
Что за организация СЦ «Шарапово»? Это – современный автоматический, распределительный центр, через который ежедневно проходят огромные потоки разнообразной почтовой корреспонденции. И ее следует максимально быстро обработать, чтобы отправить далее.
Обработка писем в таких местах выглядит следующим образом:
- Изначально сотрудники центра в ручном режиме правильно размещают конверты на оборудовании. Они должны быть одинаково повернуты лицевой стороной;
- Дополнительно, тактильно, проверяется их содержимое на наличие внутри разнообразных твердых предметов, которые могут стать причиной неисправности используемого для сортировки оборудования;
- Следующий этап – автоматическая сортировка. Техника сканирует адреса и индексы и направляет письма в разные отделения/контейнеры;
- Если данные указаны не корректно или плохо различаются оборудованием, то информация передается на монитор сотрудников, которые уже сами выполняют проверку. Делается это максимально быстро, если есть такая возможность.
Аналогичная обработка происходит и с посылками. Они помещаются на огромный конвейер, имеющий разветвления. Коробки и упаковки движутся по нему. Компьютер выполняет сканирование данных получателя и перераспределяет потоки в нужную сторону.
Работы очень много каждый день. И даже наличие автоматизированного оборудование не оставляет сотрудникам СЦ времени на решение каких-либо других проблем. Именно по этой причине люди, работающие в подобных подразделениях, избавлены от необходимости общаться с рядовыми жителями нашей страны. Поэтому и обращение непосредственно в сортировочный центр, с просьбой о помощи ничего не даст – для этого есть другие возможности: клиентская почта, Горячая линия, обычное почтовое отделение, сайт компании и так далее.
Биография Марии Шараповой
Мария Шарапова появилась на свет 19 апреля 1987 г. в небольшом сибирском городе Нягань. Она росла и воспитывалась в семье тренера по теннису, Юрия Викторовича, и его супруги Елены Петровны.
Детство и юность
Изначально семейство Шараповых проживало в белорусском Гомеле. Однако после взрыва на Чернобыльской АЭС, они решили уехать в Сибирь, по причине неблагоприятной экологической обстановки.
Стоит заметить, супруги оказались в Нягани примерно за год до рождения Марии.
Мария Шарапова в детстве
В скором времени родители вместе с дочерью обосновались в Сочи. Когда Марии едва исполнилось 4 года, она начала ходить на большой теннис.
Год от года девочка делала заметные успехи в этом виде спорта. Согласно одним источникам, первую ракетку ей подарил сам Евгений Кафельников – самый титулованный теннисист в истории России.
В 6-летнем возрасте Шараповой довелось оказаться на корте со всемирно известной теннисисткой Мартиной Навратиловой. Женщина по достоинству оценила игру маленькой Маши, посоветовав ее отцу отдать дочь в теннисную академию Ника Боллетьери в США.
Шарапов-старший прислушался к совету Навратиловой и в 1995 г. полетел с Марией в Америку. Любопытно, что в этой стране спортсменка проживает и по сей день.
Проблемы с отправлениями в D.Sharapovo
На посылки и бандероли распространяется закон, который ограничивает ряд товаров для ввоза или пересылки на территории Российской Федерации. В нем можно найти гаджеты, которые относятся к шпионскому оборудованию, скоро портящиеся товары (продукты питания), аксессуары к огнестрельному оружию, само оружие и другие. Но в этот список и попадают на первый взгляд довольно безобидные предметы, например, семена некоторых растений.
Перед тем, как заказать что-нибудь из китайских магазинов, проверьте весь перечень запрещенных товаров, чтобы быть уверенным, что к вам дойдет посылка. В связи с этим ваша бандероль может задержаться в деревне Шарапово. Есть ряд других факторов, которые могут повлиять на задержку посылки. В этом случае вы можете долгое время видеть при отслеживании статус о том, что товар находится на складе вблизи Шарапово. А где это Vblizi D.Sharapovo на карте мы уже знаем.
На форумах и сайтах в обсуждениях отправлений и сортировочных центров деревня Шарапово получила прозвище «Черная дыра». Всё это из-за того, что большое количество посылок и писем останавливаются на этом пункте на долгое время. Были случаи и пропажи посылок. Посылки и письма могут задерживаться по техническим причинам до 1 недели. По истечению этого срока вы можете обратиться в техническую поддержку за разъяснениями. Если ваш статус долгое время не меняется Vblizi D.Sharapovo, посмотрите по карте где он сейчас. Возможно вы можете добраться до сортировочного центра самостоятельно и выяснить причины задержки посылки.
Помолвка
Самая титулованная российская теннисистка Мария Шарапова, завершившая спортивную карьеру в начале 2020 года, на своей странице в Instagram сообщила о помолвке с британским бизнесменом Александром Гилксом.
«Я сказала «да» с первого же дня нашей встречи. Это был наш маленький секрет, не так ли?» — написала Шарапова, выложив совместное фото.
«Спасибо, что сказала «да» и сделала меня очень-очень счастливым. Я хочу всю жизнь любить тебя и учиться у тебя», — признался Гилкс.
Как известно, Шарапова практически не рассказывает о своей личной жизни, хотя в разное время её связывали романтические отношения с музыкантом Адамом Левиным, баскетболистом Сашей Вуячичем и теннисистом Григором Димитровым. Поэтому о точной дате её знакомства с Гилксом ничего не известно, хотя можно предположить, что они познакомились на одном из светских мероприятий.
Также по теме
История успеха: как Шарапова побеждала на турнирах Большого шлема
19 апреля теннисистке Марии Шараповой исполняется 33 года. За свою спортивную карьеру она пять раз выиграла турниры Большого шлема,…
А после поражения Шараповой в четвертьфинале US Open — 2018 они вместе отправились на отдых, после чего уже ни у кого не осталось сомнений, что сердце теннисистки вновь занято. Кроме того, бизнесмена можно было заметить в VIP-ложе на некоторых крупных теннисных турнирах.
Стоит отметить, что в январе уже ходили слухи, что влюблённые решили узаконить отношения. Поводом послужила фотография, на которой на безымянном пальце Марии красовалось дорогое кольцо с бриллиантом. Многие поспешили поздравить пару с помолвкой, однако официального подтверждения не последовало.
В настоящий момент Гилкс является соучредителем венчурной студии Squared Circles, созданной в январе 2020-го, а также входит в совет правления Нью-Йоркской академии искусств. Ранее он руководил онлайн-аукционом и по версии некоторых изданий признавался одним из самых влиятельных людей в мире искусства.
Интересно, что жизнь британца ещё до знакомства с Шараповой была тесно связана с Россией. Его мать Робин Гилкс — преподаватель Оксфордского университета, специализирующаяся на Восточной Европе. Александр признавался, что с детства был знаком с русской литературой, а для лучшего понимания культуры России начал учить русский язык.
Ранее Гилкс был женат на популярном модном дизайнере Эдвин Эклствайт, более известной под псевдонимом Миша Нону. А Шарапова была помолвлена с Вуячичем, однако до свадьбы дело так и не дошло.
Новость о помолвке Гилкса и Шараповой быстро разлетелась по миру, и многочисленные поклонники поспешили поздравить экс первую ракетку мира. К ним присоединились теннисистки Анастасия Павлюченкова и Елена Веснина, а также звёзды мирового спорта, моды, музыки и кино, включая актрис Хилари Суонк и Лили Коллинз.
Кроме того, к будущей невестке обратилась мать жениха, Робин.
Почему возникает задержка
Не всегда все зависит от сотрудников, которые представляют данный сортировочный центр. Даже если он функционирует максимально эффективно и идеально, все равно существует масса первопричин, которые могут затормозить дальнейшую отправку корреспонденции. Вот наиболее популярные факторы, создающие подобную проблему:
- Отправитель ошибся и указал неправильные, неточные или непонятные данные получателя. Естественно, дальше отсылка не пойдет, пока необходимая информация не будет уточнена;
- Пересылка какой-либо продукции находится в противоречии с так называемым интеллектуальным правом. Например, некоторую продукцию нельзя покупать за рубежом. Она не обязательно является запрещенной. Просто зарубежные компании приходят на отечественный рынок и хотят, чтобы люди покупали их продукцию именно здесь;
- Внутри посылки находится запрещенные законодательством Российской Федерации товары. Естественно, нужно всегда знать о подобных ограничениях. Некоторые из них известны всем – оружие, запрещенные вещества. Другие – более специфические. Поэтому, перед покупкой чего-либо за границей рекомендуется изначально узнать, а можно ли это ввозить в нашу страну;
- В некоторые дни, особенно предпраздничные, может наблюдаться повышенный наплыв корреспонденции, требующей обработки. Естественно, сотрудникам центра приходится работать в авральном режиме, но и такого подхода не всегда достаточно, чтобы оперативно завершать сортировку всего объема;
- Не стоит исключать из перечня ситуаций, когда сами служащие организации совершают какие-либо ошибки, которые, естественно, потом требуют времени, чтобы их исправить. К примеру, посылка была отправлена не в нужном направлении. В следующей точке оплошность будет, с высокой долей вероятности, обнаружена и ее отправят обратно.
Ну и последний вариант – статус в окне отслеживания может поменяться на «утеряна», если посылочка пропала, была украдена.
Статусы, с которыми можно столкнуться
Одна из особенностей сортировочного центра Шарапово заключается в том, что на его территории также расположены и государственные таможенные службы. Поэтому число статусов, которые может увидеть человек на экране отслеживающего интернет-сервиса, несколько отличается от обычного количество. Например, можно встретить следующие варианты:
- Прошло регистрацию. Сообщается о том, что груз поступил на территорию нашей страны, но его еще не начали оформлять;
- Выпущено таможней. Посылка или письмо были обработаны профильными службами, отвечающих за получение доступа в нашу страну различной корреспонденции. Было проведена проверка сопроводительной документации, сам груз не вызвал каких-либо вопросов со стороны представителей российской таможни;
- Прибыло в сортировочный центр Шарапово. Корреспонденция поступила непосредственно на дальнейшее распределении и сортировку. Часто именно этот статус «висит» на экране дольше всего из-за описанных выше причин. Дело в том, что он появляется сразу же после того, как представитель СЦ считает сканером информацию с бирки контейнера. А вот дальше уже могут начаться все задержки, о которых писалось ранее. И статус в этот момент меняться просто не будет;
- Покинуло СЦ. Любимый вариант всех людей. Он означает, что обработка посылок или писем завершена, и они отправились дальше.
Учитывая эту информацию, следует рассказать и о том, на каких сайтах можно осуществлять отслеживание.
Сколько посылка идет после таможни в Шарапово?
Ответить на этот вопрос крайне затруднительно, так как в процессе сортировки посылка может быть перенаправлена как в ближайший к получателю центр, так и в следующий логистический центр.
Несмотря на заявленное время прохождения комплекса, которое должно составлять менее суток, нередко получатели жалуются, что здесь посылка застряла. В большинстве случаев обработка происходит в течение 15 дней, но есть случаи критической задержки на один и более месяцев.
Если задержки не произошло и адресат проживает в зоне действия подчиненных почтовых отделений, то среднее время доставки 7-15 дней. В случае моих посылок – после прохождения таможенного центра посылка приходила за две недели.
О сортировочном центре
Комплекс Шарапово – это масштабный сортировочный центр Почты России, занимающийся обработкой писем и посылок из Китая. Помимо распределения входящей почты, комплекс совмещает функции логистического центра. На его территории работает таможенная служба, поэтому посылка здесь не только отправляется по месту назначения, но и проходит проверку таможни.
Основные этапы обработки корреспонденции в Шарапово:
- Прибытие. Сотрудники сканируют код каждой посылки, что приводит к появлению сообщения о прибытии в сортировочный центр. На этом этапе всю пришедшую корреспонденцию и бандероли сортируют по виду, и отправляют на конвейер.
- Таможня. При помощи сканеров проверяется содержимое упаковок. В этот момент в трек-листе можно видеть “таможня Vblizi D.Sharapovo”. Если никаких подозрений на запрещенные продукты для ввоза нет, то таможня пропускает посылку дальше, а в трек-листе появляется сообщение “Выпущено таможней 102976 (102975) Шарапово”.
Статус отслеживания “Vblizi D.Sharapovo”
Полезная информация! Сортировочный центр Шарапово, МР ЛЦ Внуково и схожий комплекс в Детково образуют единый таможенный узел, который обрабатывает до 80-85% отправлений из зарубежа. Наиболее масштабные группы – покупки из Китая и рассылка госорганов. Руководство заявляет, что время прохождения письма через весь комплекс составляет менее суток. Работа цехов ведется круглосуточно.
Чем занимаются сотрудники сортировочного центра
Первым за дело берется оператор. Он работает со штрих-кодом на конверте письма. После его сканирования появляется подробная информация по данной корреспонденции. После сканирования данные о письме не только отображаются на компьютере оператора, но и попадают в общую базу, из которой пользователи и получают информацию о месте нахождения писем и посылок.
Затем корреспонденцию в центре с индексами 102976 и 102975 тщательно сортируют. Этим занимаются сотрудники, на помощь которым приходят и автоматизированные устройства в виде конвейеров. Сортировочный цех Шарапово не полностью автоматизирован . Всему виной не нехватка бюджета, а нестандартные виды писем и посылок, которые трудно идентифицировать на программном уровне.
Сортировочный центр Шарапово – одно из подразделений, которое было создано Почтой России, чтобы ускорить и удешевить процесс обработки входящей и исходящей корреспонденции. Именно через такие места теперь проходят абсолютно все письма, посылки и бандероли, которые отправляются по территории нашей страны, покидают ее пределы или, наоборот, поступают из-за границы.
Именно здесь часто возникают серьезные временные задержки. Почему это происходит? Где находится 102976 Шарапово сортировочный центр? Что делать, если посылка не доставляется в указанные сроки? Обо всем этом можно будет узнать в нашем материале.
Интернет-сайты, где можно отслеживать перемещение посылок и писем
Существует несколько популярных интернет-ресурсов, которые предоставляют доступ к функционалу, позволяющих отслеживать перемещение почтовых пересылок. Естественно, для этого изначально нужно получить специальный номер, который передается получателю отправителем. Он еще называется код-трекер. Если все необходимое есть, то можно посетить следующие ресурсы, отвечающие на вопрос, где отследить перемещение почтовой корреспонденции:
- moyaposylka.ru;
- gdeposylka.ru;
- pochta.ru.
Это – самые популярные сайты, позволяющие выполнить отслеживание перемещений. Особенно при нахождении писем, бандеролей или посылок на территории нашего государства.
Еще один важный момент, о котором также следует знать. Некоторые код-трекеры, которые выдаются зарубежными отправителями, не могут быть отслежены в пределах Российской Федерации. К сожалению, но это так. Поэтому придется просто ожидать, пока закончится указанный срок доставки – примерно в этот время с почтового отделения должны будут просто принести извещение на получение.
Что это за центр Почты России?
СЦ Марушкинское – это современный сортировочный узел, функционирующий в рамках государственной организации Почта России. Это узел является крупнейшим в стране и способен проводить через свои линии миллионы посылок, бандеролей и писем в день. Практически все процессы в нем автоматизированы.
При отслеживании через pochta.ru , вы увидите только единое обозначение – «Марушкинское». Но вам стоит знать, что данное СЦ является общим узлом, который включает в себя несколько крупных предприятий в Московской области:
- АСЦ Шарапово, индексы 102975, 102976, 102972;
- Инновационный ЛЦ Внуково-2, индекс 108960;
- Комплекс ЛЦ Внуково в аэропорту, индекс 108977.
То есть вы не увидите, что ваш груз идет от ЛЦ Внуково в АСЦ Шарапово – будет только общее обозначение «Марушкинское». Меняться будут только индексы, которые смогут подсказать, в каком цеху конкретно зафиксирована посылка. Стоит отметить: если пробить этот же трек через сторонние сервисы, типа Gdeposilka.ru, там будет показана более точечная картина с конкретными обозначениями.
Работа на линиях в сортировочном центре
Заключение
В большинстве случаев задержка товара говорит о том, что его остановили на границе, но после получения статуса «выпущено таможней» можно ждать, когда заказ придет на адрес. Обычно товар не будут задерживать дольше, чем на 1-2 недели, а в случае проблем всегда можно связаться с магазином
Кто может подсказать — Выпущено таможней Мр Лц Внуково Цех-1, Шарапово, 102976 — такая диагностика висит с 01. 12. 17. Это норма или перебор т.к. другие пакеты проскочили за 1-2 дня?
Михаил Нормально, раз «выпущено таможней», значит следующий трек может быть уже в Вашем почтовом отделении. Статус «Передано в доставку по России», не всегда бывает.
Blattopter Если повезет. А если нет то будет по сортировкам гоцать неделю или больше. У моей посылки статус, покинула третью сортировку после Внуково, висит 8 дней
Михаил мой тоже так висит с 2 декабря
Димон Что делать? Кто знает — могут так исчезнуть, или всё таки дойдут?