«сдэк»

СДЭК — Статусы отслеживания посылки

В процессе таможенного оформления (РФ)

Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне

Принят в городе получателя. Готов к выдаче

Не вручен. Возврат, отказ от получения: Претензия к качеству товара

На доставке у курьера

Отправление доставлено

Набережные Челны Принят на склад до востребования

Delivered: АВЗАНОВА

Перевозчик выехал в г. Дулата (пограничный пункт)

Груз в процессе таможенного оформления (за рубежом)

Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ

Принят на склад до востребования

Не вручен

Отправлен в г.-транзит

Груз отгружен в РФ

Не вручен. Возврат, отказ от получения: Уже купил

Вручен

Груз в процессе таможенного оформления (РФ)

Не вручен. Возврат, неверный адрес

Возвращен на склад в городе отправителя

Груз принят у Отправителя

Принят на склад алматы,подготовка к прохождению таможни

Принят на склад дулата,подготовка к прохождению таможни

Отправление находится на доставке у курьера

Прибыло в место вручения

В транзитном городе. Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!

Не вручен. Возврат, отказ от получения: Не устроили сроки

Вручен: Рябинин Алексей Игоревич

Отправлен в г.-получатель

Оформление таможенной очистки в г. Аматы

Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения

Частично вручено

Принят на склад транзита

Не вручен. Возврат, не прошел таможню

Таможенная очистка пройдена,перевозчик выехал в г. Алматы

Возвращен на склад доставки

Не вручен. Возврат, отказ от получения: Ошибка оформления

Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя

Таможня пройжена,перевозчик выехал в г. Москва

Отправлен в транзитный город

Принят СДЭК на территории РФ

Набережные Челны Вручен

Принят в городе отправителя

Не вручен. Возврат, адресат не проживает

Таможенное оформление завершено

Груз покинул страну отправителя

Не вручен. Возврат, отказ от получения: Недовложение

Не вручен. Возврат, истек срок хранения

Не вручен. Утерян

В процессе таможенного оформления (за рубежом)

В процессе таможенного оформления (зарубеж)

Встречен в г.-транзите

Казань Сдан перевозчику в г.-транзите

Не вручен. Возврат, отказ от получения: Товар не подошел/не понравился

Набережные Челны Принят на склад доставки

В процессе таможенного оформления

Оформление таможенной очистки в г. Алматы

Отгружен в РФ

Отправление прибыло в Суйфеньхэ

Принят на склад иу

В транзитном городе

Отправлен партнером-перевозчиком в РФ

Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег

Delivered: Гульмира

Принят в городе получателя

Не вручен. Не востребован, утилизация

Отправление прибыло в пункт назначения

Сдан перевозчику в г.-транзите

Отправлен в город получателя

Не вручен. Возврат, не дозвонились

Отправлено в страну назначения

Консолидация завершена,ожидание передачи перевозчику

Создан

Принят на склад доставки

Выдан на отправку в г.-транзите

Таможенное оформление груза завершено

Оформление таможенной очистки в г. Дулата

Не вручен. Возврат, не должен выполняться: не доставляем в данный город/регион

Не вручен. Возврат, отказ от получения: Передумал

Сдан перевозчику в г.-отправителе

Регистрация в системе СДЭК

Компании имеет официально разработанный сайт СДЭК, с которого можно осуществить регистрацию. На главной странице сайта в правом верхнем углу следует нажать кнопку личного кабинета, после чего пользователь перейдет на страницу входа и регистрации.

Зарегистрировать на СДЭК личный кабинет можно сразу, посетив страницу по адресу https://lknew.cdek.ru/user/login, где возможно как войти в уже существующий профиль, так и начать регистрацию. В верхней ленте страницы надо нажать кнопку «Зарегистрироваться», после чего клиент попадет на страницу с формой для предоставления таких данных:

• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Логин;
• Пароль;
• Повторный ввод пароля;
• Название города проживания;
• Наименование улицы;
• Номер дома;
• Номер квартиры или офиса;
• Тип телефонного соединения;
• Телефонный номер;
• Адрес электронной почты;
• Род деятельности;
• Источник, при помощи которого получена информация о компании.

Когда все поля регистрационной анкеты будут заполнены, необходимо завершить процесс, нажав кнопку «Регистрация».

Как работает компания?

Принцип работы не отличается от других курьерских служб. Товар поступает на таможню и проверяется персоналам. Запрещенные товары не пропускаются. Для крупногабаритных и дорогих продуктов у покупателя требуют паспортные данные.

После посылка отправляется в страну отправления. Напрямую транспортировать дорого. Компании используют обходные пути. Это можно проследить по трек-номеру. Не пытайтесь найти закономерность. Ее просто нет. Сервис пытается сэкономить и ищет дешевые пути передвижения.

Раньше посылка сразу отправлялась в пункт назначения. Позже такая деятельность была запрещена. Теперь компания сначала отправляет товар в московский офис для проверки на запрещенные товары и качество. Позже на машинах посылки перевозятся в пункт назначения.

Все посылки приносят курьеры на дом покупателям. Разносят коробки сотрудники с десяти утра до шести вечера. Заранее курьеры созваниваются с клиентом и договариваются о времени. Сотрудники присутствуют при распаковке посылки. Если товар бракованный, пользователь пишет жалобу при курьере.

ТК СДЭК – лидер грузоперевозок из Китая и Европы

За период своего существования, который исчисляется практически двумя десятилетиями, компания, изначально нацеленная на оказание транспортных услуг на Дальнем Востоке и в Сибирском регионе, создала свой филиал в Китае и охватила практически всю территорию России, Казахстана, Беларуси. Наличие собственных офисных и складских площадей в Китае и грамотная логистика позволили быстро решать вопросы доставки посылок.

Компания постоянно улучшает предоставляемый сервис, внедряя инновационные технологии по отслеживанию перемещения грузов, их отслеживания и контроля. Отличительным преимуществом компании является низкая стоимость перевозок по сравнению с зарубежными аналогами. По всей стране разбросано более трёх сотен представительств и филиалов, а качество предоставляемых услуг соответствует международным стандартам. Специальные системы контроля и фиксации позволяют отследить посылку CDEK на каждом этапе, как на официальном портале, так и на сайтах компаний-партнёров, а также существуют специальные сервисы, которые предоставляют полную информацию о грузоперевозках.

Схема отправки посылки в отделении компании СДЭК

Для отправки оформления и отправки груза нужно:

Оформление договора услуг

Сотрудники офиса компании СДЭК подскажут, как верно заполнить необходимые бумаги. По правилам физическим лицам для оформления отправки посылки нужны следующие данные:

• ФИО отправителя;
• Серия, номер паспорта и данные, кем выдан;
• Адрес;
• Контактный телефон.

Услуга Посылочка

Компания СДЭК предоставляет удобную услугу Посылочка. Он дает возможность клиенту не производить сложных расчетов стоимости отправки, не переплачивать за услуги. За небольшую сумму нужно купить в отделение СДЭК коробку необходимого размера и рассчитать стоимость отправления онлайн.

Как узнать, где находится посылка СДЭК

Сторонние сервисы

Отслеживание посылок по трек-коду возможно и через сторонние сайты, с которыми сотрудничает СДЭК:

• parcelsapp.com;
• track24.ru;
• trackingshipment.net;
• 1track.ru;
• dostavkagid.ru;
• trackru.ru;
• trackbot.ru/courier-sdek.

Вы можете ими пользоваться, когда возникают неполадки с официальным сайтом СДЭК.

Чтобы узнать, какой у вашей посылки трек-код, достаточно авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Мои заказы». У каждого отправления будет свой персональный код, которой нужно будет ввести в графу «Отследить заказ». После ввода вы сможете увидеть путь посылки от точки отправления до города назначения с учетом промежуточных пунктов, которые она прошла.

Как вызвать курьера

С 2000 года транспортная компания предлагает клиентам пользоваться адресной доставкой письменной корреспонденции и посылок. Зона курьерской доставки распространяется на многие регионы страны. Для вызова курьера нажмите кнопку «Звонок онлайн». Перед этим рекомендуется провести предварительные расчеты стоимости услуги во избежание неожиданностей:

1. Выберете сервис «Рассчитать стоимость»;
2. Укажите направление доставки;
3. Напишите характеристики груза – вес, стоимости, кол-во мест:
4. Выберете валюту для проведения расчета;
5. Нажмите кнопку «Рассчитать».

Таким образом, клиенту достаточно позвонить для совершения заказа. Остальные обязательства выполнит компания. Курьер приедет по указанному адресу в обозначенные заказчиком временные сроки и заберет груз для дальнейшей доставки. Пользоваться услугами курьерской доставки могут юр. и физ. лица. Главное достоинство – высокая скорость перевозки грузов.

СДЭК Посылочка отследить

Тарифы и услуги доставки

Размер тарифа грузоперевозки зависит от многих факторов:

• Срок доставки. Если получатель может подождать, а срочность не в приоритете, на пересылке можно сэкономить.
• Расстояние между городами отправителя и получателя. Для международных грузоперевозок плюс к доставке клиент оплачивает оформление таможенных документов.
• Вид транспорта. Если посылка идет грузовыми автомобилями по России оцениваются дешевле. Для наземного транспорта действуют тарифы «Магистральный Экспресс», «Магистральный Супер-Экспресс», «Экономичный Экспресс».

Дополнительные услуги:

• Доставка курьером до квартиры или офиса получателя.
• Вызов курьера на дом.
• Доставка в официальные праздничные, выходные дни, после 18:00.
• Дополнительная упаковка грузов.
• Повторный визит курьера.
• Хранение отправлений на складе.
• Подъем на этаж тяжелых или габаритных грузов
• Почасовая оплата курьера.
• Доставка грузов из категории «Опасные».

СДЭК отслеживание заказа по номеру накладной

Статусы отслеживания посылок СДЭК с переводом

Статус	Перевод/Описание
Отправление прибыло в пункт назначения
Отправление доставлено
Отправление находится на доставке у курьера
Груз принят у Отправителя
Не вручен. Возврат, истек срок хранения
Не вручен. Возврат, не дозвонились
Не вручен. Не востребован, утилизация
Не вручен. Возврат, не должен выполняться: не доставляем в данный город/регион
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Недовложение
Груз в процессе таможенного оформления (за рубежом)
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Передумал
Груз в процессе таможенного оформления (РФ)
Не вручен. Возврат, неверный адрес
Груз отгружен в РФ
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Товар не подошел/не понравился
Таможенное оформление груза завершено
Не вручен. Возврат, адресат не проживает
Не вручен. Утерян
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Ошибка оформления
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Уже купил
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Не устроили сроки
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения
Не вручен. Возврат, отказ от получения: Претензия к качеству товара
Не вручен. Возврат, не прошел таможню
В транзитном городе
Отправлен в транзитный город
Таможня пройжена,перевозчик выехал в г. Москва
Оформление таможенной очистки в г. Аматы
Принят на склад алматы,подготовка к прохождению таможни
Таможенная очистка пройдена,перевозчик выехал в г. Алматы
Оформление таможенной очистки в г. Дулата
Принят на склад дулата,подготовка к прохождению таможни
Перевозчик выехал в г. Дулата (пограничный пункт)
Консолидация завершена,ожидание передачи перевозчику
Принят на склад иу
Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя
Набережные Челны Вручен
Вручен: Рябинин Алексей Игоревич
Набережные Челны Принят на склад до востребования
Принят в городе получателя. Готов к выдаче
Принят в городе получателя
Набережные Челны Принят на склад доставки
Казань Сдан перевозчику в г.-транзите
Таможенное оформление завершено
В процессе таможенного оформления (РФ)
Отгружен в РФ
В процессе таможенного оформления (за рубежом)
Принят в городе отправителя
В процессе таможенного оформления (зарубеж)
Сдан перевозчику в г.-отправителе
Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне
Отправление прибыло в Суйфеньхэ
Создан
Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ
Не вручен
Оформление таможенной очистки в г. Алматы
На доставке у курьера
Отправлен в город получателя
Вручен
Принят на склад до востребования
Отправлен в г.-получатель
Сдан перевозчику в г.-транзите
Выдан на отправку в г.-транзите
Принят на склад транзита
Принят на склад доставки
Встречен в г.-транзите
Отправлен в г.-транзит
Груз покинул страну отправителя
Прибыло в место вручения
В транзитном городе. Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!

Сколько длится доставка

Среднее время доставки заказа составляет до 40 дней. В исключительных случаях срок сокращается до 2 недель. Дело в том, что компания СДЭК не занимается доставкой товара непосредственно с китайских магазинов по территории Поднебесной до границы с РФ. Для этого привлекаются посредники в лице мелких и средних курьерских компаний Китая.

Часть маршрута, пролегающая по территории РФ, до конечного пункта получения курируется компанией СДЭК.

Процесс транспортировки заказа от точки «А» до точки «Б» сопровождается прохождением многочисленных документальных процедур. Основные задержки происходят на таможне, а также под влиянием внешних факторов и общей ситуации транспортного сообщения.

Возможно ли отследить по другим параметрам

Как уже отмечалось, в личном кабинете предлагаются 2 способа отслеживания движения товара или документов:

• по трек-номеру;
• по транспортной накладной.

Если отправление заказа осуществляется из зарубежья, то в обязательном порядке посылке будет присвоен трек-код. Дело в том, что товары, отправленные из Поднебесной через компанию СДЭК, в основной массе доставляются к границе с РФ с помощью местных логистических организаций. Именно они присваивают посылке соответствующий трек-код.

Получатель использует указанный набор цифр, вместо номера накладной, для того, чтобы находить текущее местоположение товара.

Если взять в качестве примера трек-коды из Китая, то они имеют следующий формат:

• ETSSD1000987854YQ;
• YDACK5000098447YQ.

Второй способ – это отследить по номеру накладной, где может находиться посылка. Для этого следует выполнить следующий алгоритм действий:

В открывшемся окне отобразится исчерпывающая информация, относительно движения посылки и ее текущего местоположения.

Другие способы связи

Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.

Это делается следующим образом:

• Заходим на сайт СДЭК.
• Выбираем раздел «Отслеживание заказа».

Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.

Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.

Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.

Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.

Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.

На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:

Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».

Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:

• Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
• Заключение договоров на перевозку.

Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

Обратиться в компанию через следующие социальные сети:

Адрес электронной почты для связи с компанией zakaz@edostavka.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Главными функциями горячей линии являются:

• Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
• Расчет стоимости перевозки;
• Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
• Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
• Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

• Получить консультацию по предоставляемым услугам;
• Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
• Выбрать оптимальные способы доставки груза;
• Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
• Где найти трек-номер посылки;
• Расшифровка статусов почтового отправления;
• Как воспользоваться услугой «Посылка».

История компании СДЭК

Компания СДЭК была основана в 2000 году, но изначально она носила иное название «Экспресс-курьер». Центральный офис был в Новосибирске, где он и находится в настоящее время, а первоначальной целью работы был охват услугами доставки Сибири и Дальнего Востока. Среди конкурентов компания выделялась своими низкими ценами и высокой скоростью перевозки посылок и корреспонденции.

Но уже в 2001 году компания изменила свои цели — она открыла офис в Москве и начала работу в Европейской части России. К тому времени восточное направление было полностью освоено. Уже к 2015 году были открыты подразделения в Китае, Беларуси, Казахстане. К концу года у нее было открыто уже 323 офиса в пяти странах мира.

Отслеживание доставки СДЭК

Время в пути

Самый животрепещущий вопрос – сколько времени понадобится для доставки в пункт получателя? Максимальный срок изначально закладывается до 40 дней, но при указании пунктов отправления и назначения можно узнать более точное количество дней. Как правило, транспортная компания оповещает своих клиентов о предполагаемом сроке прибытия груза. Сегодня ТК не занимается сборкой заказов из Китая от разных продавцов.

Они самостоятельно доставляют через посреднические фирмы товар до границы, а по России за него уже отвечает СДЭК. В течение одной недели всё собирается до границы, затем неделя – на оформление и растаможку.  Сроки в пути зависят от многих факторов, в том числе от количества заказов, направляющихся в одном направлении. Расчёты ведутся таким образом, чтобы затраты были минимальными.

Связь с техподдержкой через приложение

В качестве отдельного канала для обращений используеться функционал мобильного приложения. Программа была разработана с целью поиска, отслеживания посылок, уточнения расценок, адресов отделений и т.д. Однако с учетом расширения возможностей, решили добавить вкладку «Помощь».

Поэтому при необходимости оперативной связи с поддержкой можно воспользоваться мобильным приложением и задать интересующий вопрос. Техподдержка СДЭК принимает сообщения по разным темам:

• Проблемы с отслеживанием;
• Заказы;
• Тарифы на перевозку;
• Документы;
• Прием и отправка;
• Адреса отделений и прочее.

Подписание договора об оказании услуги

Для клиентов транспортной компании СДЭК предоставляется возможность самостоятельного выбора наиболее подходящего варианта подписания договора о предоставлении услуг по отправке:

• Личное посещение в ближайший филиал службы доставки;
• Через личный кабинет – после заполнения заявки система автоматически предлагает подписать договор.

В первом случае для отправки достаточно обратиться в ближайшее отделение службы доставки с оригиналом внутреннего паспорта РФ. Его реквизиты будут указаны в составляемом тексте соглашения. Второй метод отправки включает в себя несколько основных этапов:

1. Потенциальный клиент транспортной компании осуществляет переход на страницу официального сайта и проходит авторизацию в личном кабинете.
2. После этого выбирается страна отправителя.
3. Выполняется процедура стандартного заполнения анкетной формы – исключительно в формате Word. Для этого нужно загрузить на компьютер предлагаемый системой образец в профиле клиента.
4. Заполнение анкеты с последующей отправкой на электронную почту транспортной компании: msk@cdek.ru. В зависимости от региона проживания актуальный e-mail отличается между собой. Как правило, адрес получателя отображается после перехода в раздел подписания договора на предоставление услуг.

При возникновении каких-либо дополнительных вопросов по отправке клиенты в любой момент оставляют за собой право обратиться за помощью к квалифицированным специалистам службы поддержки. Заявки рассматриваются ежедневно в режиме реального времени. Достаточно обратиться по номеру 8-800-250-04-05 и дождаться ответа.

По накладной на официальном сайте

Накладная – документ, который оформляется при заключении договора. В ней указывается тип груза, адрес отправления и назначения, информация о доставке и получении. Этот документ есть у владельца и прикрепляется к посылке. На накладной службы делают пометки, а в конечном пункте она остается у склада, чтобы заполнить документ «о принятии отправителя».

Накладная – это, грубо говоря, цифры под штрих-кодом документа, который выдается при оформлении заявки на доставку. Эти цифры помогут определить местоположение посылки и ее статус на данный момент. Количество цифр: 7-10 (например: 1234567 или BELBE7041003770YQ).

Чтобы проверить состояние груза, вам нужно перейти в личный кабинет, а затем в «Отслеживание заказа».

Вы перенаправитесь в строку, куда вам нужно будет ввести код накладной (цифры под шрих-кодом).

После введения нужных чисел в окне появится статус:

• Обрабатывается;
• В пути;
• Вручен;
• Не вручен.

Также будет отображено место отправления и место прибытия. (Например, Откуда: Томск. Куда: Юрга. Получатель: Дмитрий).

В этом же документе в «Деталях доставки» вы сможете увидеть города посещения груза и даты приема их в пунктах выдачи.

Что такое трек-номер и где его взять?

Трек-номер – это комбинация из десяти цифр и букв. По-другому покупатели называют термин идентификатором. Трек-номер начинает работать сразу после отправления товара.

Чтобы получить комбинацию, необходимо написать продавцу. Магазины с хорошим рейтингом высылают комбинацию сразу после отправления. Некоторые забывают, поэтому лучше напомнить.

После получения трек-номера необходимо проверить работоспособность. Первые несколько дней идентификатор может не работать. Если комбинация не показывает информацию на протяжении двух недель, напишите продавцу и объясните проблему.

Некоторые магазины присылают в личные сообщения левые или недееспособные комбинации. Обязательно проверяйте конечный адрес во время просмотра информации. Неправильный трек-номер – хорошая причина для открытия спора. Алиэкспресс встанет на сторону покупателя.

Типы отправлений и сроки доставки посылок в ТК СДЭК

Отправление посылок в CDEK возможно самыми различными способами. Для большего удобства пользователей отслеживание груза в транспортной компании проходит по 4 параметрам:

• по № заказа;
• по треку;
• по накладной;
• через мобильное приложение для iOS и Android.

Доставка почтового отправления может осуществляться день в день, в зависимости от времени оформления заказа и отдаленности пункта назначения.

Для быстрой передачи груза отправитель вправе выбрать следующие варианты:

• Экспресс лайт дверь-дверь;
• Экономичный экспресс склад-склад;
• Экспресс лайт склад-склад;
• Экспресс лайт склад-дверь;
• Экспресс лайт дверь-склад;

Подсчитать время доставки можно в графе «Калькулятор», которая находится в строке «Клиенту» — «Онлайн-сервисы». Для междугородних отправлений есть возможность получить заказ в этот же день, при условии своевременного обращения в логистический сервис.

Если нужно отправить посылку в другой город, расположенный далеко, время может составить от 1 до 8 рабочих дней. Хотите переслать документы и отправление за границу? Тогда международный сервис компании СДЭК доставит товар за 3–13 рабочих дней. Все перемещения фиксируются в личном кабинете или доступны без авторизации на главной странице сайта.

Обратите внимание, при заполнении заявки, вы самостоятельно выбираете способ доставки — до пункта выдачи или до двери

Какие услуги предлагает компания?

СДЭК предлагает покупателю разные способы доставки. Это сделано для того, чтобы даже самые бедные слои населения могли позволить себе транспортировку. Люди с деньгами могут не чувствовать дискомфорта.

Услуги курьерской службы СДЭК:

• Перевозка за рубежом – идеальный вариант для пользователей алиэкспресс. Доставка совершается в течение тридцати дней.
• Доставка по магистральным дорогам – экономный способ перевозки. Курьерские службы не используют воздушные и морские методы транспортники.
• Курьерская услуга – сотрудник компании приносит товар и проверяет качество вместе с покупателем. Курьер выбирает удобное время для клиента.
• Срочная доставка – допускаются посылки весом до двадцати девяти килограммов. Компания доставляет продукт до дверей за несколько дней. Обычно способ используется для перевозки документов, ценных бумаг, важных извещений.
• Почтовая транспортировка – компания использует почту России для перевозки. Получение товара происходит в местном почтовом отделении. Единственное отличие – скорость. Посылка не стоит в очереди, не задерживается. СДЭК контролирует поставку товара.

Сроки доставки СДЭК

В первую очередь покупателей интересует, как правило, скорость доставки, а уже после качество, сервис и пр. Сроки доставки СДЭК грузов из Китая в Россию на данный момент составляют от 15 до 25 дней. Имеется ввиду, время от фактической отправки, а не от момента выдачи трек-кода. Например, тот же GearBest, фактически отправляет посылку обычно на 2-3-й день с момента выдачи трек-кода, хорошие продавцы на алиэкспресс тоже, но у них отправка может затянуться и дней на 7.

Чтобы вы наглядно представляли себе путь следования СДЭК грузов из Китая в Москву, постараемся расписать типичный маршрут перемещения такой посылки. После фактической отправки, она направляется в Суйфеньхэ, доходит до туда обычно за 4-6 дней и передается таможенной службе. Таможенное оформление занимает где-то 4-8 дней, в зависимости от загрузки пропускного пункта. После успешного прохождения таможни, посылка, наконец, фактически поступает в распоряжения транспортной компании СДЭК. Территориально она находится во Владивостоке. На следующий день она доезжает до Хабаровска, откуда уже самолетом отправляется по месту назначения.

Курьерская доставка СДЭК работает с 10 до 18 часов, так что, если к примеру ваша посылка прибудет в пункт назначения после 18, то доставка будет назначена на следующий день. Предварительно с вами свяжется курьер и согласует удобное время доставки.

В приделах МКАД можно бесплатно переназначить новое место доставки, если потребуется, сделать это можно как по телефону, так и на сайте, в разделе отслеживание, там же можно задать новую дату, к примеру, если вас в настоящий момент нет в городе. Помимо того, можно самостоятельно забрать посылку в пункте выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК в вашем городе, адреса смотрите на официальном сайте транспортной компании.

Самовывоз из пункта выдачи СДЭК

Самовывоз из пункта выдачи СДЭК доступен после того как ваша посылка прибыла в место назначения и находится на складе компании. Если вы сами планируете забрать ее из ПВЗ, не дожидаясь курьера, то предварительно рекомендуем созвониться и оповестить сотрудников о том, что посылку вы будите забирать сами. Пункты выдачи СДЭК в Москве можно посмотреть тут, там же можно найти и пункты выдачи заказов СДЭК в вашем городе.

Если СДЭК посылку получить нужно, но у вас никак не получается по времени, то курьер может отдать посылку например вашему родственнику, но на всякий случай позаботьтесь чтобы при получении у него на руках была ксерокопия вашего паспорта, не всегда может потребоваться, но раз на раз не приходится.

В завершении можно сказать, что отслеживание отправлений СДЭК не вызывает никаких сложностей, более того, после прибытия посылки на склад вам придет СМС оповещение. Отзывы о СДЭК в подавляющей степени положительные, так что, если вам на том же AliExpress или GearBest предложат такую доставку, то попробуйте и не пожалеете.

В случаях, когда товар приходит с механическими повреждениями, почти всегда виноват продавец, транспортную компанию винить тут бессмысленно. Мы всегда рекомендуем, после заказа товара, связаться с продавцом и попросить более качественно упаковать посылку, продавцы всегда и без лишних слов соглашаются, одно сообщение, которое может кардинально изменить ситуацию, так что не ленитесь и лишний раз набросайте несколько строчек продавцу перед фактической отправкой.

Вам также может понравиться … Отслеживание RUEXP / J-NET посылок Запуск официального GearBest приложения для iOS Платежная система Alipay Закрывается