Содержание
- 1 Личный кабинет “Умный дом” Ростелеком
- 2 Вход в личный кабинет Ростелеком на официальном сайте moscow.rt.ru
- 3 Бонусная программа
- 4 Как скачать и установить приложение
- 5 Основные критерии выбора необходимого комплекта для своего дома
- 6 Что входит в коробку
- 7 Оборудование
- 8 Как управлять?
- 9 Функции и возможности ЛК Ростелекома для бизнеса
- 10 Карточка видеокамеры
- 11 Подробно о едином кабинете
- 12 Советы
- 13 Возможности личного кабинета Ростелеком
- 14 Тарифы
- 15 Приложение Ростелеком
- 16 Как настроить личный кабинет Ростелеком
- 17 Настройка Умного дома РТ
- 18 Возможности услуги «Видеокомфорт»
- 19 Как посмотреть баланс?
- 20 Сценарии
Личный кабинет “Умный дом” Ростелеком
Вход в личный кабинет Ростелеком на официальном сайте moscow.rt.ru
Для зарегистрированных пользователей доступно несколько вариантов авторизации в аккаунте:
- по номеру телефона;
- по лицевому счету;
- через социальные сети.
Рассмотрим подробнее каждый способ.
Вход в систему для физических лиц
Для входа на главной странице сайта с правой стороны выберите «Личные кабинеты».
Выберите среди перечня вкладку «Личные кабинеты».
Для входа в аккаунт введите логин с паролем.
Если Вы не хотите каждый раз заново вводить данные для авторизации, поставьте галочку в окошке «Запомнить меня».
Также, физические лица могут входить в аккаунт через любые соцсети.
Вход для юридических лиц
В правом верхнем углу нажмите «Личные кабинеты».
Среди перечня разделов снова кликните вкладку с таким же названием.
Введите данные для авторизации и нажмите «Войти».
Как войти в единый кабинет Ростелеком по номеру телефона
Авторизация по номеру телефона — это удобно. Если логин можно запомнить не всегда, то свой номер люди в большинстве случаев знают наизусть. Для входа в окне авторизации введите свой телефон в формате +7 и нажмите «Войти».
Вход по лицевому счету
Если клиент при авторизации привязал лицевой счёт к аккаунту, входить в кабинет можно с его помощью, вписывая цифры вместо логина.
Как восстановить пароль
Иногда абоненты забывают или теряют пароль. Всегда можно вернуть доступ к аккаунту. Для этого в окне авторизации нажмите «Восстановить пароль».
Для процесса восстановления система попросить ввести логин или номер телефона и код с картинки.
На указанный номер или электронку придет сообщение с новым паролем.
Не могу зайти в личный кабинет, что делать
Максимально подробно объясните оператору ситуацию. Он постарается в кратчайшие сроки решить проблему и восстановить доступ.
Бонусная программа
Личный кабинет позволяет пользоваться всеми преимуществами, которые компания создала для абонентов. Поощрения входят в перечень таковых. С этой целью была разработана уникальная программа «Бонус». Доступ к ней есть непосредственно в учетной записи.
Программа поощряет пользователей накоплениями в виде бонусов, количество которых видно при посещении личного кабинета. Они начисляются за пользование услугами.
Разработана схема использования бонусных накоплений. Позволяется тратить в таких целях:
- просмотры фильмов в видеокаталоге;
- пакеты бесплатных минут на домашний телефон;
- получить скидки при оплате отдельных услуг;
- для оплаты тарифа по обслуживанию ПК.
Чтобы стать активным участником программы «Бонус», нужно выполнить несколько простых шагов.Разработана система заработка бонусов:
- Регистрация в программе при использовании личного кабинета.
- За внесение средств на лицевой счет, если сумма от 1000 рублей.
- Использование каждых 5 руб. на домашнем телефоне.
- В подарок на день рождения.
- Внесение данных в дополнительные поля личного кабинета.
- Регулировка настроек правил автоматического выполнения действий в ЛК.
- Участвуйте в опросах и получайте бонусы.
- Выбирайте доставку счета на электронный адрес.
Также можно увеличить количество заработанных бонусов. Для этого можно поднять свой статус в программе. Всего предусматривается 4 статуса.
Более подробно об условиях можно ознакомиться на официальном портале Ростелеком.
Как скачать и установить приложение
Для управления системой можно использовать личный кабинет, скачать программу Умный дом Ростелеком на компьютер или телефон. Рассмотрим основные варианты.
На телефон
Самый простой путь — скачать приложение и установить его на смартфон. Программа поддерживает просмотр событий, дистанционное управление и контроль датчиков, переключение режимов. Также имеется возможность просмотра видео в режиме онлайн, подключение камер по QR коду, возможность старта записи и другие данные.
Ссылки для скачивания:
После установки можно подключать устройства и выполнять настройки.
На ПК
Многие спрашивают, как скачать мобильное приложение Умный дом от Ростелеком на Windows. Это можно сделать по указанным выше ссылкам. Особенность в том, что программа предусмотрена для смартфонов и работать будут на ОС Андроид или iOS. Обойти эти ограничения можно с помощью эмуляторов, к примеру, Nox Player. Если выбран последний вариант, сделайте такие шаги:
- Загрузите и установите эмулятор на ПК.
- Войдите в программу и загрузите приложение Умный дом Ростелеком.
- Пользуйтесь возможностями программы на ПК.
Как видно, скачать приложение Умный дом Ростелеком на компьютер и установить его на устройство не составляет труда. Если нет желания тратить время на установку эмулятора, можно работать через личный кабинет. В нем предусмотрен тот же функционал, что и в приложении для смартфона.
Основные критерии выбора необходимого комплекта для своего дома
При выборе смарт-системы необходимо обратить внимание на следующие параметры:
- Комплектация. Готовый стандартный набор позволяет сразу пользоваться всеми функциями, а не подбирать датчики по мере возникающей необходимости.
- Совместимость. Модуль должен давать возможность подключать сенсоры других производителей в рамках заданного сертификата. Это существенно расширяет возможности системы.
- Цена. Комплект не должен быть подозрительно дешевым, так как за красивой этикеткой всегда может скрываться подделка. Однако гнаться за дороговизной также не стоит. Большой набор дополнительных датчиков и их расширенные возможности могут просто оказаться не востребованными в квартире или доме.
- Технические данные. Приборы должны проявлять возможности в рамках решаемых задач.
Примеры сценариев для квартир и частного дома
Настроить умный дом можно по разным сценариям. Определяющим фактором являются условия и время запуска. В качестве примера рассмотрим следующие варианты:
- Уезжая надолго в отпуск, командировку или на отдых, по камерам и датчикам устройств можно круглосуточно контролировать безопасность дома или квартиры. В первую очередь под мониторинг попадают окна, двери, отопление, вода, газ, при необходимости – домашние животные и дети. В случае непредвиденной ситуации на телефон приходит оповещение с конкретного датчика или камеры.
- Во время ночного подъема срабатывают сенсоры системы освещения и включается приглушенный, не ослепляющий свет в задействованных зонах (спальне, коридоре, кухне и т. д.), а затем самостоятельно гасится.
- Когда домочадцев нет дома или в конкретной комнате, климатическая техника работает в экономном режиме. За определенное время или сразу по приходу включается и начинает нагревать или охлаждать помещение до установленного комфортного значения.
Синхронизация с другими устройствами
Чтобы синхронизировать устройства, необходимо зайти в личный кабинет и подключить его к «умному дому». Обязательно потребуется подключенный контроллер. Затем нужно нажать кнопку запуска на самом приборе и начать им пользоваться. Таким способом можно настроить камеру от Ростелекома
Однако при этом важно, чтобы она или иное другое оборудование работало по Z-Wave-технологии и соответствовало диапазону используемых частот
Смартфон как управление всей системой
Установить умный дом Ростелеком и начать им максимально удобно и быстро управлять можно с помощью специального приложения для смартфона. Оно доступно для работы на IOS и Android (начиная с 5-го поколения). Кроме того, разработчик анонсировал выпуск в ближайшее время аналогов для планшетов и Wink-приставок для ТВ.
Система «Умный дом» от «Ростелеком» поможет обезопасить дом
Watch this video on YouTube
Инструкция по добавлению новых гаджетов и датчиков
Чтобы добавить новые гаджеты и датчики, необходимо выполнить следующий ряд действий:
- В личном кабинете зайти в «мои устройства».
- Нажать клавишу «добавить новые».
- Далее произойдет проверка системой подключенного контроллера, необходимого для работы Z-Wave-устройств.
- Затем нужно выбрать тип добавляемого оборудования.
- После этого действия зависят от тип выбранного прибора.
Например, чтобы подключить камеру «Ростелеком умный дом», необходимо определиться, каким способом она будет работать – Wi-Fi в пределах дома или глобально по Ethernet (можно удаленно следить за помещением или изменять настройки в работе домашних приборов). После этого выполняется ряд соответствующих процедур для подтверждения устройства в системе.
Как подключить видеонаблюдение Ростелекома самостоятельно. Это просто
Watch this video on YouTube
Что входит в коробку
Мозг системы — контроллер с протоколом Z-Wave Plus. Его сигнал дотягивается
до датчиков на расстоянии до 100 метров на улице и до 40 метров в помещении,
этого хватает для квартир и коттеджей.
Контролер можно разместить в любом месте квартиры, но рядом с розеткой. Если электричество отключится, он успеет оповестить
владельца и продолжит работу за счет резервной батареи емкостью 1150 мАч.
Контроллер подключается к интернету или через Ethernet-кабель — порт расположен на обратной стороне устройства. Предусмотрена возможность подключения и по Wi-Fi, однако первый вариант надежнее и безопаснее.
Устройство оснащено светодиодными индикаторами (на торце), которые сигнализируют о состоянии устройства: верхний отображает статус Wi-Fi-соединения, средний —
статус Ethernet-соединения, нижний показывает, работает ли контроллер.
Датчики из комплекта не зависят от электросети, и работают от
стандартной батарейки типоразмера CR123A. Им не нужны провода, данные передаются по шифрованному протоколу Z-Wave Plus.
Контроллер может поддерживать до 230 устройств,
это могут быть умные розетки, лампочки, термостат на батарею и другие. Также
пользователь может добавить камеру видеонаблюдения (у Ростелекома есть решения для внешнего и внутреннего наблюдения).
Камеры не входят в готовые комплекты «Умного дома», но без проблем с ним сопрягаются. Подключаются к интернету по Wi-Fi или кабелю, добавляются в систему «Умный дом» через приложение.
Оборудование
Весь контроль, слежение, управление зависит от устройств умного дома, предоставляемого Ростелеком. Можно приобрести как комплект оборудования, так и по отдельности все датчики.
В услугах компании представлены следующие варианты комплектов:
- Базовый — 600 руб./мес
- Расширенный — 900 руб./мес
- Управление — 900 руб./мес
Подключение любого комплекта бесплатно, но придётся заплатить первый взнос в размере 1300 рублей плюс абонентская плата, дальше вам нужно будет вносить денежные средства только за ежемесячное обслуживание.
Для слежения за домом Ростелеком предоставляет три камеры наблюдения, которые позволят видеть, что происходит пока вы отсутствуете. Очень удобно, если у вас дома дети или пожилой человек, и вы всегда будете спокойны за них, или просто знать, что происходит в данный момент.
- Камера внутреннего наблюдения Wi-Fi HD-видеокамера DS-2CD-VC1 — 4990 рублей;
- Купольная камера наружного видеонаблюдения HiWatch DS-I122 — стоимость 5990 руб. или рассрочка 300 рублей в месяц;
- Цилиндрическая камера наружного наблюдения HiWatch DS-I120 — 5990 руб. и 300 руб. с рассрочкой.
- Стоимость внутреннего видеонаблюдения вместе с услугой облачное хранилище записанных данных составляет 300 рублей в месяц.
- При покупке внешней видеокамеры и облачного хранилища придётся заплатить стартовый взнос в 1200 рублей, а абонентская плата так же 300 руб./мес.
Все датчики из комплектов можно приобрести по отдельности если это необходимо, всего 7 устройств в арсенале.
- Контроллер — служит для управления и настройкой всех подключённых видеокамер и датчиков;
- Датчик открытия дверей и окон — от проникновения в дом, или в любом другом случае когда они открыты;
- Датчик движения — реагирует на любую ходьбу и попадание в поле зрение;
- Датчик протечки — краны, смесители, трубы служащие для водоснабжения при малейшей утечке воды сообщат об этом;
- Датчик дыма — если пожар или просто дым, устройство сработает моментально;
- Датчик газа — жизненно полезно устанавливать где есть газовое оборудование типа плит или колонок во избежание катастрофы;
- Умная лампочка — забыли выключить свет или лень вставать к выключателю, за вас это сделает система;
- Умная розетка — все бытовые приборы подключённые к этим розеткам будут под мониторингом и в безопасности.
Как управлять?
После регистрации пользователь может контролировать и управлять своим домом. Именно для этого было создано приложение, которое осуществляет полный контроль на происходящем в жилье. Например, если пользователь случайно забыл выключить утюг, то с помощью смартфона и умной розетки – это становится простым действием на расстоянии.
Интерфейс услуги Умный дом Ростелеком основывается на следующих составляющих:
-
- мои устройства;
- все события;
- сценарии;
- клипы;
- тариф и опции;
- настройки;
- помощь;
- магазин.
Каждый раздел отвечает за определённые функции работы системы.
Управление оборудование осуществляется во вкладке «Мои устройства». Здесь можно подключать новое оборудование, управлять уже действующими устройствами, а также просматривать дом с помощью видеонаблюдения. В данном разделе пользователь выключает и регулирует работу всех датчиков.
Подключенные устройства Ростелеком
Функция «Все события» отражает абонентам происходящее в доме, например, что зафиксировано движение в кадре или произошла протечка в помещении. Когда в доме появляется дым, система тут же направит уведомление о задымлении.
Раздел События
Раздел «Сценарии» организовывает работу внутри жилья по заранее заданным настройкам. Пользователь самостоятельно выставляет их в системе. Таким образом, можно создать действия в любых жизненных ситуациях. Например, чтоб в 22.00 полностью было погашено освещение.
Сценарии умного дома Ростелеком
Свойство функции «Клипы» состоит в возможности хранения видео в зависимости от тарифного плана. Везде клип сохраняется длительностью до 30 минут. Между собой тарифы отличаются лишь количеством дней хранения (7, 14 или 10 дней) и соответственно стоимостью (350, 450 или 550 рублей).
В «Тарифах и опциях» видно баланс на текущий момент, есть возможность пополнения счёта, а также смены тарифного плана. Кроме того, здесь можно подключить платные опции, например кнопка SOS. При форс-мажорных обстоятельствах пользователь имеет возможность вызвать охранное агентство «Гольфстрим». Правда, работает услуга не во всех регионах, а только г. Санкт-Петербург, Ленинградская область, г. Калининград, г. Великий Новгород, г. Псков, г. Петрозаводск. По стоимости квартира оценивается в 599 руб./мес., а частный дом – 1699 руб./мес.
Баланс абонента
«Настройки» предназначены для регулирования уведомлений и изменения личных сведений. Например, если поменялся адрес электронной почты, то в данном разделе происходит уточнение контактных сведений. Кроме того, можно настроить вход в приложение по отпечатку пальцу, если такая функция доступна в смартфоне.
Раздел «Помощь» отвечает на возникающие вопросы пользователей. Если не получается найти ответ, то абонент может обратиться в техподдержку в приложении или позвонив по горячей линии по номеру 8-800-1000-800.
Функции и возможности ЛК Ростелекома для бизнеса
Сервис учётной записи создан для того, чтобы клиент мог оперативно и удалённо управлять подключёнными тарифами и совершать финансовые операции (пополнение счёта, получение квитанций и прочее). Функционал личного кабинета Ростелекома для корпоративных абонентов состоит из следующих возможностей:
- Контроль остатков денег на лицевом счёте.
- Получение платёжных документов, а также настройка автоматической отправки квитанции с определённым интервалом.
- Возможность управлять из одной учётной записи сразу несколькими лицевыми счетами, что удобно для больших компаний, имеющих филиальную сеть.
- Обращение в поддержку Ростелекома, направление жалоб и претензий, а также заявлений.
- В разделе “Оплата” можно проводить зачисление денег на лицевые счета через банковский перевод с карты либо распечатывать платёжные документы.
- В разделе “Услуги” клиенты знакомятся с действующими тарифами, оформляют или отключают подписки и могут направлять заявки на смену тарифного плана.
Узнать номер лицевого счёта в личном кабинете
Абонентский номер присваивается индивидуально каждому клиенту и необходим для проведения оплаты счетов. Если у компании имеется филиальная сеть, то у каждого подразделения будет свой лицевой счёт.
Уточнить его номер можно в личном кабинете. Для этого нужно в верхнем меню выбрать раздел “Лицевые счета”. Откроется страница, где отображается полный список индивидуальных счетов. Нажимая на каждый из них, можно получить сведения о регистрационных данных подразделения.
Распечатка квитанций
Не все организации могут через личный кабинет оплачивать счета путём перевода денег с банковской карты. Многим необходимо иметь бумажный документ, подтверждающий оказанные услуги и начисленный платёж за них.
Распечатать квитанцию можно в личном кабинете. Для этого в верхнем меню перейдите в раздел “Лицевые счета”, где нужно кликнуть по подразделу “Документы”.
В открывшейся форме необходимо произвести следующие действия для формирования документа:
- выбрать лицевой счёт или указать номер договора;
- указать вид финансового документа и его формат;
- задать период, за который необходимо сформировать счёт;
- написать адрес электронной почты, на который будет направлен документ.
После получения счёта на оплату его можно распечатать. Документ подписывается электронной подписью, имеющей юридическую силу.
Вызов технического специалиста
Иногда пользователям необходимо наладить оборудование или подключить ещё одну точку доступа. В этом случае необходимо вызвать мастера на объект. Один из удобных способов — отправление онлайн-заявки через личный кабинет.
В верхнем меню перейдите в раздел обращения и заполните форму, в которой укажите адрес, куда должен приехать специалист, и причину вызова.
Подключение и отключение услуг в ЛК
В личном кабинете юридического лица имеется раздел “Подключение услуг”. В нём содержатся все тарифные планы, действующие в настоящее время. Если Вам понравился какой-либо из них и Вы решили сменить тариф, то нужно направить заявку путём нажатия на кнопку “Подключить”.
Специалист проверит техническую возможность и позвонит Вам для уточнения времени прихода мастера, который поставит и наладит оборудование.
Карточка видеокамеры
В карточке видеокамеры отображается плеер с видеотрансляцией и блок событий камеры. В плеере можно:
- перематывать видео вперёд и назад,
- ставить видео на паузу,
- переключаться между прямой трансляцией и просмотром видео из архива,
- делать скриншоты,
- записывать клипы.
Перематывать видео можно с помощью кнопок перемотки и с помощью таймлайна (полосы прокрутки). Вы можете нажать в любое место на полосе, и в плеере будет
проигрываться видео, записанное в выбранный момент времени. Чтобы изменить масштаб полосы прокрутки, нажмите кнопку лупы в левом нижнем углу плеера. При максимальном уменьшении масштаба таймлайн будет поделён на часы. Если вы увеличите масштаб, таймлайн будет поделён на минуты. Жёлтым на полосе прокрутки отмечены события камеры.
Если навести курсор на любую из кнопок в плеере, будет показана краткая справка по тому, что делает эта кнопка.
Рис. 38. Карточка видеокамеры
Чтобы скрыть или показать блок со списком событий, нажмите на иконку календаря в правом верхнем углу.
Чтобы изменить настройки камеры или посмотреть список клипов, нажмите на кнопку с шестерёнкой в правом верхнем углу и выберите «Редактировать камеру».
В карточке камеры можно:
- Изменить название комнаты, в которой расположено устройство; можно выбрать из списка.
- Изменить название устройства; можно редактировать.
- Изменить тариф камеры.
- Включить или выключить трансляцию.
- Включить или выключить микрофон.
- Включить или выключить голосовое управление (если есть).
- Изменить настройки расположения названия камеры и времени на видеозаписи.
- Изменить настройки чувствительности датчика движения.
- Изменить ширину потока и настройки качества видео.
- Настроить поворот камеры.
- Выбрать режимы, при которых не будут приходить уведомления по событиям камеры.
Для того, чтобы голосовые команды корректно распознавались, называйте устройства в соответствии с рекомендациями:
- Названия устройств, сценариев, комнат и режимов дома не должны быть одинаковыми.
- Нельзя использовать названия типа: «Лампа 1» и «Лампа Один».
- Нельзя использовать названия с одинаковым словом, но с разным регистром:
«ЛАмПа» и «ЛАМПА».
Нельзя использовать названия с одинаковым словом, но с разными нечитаемыми символами. Например, «Розетка??» и «Розетка».
Рис. 39. Настройки видеокамеры
В блоке управления клипами отображается список записанных клипов. Клип — это сохраненная видеозапись из трансляции камеры. Для каждого клипа в списке указаны:
- дата создания,
- время начала и окончания видеозаписи,
- длительность клипа,
- размер файла.
Клип можно скачать и удалить. Количество клипов ограничено. Если лимит будет достигнут, чтобы записать новый клип, нужно будет удалить старые.
Рис. 40. Управление клипами
Подробно о едином кабинете
Советы
Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.
Как настроить личный кабинет Ростелеком
Выполните следующие действия:
- Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку
- В вышедшем меню выберите подходящий пункт:
Меняйте личные данные, пароль
Настраивайте входные данные для авторизованных устройств
Посмотреть задолженность
Есть 7 способов узнать баланс:
- Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
- В личном кабинете
Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.
- Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
- Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
- С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
- Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
- Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».
Узнать номер телефона по лицевому счету
Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:
- Заглянув в договор на оказание услуг;
- Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
- Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.
Не могу зайти в личный кабинет
Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:
Проблема | Решение |
Неправильно набираете логин пароль | · Нажмите на «Забыли пароль»
· Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте · На появившейся странице укажите новый пароль Зафиксируйте пароль в блокноте! |
Абонент не зарегистрирован | Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше |
Некорректно функционирует браузер | · Войдите в другой браузер
· Осуществите вход в ЛК Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно |
В компьютере вирус | Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство |
Соединение с Интернетом прервано | Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг |
На сервере проблемы | На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев |
Как оплатить оборудование
Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:
- Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
- По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.
Возможности личного кабинета Ростелеком
Главное преимущество аккаунта абонента — обширный функционал. Операции, которые можно выполнять личном кабинете Ростелекома:
- контроль баланса лицевого счёта;
- денежные переводы;
- оплата услуг;
- детализация счёта;
- смена тарифа;
- сохранение и распечатка чеков об оплате;
- настройка автоплатежей;
- получение информации об актуальных услугах, тарифных планах, акциях.
Ростелеком обладает удобной функцией — оплата счетов за услуги телекоммуникации. Заплатить за пользование интернетом или ТВ можно любым удобным способом: банковская карта, электронный кошелек, платёжная система.
Главная цель создания личного кабинета пользователя — обеспечение круглосуточного доступа пользователя к функциям аккаунта. Это помогает сделать сотрудничество компании с клиентами проще. Даже новичкам будет интуитивно понятен интерфейс и управление сайтом. При возникновении трудностей всегда можно обратиться в техподдержку.
Как узнать свой номер телефона
Ростелеком активно расширяет услуги и возможности для клиентов. Сейчас, помимо интернета и телевидения, компания предоставляет сотовую связь. Для пополнения баланса нужно постоянно помнить номер телефона, но не все это делают. Как же узнать номер в личном кабинете пользователя. Для этого воспользуйтесь следующей пошаговой инструкцией:
- Авторизуйтесь в аккаунте. Для этого введите логин и пароль.
- Перейдите во вкладку «Подключенные услуги».
- Перед Вами откроется перечень услуг. Выберите мобильную связь.
- Система выдаст номер телефона.
Здесь же можно пополнить баланс любым удобным способом.
Как подключить или отключить услугу в личном кабинете
Кликните «Подключить».
Система перекинет Вас на страницу тарифов, где Вы можете выбрать для себя оптимальный.
Если Вы нажмете на любой тарифный план «Подключить», система попросит ввести адрес проживания, чтобы убедиться, что он входит в зону покрытия Ростелеком.
Отключить услугу можно в личном кабинете. Для этого перейдите в раздел услуг и напротив ненужной кликните «Отключить».
Если же Вы желаете отключить весь пакет услуг, нужно расторгнуть договор с компанией. Для этого на сайте заполните заявку.
После рассмотрения заявления, с Вами свяжется оператор. Следуйте его дальнейшей инструкции.
Во сплывающем окне нажмите «Оплатить».
Введите данные в три шага. Не забудьте выбрать пункт «Банковская карта».
Как посмотреть задолженность
Проверить наличие долгов на лицевом счёте можно несколькими способами:
- Личный кабинет. Здесь можно не только проверить задолженность, но и погасить долг, внести платеж.
- Офис компании. В ближайшем отделении сотрудник предоставит нужную информацию. Обязательно при себе иметь паспорт.
- Почта России. В отделении можно не только получить информацию по задолженности, но и сразу погасить её.
Разнообразие способов позволяет клиенту всегда быть в курсе текущего состояния баланса.
Пpoвepка cкopocти интepнeтa
Ростелеком является крупным поставщиком интернета. Пользователям всегда интересно узнать реальную скорость предоставляемого соединения. На качество интернета влияют следующие факторы:
- скорость сервера;
- настройки роутера;
- программы на ПК;
- антивирусы и брандмауэры;
- настройки ПК и ОС.
Нажмите «Начать».
Через некоторое время система выдаст реальную скорость Вашего интернет соединения.
Тарифы
Будучи клиентом компании, каждый абонент подключает те услуги, которые ему требуются для комфортного существования. Чтобы каждый мог найти свой вариант, было предусмотрено несколько тарифных планов для каждой услуги.
Наиболее востребованными выступают:
- Интернет. (тариф игровой стал самым востребованным среди пользователей. Отлично подойдет для любителей World of Tanks и не только.)
- Телевидение.
- Мобильная связь. (можете увидеть какие тарифы сим карт имеются в продаже)
- Домашний телефон.
Выбрать тариф для себя можно в момент подписания договора с компанией на подключение услуг. Также это легко сделать в личном кабинете.
Смена
Одним из преимуществ личного кабинета выступает управление тарифами. Регулярные оповещения об обновлениях, которые вводит компания, позволяют подобрать оптимальный вариант для себя.
Абонент может внести изменения после входа. Для этого следует перейти в предоставляемые услуги. Потребуется открыть ту услугу, которая интересует, и выбрать пункт «Новый тарифный план».
В списке найти нужный тариф.
Перейти и ознакомиться с условиями. После этого нужно согласиться с правилами и нажать «Изменить тариф».
Следующий шаг требует подтверждения о вносимых изменениях.
После клиент увидит сообщение о принятии заявки.
В этом разделе также можно подробно ознакомиться об условиях других тарифных планов. Это позволит подобрать максимально подходящий вариант и пользоваться услугами с выгодой. Провести такую операцию могут как физические, так и юридические лица.
Приложение Ростелеком
Как настроить личный кабинет Ростелеком
Настройка Умного дома РТ
После входа в систему пользователю доступна панель управления. Именно через нее проводится настройка Умного дома Ростелеком. На рабочем столе представлены разделы Сценарии, Устройства и полезные ссылки. Здесь же указана история событий в течение дня. При желании можно добавить дополнительный блок.
Подробная настройка системы приведена в инструкции по эксплуатации. Мы лишь приведем основные шаги:
Добавьте новые устройства. Для этого перейдите в раздел Мои устройства, а там жмите кнопку Добавить новое и выберите тип изделия — видеокамера, датчики открытия и протечки, лампочка, розетка и т. д. После этого включите устройство в сеть или вставьте батарейки, а после продолжите подключение.
Подсоедините и найдите камеру. Для этого из перечня выберите устройство, укажите способ подключения (провод или беспроводная связь). При проводном соединении откройте камеру и подключите к ней питание, укажите серийный номер и жмите Продолжить. При беспроводном соединении распакуйте камеру, укажите Вай-Фай сеть и пароль, а после распознайте QR-код с помощью камеры.
Добавьте контроллер. Для этого подключите устройство Z-Wave, жмите Подключить контроллер и введите MAC-адрес на задней крышке контроллера. После этого жмите кнопку Подключить.
Возможности услуги «Видеокомфорт»
Как посмотреть баланс?
Сценарии
Сценарий — это поведение устройства, которое можно настроить. Для этого укажите условия его запуска и действия, которые выполнит устройство.
Список сценариев можно фильтровать по:
-
-
- статусу (вкл/выкл),
- режиму (если есть).
-
Для сценариев, которые можно запустить вручную, отображается кнопка запуска сценария.
Для некоторых устройств доступно голосовое управление. Если включено голосовое управление и устройство названо неправильно, вам будет предложено его переименовать. Подробнее о том, как следует называть устройства, в разделе «Карточка видеокамеры».
Чтобы удалить сценарий, нажмите на корзину.
Рис. 43. Раздел «Сценарии»
Создание сценария
Чтобы создать новый сценарий, перейдите в раздел «Сценарии» и нажмите «Добавить новый».
Создание сценария состоит из четырех шагов:
-
-
- выбор типа запуска сценария;
- выбор условий запуска;
- выбор действий;
- название и сохранение сценария.
-
Сценарий может запускаться по событию или вручную:
-
-
- Если выбран тип запуска «Запускать сценарий по событию или времени», то нужно настроить условия запуска сценария и действия Умного дома.
- Если выбран тип запуска «Запускать сценарий вручную», то нужно настроить только действия Умного дома.
-
Чтобы перейти к следующему шагу, нажмите «Далее».
Рис. 44. Выбор типа сценария
В качестве условий запуска можно выбрать:
-
-
- время и дни недели;
- режим;
- устройства (значение датчика устройств).
-
Чтобы настроить запуск сценария по времени, перетащите в верхнее поле иконку
«Время». Выберите дни недели и укажите время срабатывания.
Чтобы настроить запуск сценария в определенном режиме дома, перетащите иконку «Режим дома» и выберите режим.
Чтобы настроить запуск сценария в зависимости от значения датчика, перетащите вверх устройство и нажмите «Выбрать датчики». Выберите датчик из выпадающего списка. Укажите значения датчика, при которых сработает сценарий. Например, так можно настроить оповещение о протечке.
Для сценария можно задать несколько условий. Для этого настройте первое и затем нажмите «Добавить ещё».
После выбора условий нажмите кнопку «Далее».
Рис. 45. Выбор условий запуска сценария
В качестве действий возможно выбрать:
-
-
- отправить email;
- отправить SMS;
- отправить push;
- сменить режим;
- действие устройства.
-
Чтобы выбрать действие, перетащите нужное из нижнего поля в верхнее.
Если выбрать «Отправить SMS», нужно указать номер телефона, на который придёт СМС.
Если выбрать «Отправить Push», нужно указать текущую активную мобильную сессию. Если, пока вы находились на странице редактирования (создания) сценария, появилась новая сессия, она автоматически становится доступной для выбора в действиях сценария.
Для сценария можно задать несколько действий. Для этого настройте первое и затем нажмите «Добавить ещё».
Рис. 46. Выбор действий для сценария
Введите название сценария и нажмите кнопку «Сохранить». Сценарий можно включить или выключить при создании. Для этого нажмите на переключатель.
После сохранения сценария откроется его карточка.
Карточка сценария
В карточке сценария отображаются название и параметры сценария:
-
-
- Переключатель; можно включить и выключить.
- Тип запуска; можно настроить ручной запуск или запуск по условиям.
- Условия сценария; можно настроить набор условий запуска.
- Действия сценария; можно настроить действия устройства по сценарию.
- Дата создания.
- Дата последнего запуска.
-
В карточке можно удалить или отредактировать сценарий. Редактирование происходит так же, как создание сценария.