Клубная карта спортмастер

Пришло время тратить бонусы!

Конвертация накопленных на Клубной Карте Спортмастера бонусов происходит по курсу:

1 бонус = 1 рубль

Тратить их можно уже со второй покупки, оплачивая ими не более 30% от полной стоимости товара и/или Сервисных услуг. Но на использование бонусов есть ограничения. Они не принимаются в оплату:

• Подарочных сертификатов;
• товаров с отметкой «Лучшая Цена»;
• в магазинах Спортмастер-Дисконт;
• услуг доставки товара.

Пример: товар стоит 1 000 рублей, на Клубной карте есть 500 бонусов, Оплату можно произвести следующим образом: 30% бонусами и 70% рублями, то есть 300 бонусов и 700 рублей.

Дополнительные ограничения могут касаться использования экстрабонусов, например, на категории товаров или сроки использования.

Пример: товар куплен под Новый год и, согласно условиям акции, по нему начислено 500 дополнительных экстрабонусов. Но использовать их можно только в марте с 10 по 20 число.

Для оплаты части товара Бонусами следует пройти авторизацию в Программе:

• предъявить на кассе пластиковую Бонусную карту Спортмастер;
• пройти смс-авторизацию, по привязанному телефонному номеру. Правда, покупатели, прошедшие регистрацию в магазине или у Промоутера, смогут воспользоваться этой услугой только через три месяца с момента присоединения к Бонусной Программе;
• предъявить Мобильную Клубную Карту.

Накопленные бонусы долго хранить не получится. У них есть срок, до которого они актуальны:

• для регулярных бонусов – это 11 марта каждого года. В этот день аннулируются все неиспользованные бонусы, которые были начислены за прошедший календарный год. Бонусы, накопленные с 1 января до 11 марта в текущем году, продолжают действовать до 11 марта следующего года;
• для экстрабонусов срок действия устанавливается условиями акции. Обычно это от 1 недели до 1 месяца.

При этом аннулирование бонусов не влияет на уже имеющуюся сумму покупок, она сохраняется.

Вход в личный кабинет

После успешного создания учетной записи в сервисе Вы можете заходить на персональную страницу с компьютера или смартфона. В онлайн-кабинете доступна информация о последних операциях и о состоянии бонусного счета в системе.

Авторизоваться можно тремя способами: через электронную почту(1), по номеру телефона(2), либо по номеру клубной карты(3).

Помимо этого, авторизоваться можно через социальные сети: Faсebook(1), ВКонтакте (2),Одноклассники (3).

Выбрав любой способ авторизации, пользователь попадает на страницу регистрации. Здесь он сможет получить пароль для дальнейшего пользования своим профилем. В окне регистрации следует выполнить следующие действия:

1. Набрать имя, фамилию.
2. Указать свой мобильный.
3. Нажать кнопку,подтверждающую согласие выслать СМС-код.
4. Набрать код подтверждения, который придет на телефон.
5. Указать свой email.
6. Придумать пароль, состоящий из набора букв латинского алфавита и цифр.
7. Повторить придуманный пароль.
8. Набрать дату рождения в формате день, месяц, год.
9. Указать город проживания.
10. Набрать название улицы.
11. Номер дома.
12. Выразить согласие с условиями обработки персональных данных.
13. Нажать клавишу “Вступить в клуб”.

Если клиент авторизовался через социальные сети, то пункты 1,5,8 наберутся автоматически.

Заполнив поля в окне регистрации, покупатель становится владельцем аккаунта. Чтобы зайти в личный кабинет Спортмастер по мобильному, следует выбрать соответствующую вкладку на странице авторизации. Далее указать мобильный (1), пароль (2), и нажать “Войти” (3).

Авторизация в личный кабинет через электронную почту происходит в три клика: адрес (1), пароль(2), “Войти” (3).

Авторизация в личный кабинет по номеру клубной карты выглядит следующим образом. Пользователь выбирает тип клубной программы: синяя, серебряная или золотая) (1), номер (2), пароль (3), нажимает клавишу “Войти” (4).

Вход в личный кабинет через страницу в социальной сети возможен, если покупатель зарегистрирован там под своим настоящим именем, а не под вымышленным ником.

Восстановление забытого пароля

В случае, если покупатель забыл пароль, он может восстановить его. Использовать для восстановления можно электронную почту, номер телефона или карты. Чтобы восстановить пароль, нужно перейти по соответствующей ссылке в окне авторизации. Далее в поле (1) набрать номер телефона, затем код с картинки(2) и нажать клавишу “Восстановить пароль”.

Далее покупатель получает возможность придумать новый пароль (1), продублировать его (2) и сохранить (3).

Как использовать бонусы Спортмастер

Клубная программа Спортмастера

Для того чтобы стать участником клуба Спортмастер, необходимо в первый раз купить какой-либо товар в этом магазине, а затем внести информацию о покупателе в анкету, предоставляемую как оффлайн, так и онлайн.

Существует три уровня участие в клубе Спортмастер:

• Синий, получаемый при приобретении товаров на сумм от одной до пятнадцати тысяч рублей. Покупатель, получивший его, за каждую тысячу рублей, которую он израсходовал на покупки, зарабатывает пятьдесят бонусов. Кроме того, ему доступно бронирование понравившихся товаров, обмен продукции, которая не подошла, в течение двух недель, а также возврат части стоимости покупок в виде бонусов (до 20%);
• Серебряный, который предоставляется, когда клиент сделал покупку на сумму от пятнадцати до ста пятидесяти тысяч рублей. В этом случае каждая израсходованная тысяча будет стоить семьдесят бонусов. Владелец Серебряной карты имеет право на получение специальных предложений, а также получения части стоимости сделанного приобретения в размере до 50%. На обмен не подошедшей продукции дается тридцать дней. Основное преимущество обладания Серебряной карточкой – длительный гарантийный период, увеличенный на один месяц;
• Золотой, получаемый при покупке на сумму от ста пятидесяти тысяч рублей. В этом случае каждая следующая тысяча будет стоить сто баллов. Гарантийный период увеличен на шестьдесят дней, то же время дается покупателю, желающему обменять купленную в Спортмастере продукцию. Владелец Золотой карты имеет право на получение 100% цены купленной вещи обратно в виде бонусов.

Полученные бонусы, вне зависимости от того, какая именно карта используется клиентом, приходят только за покупку товаров, изначально продающихся не по скидке. Если за приобретение в Спортмастере покупатель хочет заплатить подарочным сертификатом, начисление производится в количестве, превышающем его номинал.

Аннулирование баланса карты осуществляется в марте каждого года. Бонусы, которые приходили на нее с января по март текущего года, сохраняются, после чего происходит их перенос на следующий год. Период действия карточек Спортмастера не зависит от срока, указанного на них самих. Когда последний истечет, покупатель не должен заниматься никаким продлением.

Бонусы позволяют расплачиваться за 30% стоимости выбранного продукта или сервиса как онлайн, так и в розничных магазинах Спортмастер.

Можно ли восстановить карту?

Если владелец потерял Клубный дисконт или ее у него украли, нужно в срочном порядке позвонить в колл-центр по номеру 8(800)777-77-71 и заблокировать утерянный дисконт. Новую карту можно получить в любом магазине сети, для этого нужно:

• успешно пройти SMS-авторизацию, кстати, благодаря ей можно и без фактического наличия дисконта продолжать пользоваться привилегиями Клубной программы;
• предъявить паспорт того, на кого оформлена утерянная карточка, дополнительно может понадобиться чек, в котором есть свидетельство использования Клубной карты.

Утраченная карта будет заблокирована, а все накопления и бонусы будут перенесены на новую. При этом если злоумышленник или человек, нашедший дисконт, успел потратить бонусы, то их уже восстановить и перенести на новую карточку невозможно.

Какие бонусные карты бывают

Карты бонусной программы бывают разных уровней. Это зависит от общей суммы покупок, совершенных за время участия в программе. От уровня карты зависит количество начисляемых бонусов и получение особых привилегий.

Синяя карта Спортмастер

Выдается при сумме покупок от 1 до 15 000 рублей. Владельцы карты получают 50 бонусов за каждую потраченную 1 000 рублей. Из дополнительных привилегий доступны:

• возможность обмена покупок в течение 14 дней;
• 20% от стоимости сервисных услуг возвращается бонусами на карту (не считая доставку).

Серебряная карта

Выдается при сумме покупок от 15 001 до 150 000 рублей. Владельцы карты получают 70 бонусов за каждую потраченную 1 000 рублей. Дополнительные привилегии такие:

• возможность обмена покупок в течение 1 месяца;
• 50% от стоимости сервисных услуг возвращается бонусами на карту (не считая доставку);
• 30 дней дополнительно к гарантийному сроку товара.

Золотая карта

Выдается при сумме покупок от 150 000 рублей. Владельцы карты получают 100 бонусов за каждую потраченную 1 000 рублей. Дополнительные возможности:

• обмен покупок в течение 2 месяцев;
• вся стоимость сервисных услуг возвращается бонусами на карту (не считая доставку);
• 60 дней дополнительно к гарантийному сроку товара;
• выделенная линия в справочной службе.

При достижении нужного количества накоплений участник автоматически переходит на следующий уровень. Новую карту можно получить бесплатно в любом магазине Спортмастер.

Бонусы для всех видов карт начисляются по одинаковым условиям, разница только в их количестве на 1 000 рублей в чеке. Какие покупки учитываются для начисления бонусов:

• все товары без скидки в магазинах Спортмастер;
• все товары в магазинах Спортмастер-дисконт.

За покупки начисляют регулярные бонусы. В ходе рекламных акций можно получить также экстрабонусы, которые выдаются дополнительно за определенные действия участников.

Подробнее о том, что такое бонусы и каких видов они бывают читайте на странице.

Как узнать количество вознаграждений?

Существует несколько вариантов контроля количества начисляемых вознаграждений. Каждый участник подбирает для себя наилучший способ.

Официальный портал

На компьютере или с телефона зайти на сайт sportmaster.ru, кликнуть по вкладке вверху «Проверить баланс клубной карты». В появившемся небольшом окне следует выбрать удобный способ: либо по номеру карты, либо по телефону.

Если с использованием «пластика», то сначала выбирается её тип, затем указывается номер и вводится каптча. Мобильный телефон использовать тот, который указывался при регистрации.

Через личный кабинет

Авторизоваться можно с помощью:

• номера мобильника;
• по e-mail;
• по карточке;
• через социальные сети.

В первых трёх случаях обязательно вводится пароль, который использовался при регистрации.

Регистрация

На следующей странице указать все свои реальные данные, день рождения, адрес прописки и другие сведения, так как может возникнуть спорная ситуация. Компания гарантирует конфиденциальность персональных сведений. По указанному при регистрации номеру телефона, клубного «пластика», адресу электронной почты в дальнейшем может осуществляться авторизация.

Необходимые сведения будут в соответствующем разделе, который называется: «Баланс бонусного счёта», «Мои бонусы» или как-то по-другому. Причина в том, что компания постоянно совершенствует интерфейс сайта, и меняет названия вкладок для максимального удобства. В случае, когда забыт пароль или другие параметры входа, в системе предусмотрена возможность восстановления доступа.

Через мобильное приложение

Не менее удобный способ узнать, сколько баллов на карте «Спортмастера» – воспользоваться мобильным приложением, которое скачивается из AppStore/Google Play. Необходимо выполнить следующие действия:

• скачать и установить на мобильник приложение;
• зайти в программу и ввести данные регистрации;
• вознаграждения будут отражаться в соответствующей вкладке.

Всё предельно понятно и наглядно.

Через СМС-оповещение

Быстрый способ получения актуальной информации – sms-сообщение на короткий номер 9753. В тексте указать фразу «баланс карты». За регистрацию в базе компания начисляет 200 приветственных бонусных рублей. Для этого первоначально необходимо в сообщении указать номер карточки и имя владельца. Услуга доступна только для зарегистрированных пользователей.

Получение сведений у менеджера магазина

Узнать величину начислений можно у кассира, подав ему карточку. Ответ даётся сразу, при необходимости задаются интересующие вопросы. При каждой покупке на чеке обязательно выбивается состояние  счёта, где указываются накопленные рубли.

Консультация в Службе поддержки

Для всех, кто не имеет мобильного приложения и не пользуется интернетом, есть также способ, как проверить бонусы на карте «Спортмастер» – воспользоваться консультацией в Контактном центре Службы поддержки. Номер телефона всегда прописывается на пластике любого статуса. После уточнения некоторых вопросов оператор предоставит информацию по балансу и ответит на любые вопросы.

Как действует бонусная программа Спортмастер

Членом клуба Спортмастер может стать любой покупатель старше 14 лет. Чтобы открыть личный бонусный счет, необходимо завести клубную карту. Для оформления есть несколько способов.

1. Заполнить формуляр прямо в магазине после совершения платежа за какое-либо приобретение на любую сумму и получить карту стандартного уровня (синию) на руки бесплатно.
2. Скачать официальное приложение и совершить регистрацию там. Карту также можно получить либо в офлайн-магазине, либо завести мобильную. Для каждого вида карты доступно функция SMS-оповещения.
3. Пройти те же самые этапы офлайн-регистрации у промоутера Спортмастера.
4. Перейти на сайт sportmaster.ru и заполнить электронный формуляр там, привязав сотовый и e-mail. Тогда, чтобы получить карту, вам не придется сначала совершать какую-то покупку. Её можно получить на руки, либо завести мобильную.

Как проверить бонусы по номеру телефона

Самым простым способом проверки размера бонусного счета является телефонный звонок. Что может быть проще, если карта у Вас под рукой, а нужный номер указан на обороте карты? А если вы являетесь обладателем высшим статусом — Золотым, оператор ответит Вам максимально быстро, так как одной из привилегий обладателям Золотого Спортмастера, является выделенная линия кол-центра.

Стоит сказать, что для того, чтобы вы могли потратить имеющиеся на карте бонусы, ее нужно активировать. До момента активации вы можете их только накапливать, тратить не выйдет.

Активация карты, полученной в торговой точке, происходит после заполнения выданной Вам анкеты и обработки ее специалистами компании. Как правило, происходит это в течение двадцати четырех часов. Чем подробнее Вы заполните анкету, тем больше способов по Вашей идентификации, при использовании клубной программы и проверки баланса будет доступно. Например, указав номер сотового, вы можете пользоваться смс-авторизацией, забыв карту дома.

• на светло-голубом поле выбираем «зарегистрироваться». Система спросит: есть карта или нет. Выбираем соответствующий раздел.
• заполняем свои данные;
• ставим галочку о «согласии в обработке персональных данных»;
• жмем красную кнопку «Вступить в клуб»

Никаких дополнительных действий для активации в этом случае не требуется. Она станет активной через двадцать четыре часа, после ее регистрации и заполнении своих данных.

Уровни участия в клубной программе Спортмастер бонус и типы клубных карт

Уровень участника зависит от количества накопленных за покупки средств. Все покупки, совершенные после получения клубной карты, суммируются и дают возможность повысить свой уровень. При этом бонусы, затраченные на очередную покупку, в накопление не включаются.

Программой предусмотрено 3 уровня, каждому из которых соответствует своя клубная карта: стандартный, серебряный и золотой.

• Стандартный уровень. Это начальная ступень, на которой участник получает синюю карту. На этом уровне находятся участники с суммой покупок от 1 рубля до 15 тыс. рублей. Они получают по 50 баллов за потраченную тысячу рублей. В дальнейшем 1 бонус равен 1 рублю. Синяя карта дает возможность пользоваться специальными информационными услугами, персональными предложениями, бронировать товар, обменивать его в течение 2 недель, получать бонусами 20 % средств, затраченных на сервисные услуги.
• Серебряный уровень. Его получают, когда за покупки накоплена сумма от 15 тыс. и 1 рубля до 150 тыс. рублей. Истратив 1 тыс. рублей, обладатели серебряной карты получают 70 бонусов. При расчете 1 бонус будет равен 1 рублю. Серебряная карта дает шанс получать информационные услуги, персональные предложения, бронировать покупки, получать дополнительную гарантию на товар 30 дней, обменивать его в течение 1 месяца, получать бонусами 50 % оплаты ремонтных услуг.
• Золотой уровень. Доступен для тех, кто накопил за покупки больше 150 тыс. рублей. Дает золотую карту и все ее преимущества. После каждой покупки на 1 тыс. рублей бонусный счет пополняют 50 баллов. 1 бонус традиционно равен 1 рублю. Участники этого уровня получают специальные информационные услуги, пользуются персональными предложениями, бронируют товар, могут обменять его в течение 2 месяцев, получают дополнительную гарантию 2 месяца. При обращении в справочную службу имеют выделенную линию и получают на бонусный счет 100 % суммы, израсходованной на сервисные услуги.

Накопив сумму, относящуюся к новому уровню участника, можно получить новую карту в любом магазине Спортмастер. При этом на нее автоматически перейдут все накопления – бонусные баллы и сумма покупок. Участник получает новые привилегии, как только сумма покупок достигает нового уровня

Неважно, успел он обменять старую карту на новую, или нет

Какими бывают спецпредложения от Спортмастер?

Особые предложения в рамках программы разнообразны и регулярно меняются. К примеру, могут быть начислены 500 бонусов за покупку обуви конкретной марки или 1 тыс. баллов за любую покупку от 1 тыс. рублей. С актуальными акциями всегда можно ознакомиться на сайте Спортмастера.

Можно ли заплатить бонусами за всю покупку?

Это невозможно. По правилам бонусы могут покрыть не больше 30 % от суммы товара. Например, если вещь стоит 1 тыс. рублей, бонусами можно оплатить не больше 300. Другой пример: если товар стоит 1 тыс. рублей, но в данный момент продается со скидкой и стоит 800, бонусы могут использоваться от актуальной суммы, то есть 800 рублей. Это 240 рублей.

Как узнать о специальных предложениях?

Участников программы оповещают обо всех акциях по телефону и электронной почте. Также полная информация всегда доступна в магазинах сети, на сайте, в группах в соцсетях и по номеру 8-800-777-777-1.

Сколько времени действительны полученные бонусы?

Бонусы имеют свойство сгорать, поэтому нужно их вовремя потратить. Баллы копятся весь календарный год и до 10 марта следующего года. Если не удалось воспользоваться ими к этому моменту, они аннулируются. Есть еще менее долговечные бонусы. Если они были начислены в рамках какой-то акции, заранее оговаривается, сколько времени они будут действовать.

Можно ли получить или потратить бонусы, если с собой нет карты?

Для начисления и списания бонусов нужно показать саму карту, мобильную версию карты или воспользоваться смс-авторизацией. Если есть необходимость, можно восстановить бонусные баллы позднее. Но обязательно нужно сохранить чек. За начислением можно обратиться:

• в магазин сети;
• по номеру 8-800-777-777-1;
• по электронной почте .

При этом нужно сообщить номера клубной карты и чека.

Бесплатные бонусы за 5 минут — 500+500

Если вы уже покупали в Спортмастере, сначала лучше проверить доступное количество бонусов на вашем счете. Вдруг магазин вам «налил» N-ное количество, достаточных для будущей покупки (а вы даже и знали). И тогда проблема решена.

Как проверить количество баллов в Спортмастере?

Вводим номер телефона, к которому привязан ваш кабинет. Подтверждаем код из СМС. И вуаля.

Как видите, у меня на балансе всего 50 баллов. Не густо. А кушать хочется всегда.))) Тем более у меня запланирована покупка в выходные.

Чего делать-то?

Нам потребуется не засвеченный в магазине номер телефона. Если есть, отлично. Если нет — самый простой, способ купить новую симку за 100 рублей.

И почтовый ящик (про который не знает Спортмастер).

Вводим свои данные (можно левые). Подтверждаем номер телефона и 300 баллов за 1 минуту у нас в кармане.

При регистрации можно немного схитрить и указать свой «настоящий» день рождения, наступающий через пару дней.

В день «Х» Спортмастер поздравит вас еще 500 бонусами.

Итого: мы получаем ровно 1 000 баллов (рублей, бонусов).

Учитывая, что ими мы можем расплатиться до 30% от стоимости — максимальная «выгодная» сумма покупки будет составлять 3 333 рубля.

Будем экономить дальше.

Как узнать, сколько бонусов на карте Спортмастер, по номеру телефона?

Понравится клиентам магазина и второй вариант уточнения нужных сведений. Он связан с использованием мобильного и заключается в звонке в контактный центр. Главное преимущество данного подхода заключается в его доступности, поскольку для совершения звонка достаточно иметь телефон и знать контакты службы поддержки.

Чтобы получить помощь, потребуется набрать легко запоминающуюся комбинацию 88007777771 и дождаться ответа специалистов. Затем придётся рассказать им причину обращения и ответить на несколько вопросов, которые позволят операторам оказать поддержку. Обычно их интересует номер карточки и фамилия звонящего. Но иногда может понадобиться и иная информация.

Подарочная карта Спортмастер

Подарочная карта Спортмастер никак не относится к бонусной системе, это совершенно другой продукт. Она создана для того, чтобы клиенты имели возможность дарить друг другу спортивные товары. Владелец такой карты может совершить любую покупку в магазине и оплатить ее подарочной картой.

Подарочная карта может выглядеть по-разному:

• обычная пластиковая;
• распечатанная на бумаге;
• сертификат в электронном виде.

Даритель карты самостоятельно выбирает номинал. Это та сумма, на которую получатель карты сможет выбрать подарок:

• 500 рублей;
• 1 000 рублей;
• 2 000 рублей;
• 3 000 рублей;
• 5 000 рублей.

Если подарок планируется на большую сумму, можно приобрести несколько карт. На каждой будет указан соответствующий номинал.

Работает подарочная карта точно также, как и обычная банковская. На ней указана сумма, которую можно потратить. Также написан срок, в течение которого эти деньги будут доступны. Чтобы воспользоваться картой, нужно выбрать товар в магазине Спортмастер и на кассе предъявить карту сотруднику.

Если сумма покупки будет меньше указанного номинала, то остаток денег наличными не возвращают. Лучше выбрать что-то дополнительно из ассортимента магазина. Добавлять собственные средства при оплате подарочной картой можно.

Если подарочную карту потерять, то восстановить ее невозможно. Любой нашедший сможет потратить деньги с карты, поэтому терять ее нельзя. Также нужно следить, чтобы карта не размагнитилась и хранить ее как и все другие карточки.

Бонусная программа Спортмастер создана для экономии клиентов. Каждый покупатель может получить до 30% скидки на товары магазина, оплатив часть чека баллами. Правила программы просты и понятны. Нужно просто совершать покупки, показывать свою карту и копить бонусы.

Способы проверки баллов

Для проверки бонусных рублей широко применяется мобильный телефон. Известны такие способы проверки:

•  Отправка смс-сообщения;
•   Посещение страницы личного кабинета;
•   Звонок в сервисную справочную службу;
•   Спросить у продавца на кассе.

Отослать смс-сообщение по мобильному номеру – это самый простой способ из известных. Ведь мобильник есть у каждого. Но существует одно условие – отправлять смску можно только с внесенного при регистрации на сайте номера или телефона, написанного в анкете при получении карты лояльности.

Если посылать сообщение с другого номера, то сервис не распознает его и не сможет выслать ответное сообщение о количестве баллов. Способ отправки сообщения подразумевает написание в сообщении цифры 0. Затем смс отправляется на номер 9753. Ответное сообщение предполагает указание суммы накопленных баллов.

Еще одним методом использования номера телефона для проверки баланса баллов является интернет-метод, который предполагает посещение официальной страницы магазина в интернете. Когда покупатель зайдет на интернет-сайт, то получает возможность проверить свои баллы в личном кабинете. Этот кабинет предоставляется каждому клиенту магазина. Таким образом, заходим на сайт Спортмастер личный кабинет, вход по номеру телефона выбирается в соответствующей вкладке. Процедура проверки включает такие этапы:

•  В адресной строке ввести www.sportmaster.ru
•   Найти пункт «Войти»;
•   Выбрать вход по номеру телефона;
•   Ввести номер телефона и пароль.

Если еще ни разу не посещался личный кабинет, то необходимо пройти регистрацию. Когда клиент забывает свой пароль, то программа предусматривает восстановление пароля. Временный пароль высылается на номер телефона. После этого нужно установить новый постоянный пароль для доступа в кабинет.

В личном кабинете можно найти информацию о сумме бонусных баллов, накопленной сумме покупок. А также там указывается, на какую сумму необходимо приобрести товар, чтобы получить другой клиента.

Для проверки бонусного баланса имеется номер информационной справочной службы. Стоит лишь набрать 8-800-777-777-1 и ответит оператор. Для дальнейшей проверки стоит нажать цифру 1. Данный телефонный номер принимает звонки круглосуточно. Этот номер также указан на сайте Спортмастер.

Наличие баллов, также, может сказать продавец на кассе магазина. Продиктовав номер телефона кассиру, покупатель в ответ получит количество начисленных баллов.

После совершения покупки клиенту выдается чек, визу которого указано число накопленных и начисленных баллов.