Вайберис заказ

Нюансы оплаты

Нужно ли на Вайлдберриз сразу оплачивать заказ? Это всегда касалось только бытовой техники для проверки. То есть перед тем, как узнать, работает ли она в пункте выдачи, за нее должно быть уже заплачено. Сейчас онлайн оплата требуется перед каждым оформлением. Ранее покупатели, чей процент выкупа невелик, могли сделать заказ на не более 10 товаров или вещи на сумму, не превышающую 10 000 рублей, без предоплаты.

После того, как пропала возможность сделать заказ на Вайлдберриз без оплаты, многие покупатели отказались от этого магазина. Ведь многие заказывали сразу по несколько пар обуви или модели вещи, чтобы спокойно примерить каждую, выбрать одну и заплатить за нее. Теперь платить нужно за все сразу, а иногда это немаленькие деньги. При этом при возврате зачастую возникают ошибки. Если раньше после процедуры средства сразу возвращались, теперь приходится ждать до недели, а иногда и больше.

Каковы наиболее распространенные причины, почему нужно сделать возврат:

• качество товара не соответствует заявленному;
• по ошибке была доставлена другая модель;
• несоответствие товару представленной на сайте фотографии или описанию;
• наличие заводского брака или порчи от предыдущих потенциальных покупателей.

Также сейчас проблемы возникают, если не пришел заказ с Вайлдберриз. Оплата при получении давала возможность лишь отказаться от товаров, деньги при этом не терялись. Сейчас требуется обращаться в пункт выдачи или непосредственно к магазину, чтобы решить эту проблему. Зачастую приходится просто дольше ждать, что особенно неудобно, если вы сделали заказ с подарком к определенному дню. Здесь мы рассказали как отслеживать посылку с adidas.

Как оформить заказ

1. Верхняя панель сайта предоставляет список категорий товаров. Первое, что необходимо сделать это найти карточку нужного товара;
2. Найдя карточку товара, необходимо кликнуть на нее, изучить описание, рассмотреть прилагаемые фотографии, а затем принимать решение об оформлении. Если это одежда, то необходимо выбрать нужный размер;
3. Добавить выбранный товар в корзину;
4. Если есть промокод, то ввести его на товар, продающийся по акции;
5. Выбрать способ и дату доставки;
6. Нажать «Продолжить»;
7. Выбрать способ оплаты покупки;
8. При успешном оформлении заказа, вам будет показано сообщение с благодарностью за покупку.

Такие крупные площадки как Вайлберриз, дорожат своими клиентами. Для этого, на сайте есть раздел «Сервис и поддержка». Там можно детально ознакомиться со всеми нюансами и правилами управления магазинов. Это поможет вам избежать лишних ошибок. Каждый уважающий себя магазин обладает таким разделом. Ведь это в их интересах.

Вход в личный кабинет на официальном сайте wildberries.ru

Войти по паролю

Кликните в правом верхнем углу «Войти».

В окне авторизации кликните «Войти по паролю».

Введите логин с паролем и кликните «Войти».

Теперь Вы можете пользоваться всеми функциями личного кабинета.

Вход по номеру телефона

Авторизоваться в аккаунте можно по привязанному номеру телефона. Для этого в окне для входа введите свой номер. На него придёт код для авторизации.

Вход в личный кабинет для поставщиков

Кликните «Зарегистрироваться».

В появившемся окне заполните необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям.

Если у Вас уже есть аккаунт поставщика, кликните «Войти».

В появившемся окне выберите, подписан у Вас договор или нет.

В первом случае в окне авторизации введите логин с паролем и нажмите «Войти».

Если договор не подписан, для входа нужно вписать электронную почту и пароль.

Как войти сотрудникам Вайлдберриз в личный кабинет

Если Вы — работник данного сервиса, вход на сайт ничем не отличается от обычного пользователя. Перед использованием сайта также нужна предварительная регистрация.

Как отключить личный кабинет Wildberries

Если Вам нужно удалить аккаунт, сделать это можно самостоятельно во вкладке «Мои данные». Для этого следуйте пошаговой инструкции:

• нажмите «Удалить личный кабинет»;
• во всплывающем окне выберите причину деактивации аккаунта;
• введите актуальный пароль от данного ЛК;
• нажмите снова «Удалить личный кабинет».

Запрос на деактивацию рассматривается до трех дней.

Удалить аккаунт можно и другим способом. Для этого отправьте письмо на адрес lk. wildberries.ru. В теме укажите «Удаление личного кабинета».

Восстановить пароль в Вайлдберриз

Если Вы забыли или потеряли данные для входа, их возможно восстановить. Для этого на странице авторизации нажмите «Забыли пароль?».

На указанный электронный адрес придет письмо, в котором будут расписаны последующие действия.

Мобильное приложение

Существует мобильная версия Wildberries, но удобнее всего покупки совершать все же через приложение. Оно доступно для скачивания не только в App Store и Google Play, но и на самом сайте. Сразу после установки нужно будет ввести данные, которые используются для входа, чтобы синхронизировать личный кабинет с устройством.

В приложении нет необходимости применять промокоды на определенные товары, так как сразу после добавления вещи скидка активируется автоматически. Помимо удобства, мобильные пользователи имеют возможность получать специальные скидки и видеть секретные акции. Действуют они только в приложении.

Адреса пунктов самовывоза ВайлдБерриз

Пункты самовывоза раскрывают свои сети с новыми возможностями. Ежемесячно в доступных и новых городах открываются новые пункты самовывоза, что позволит вам с комфортом и удобством совершать покупки ближе к дому! Ищите ближайшие для вас пункты на сайте Wildberries.

Телефоны, адреса, местоположение на карте будут отмечены в удобной для вас графе поиска, экономя ваше время, позволяя с комфортом сориентироваться в местоположении пункта.

Доступны следующие варианты получения приобретения:

• Пункты самовывоза с возможностью осмотра и примерки на месте.
• Комфортные условия доставки товара курьерской службой в удобное для вас время.

Абакан
Азов
Альметьевск
Анадырь
Анапа
Ангарск
Апатиты
Апрелевка
Арзамас
Армавир
Архангельск
Астрахань
Ахтубинск
Ачинск
Балаково
Балашиха
Балашов
Барнаул
Бежецк
Белгород
Березники
Бийск
Биробиджан
Благовещенск
Бологое
Боровичи
Братск
Бронницы
Брянск
Буденновск
Великие Луки
Великий Новгород
Видное
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волгодонск
Волжский
Вологда
Волоколамск
Волхов
Воркута
Воронеж
Выборг
Вышний Волочек
Вязьма
Гагарин
Гатчина
Геленджик
Георгиевск
Горно-Алтайск
Грозный
Губкинский
Гусь-Хрустальный
Дальнереченск
Дербент
Дзержинск
Дзержинский
Димитровград
Дмитров
Долгопрудный
Домодедово
Дубна
Егорьевск
Екатеринбург
Елец
Ессентуки
Железнодорожный
Жуковский
Заволжье
Звенигород
Зеленоград
Зеленодольск
Златоуст
Иваново
Ивантеевка
Ижевск
Иркутск
Истра
Ишим
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Каменск-Уральский
Каменск-Шахтинский
Камышин
Канск
Кашира
Кемерово
Керчь
Кингисепп
Кинешма
Кириши
Киров
Климовск
Клин
Коломна
Кольчугино
Комсомольск-на-Амуре
Конаково
Копейск
Королев
Костомукша
Кострома
Котлас
Красногорск
Краснодар
Краснотурьинск
Красноуфимск
Красноярск
Кунгур
Курган
Курск
Кызыл
Кыштым
Лабытнанги
Ленинск-Кузнецкий
Липецк
Лобня
Лыткарино
Люберцы
Магадан
Магнитогорск
Майкоп
Махачкала
Миасс
Минеральные Воды
Минск
Мирный
Михайловка
Можайск
Моздок
Мончегорск
Москва
Мурманск
Муром
Мытищи
Набережные Челны
Надым
Нальчик
Наро-Фоминск
Нарьян-Мар
Находка
Нерюнгри
Нефтекамск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Нижняя Тура
Новокузнецк
Новокуйбышевск
Новомичуринск
Новомосковск
Новороссийск
Новосибирск
Новоуральск
Новый Уренгой
Ногинск
Норильск
Ноябрьск
Одинцово
Омск
Орёл
Орел
Оренбург
Орехово-Зуево
Орск
Пенза
Первоуральск
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Полярные Зори
Псков
Пушкин
Пушкино
Пятигорск
Раменское
Реутов
Ржев
Рославль
Ростов-на-Дону
Рубцовск
Рыбинск
Рязань
Салехард
Самара
Санкт-Петербург
Саранск
Сарапул
Саратов
Саров
Светогорск
Севастополь
Северодвинск
Североуральск
Сергиев Посад
Серов
Серпухов
Симферополь
Смоленск
Советская Гавань
Солнечногорск
Сосновый бор
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Ступино
Сургут
Сызрань
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тихвин
Тихорецк
Тольятти
Томск
Торжок
Троицк
Туапсе
Тула
Тулун
Тюмень
Углич
Удомля
Улан-Удэ
Ульяновск
Усинск
Усолье-Сибирское
Уссурийск
Уфа
Ухта
Феодосия
Фрязино
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Химки
Чайковский
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Черкесск
Чехов
Чита
Шатура
Шахтинский
Шахты
Щелково
Электросталь
Элиста
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль

Партнеры Вайлдберриз

Вайлдберриз предоставляет зарегистрироваться на сайте и продавать свои товары производителям во вкладке Партнеры. Чтобы стать партнером Вайлдберриз, Вам необходимо перейти по этой ссылке. Сразу войти не удасться, для этого необходимо пройти регистрацию на сайте! Для этого нажимаем Зарегистрироваться.

Как стать партнером

В самом начале необходимо указать страну или регион и выбрать сферу деятельности.

Далее, Вам необходимо заполнить следующие поля:

В принципе на этом и заканчивается процесс создания личного кабинета для партнеров Вайлдберриз. Выбираем Войти в Личный кабинет.

Вход партнерам

После успешной регистраци вы можете авторизоваться на сайте Партнера Вайлдберриз. Для этого переходим по этой ссылке: ВХОД для партнеров Вайлдберриз.

Для заключения договора о партнерстве с Вайлдберриз, Вам необходимо пройти 5 шагов:

Как отменить заказ

Отменить не одну позицию, а весь заказ можно. Алгоритм действий будет похож на изменение заказа. Как отменить заказ на Вайлдберриз? Следуйте такой инструкции:

• Зайдите в свой аккаунт.
• Найдите вкладку «Доставки», и нажмите на нее. Оказаться от доставки вы сможете при любом статусе.
• Выберите заказ, отметив галочкой. Если товар находится в «Резерве», тогда поставьте галочку возле записи «Выделить все».
• Нажмите кнопку «Удаление».

Если статус заказа не Резерв, а любой другой, тогда нажмите «Отменить доставку».

Если вы уже заплатили за заказ, тогда на странице появится информация о том, что удаление товара из доставки повлияет на величину выкупного процента. Затем вам нужно подумать, отменяете вы доставку или нет, готовы ли вы к тому, что величина процента выкупа будет меньше. Нажмите «Да» или «Нет». Отмененный заказ исчезнет из меню раздела «Доставки», а статус поменяется на «Возвращение товара на склад».

Курьерская доставка

Многие покупатели пользуются услугами курьеров благодаря быстрой доставке товаров. Согласно статистике, такой способ перевозки посылок подразумевает наименьшие временные затраты.

Сотрудник магазина прибудет по указанному покупателем адресу для передачи заказа. Перед оплатой рекомендуется осмотреть вещь. Удостоверьтесь, что изделие соответствует описанию, опубликованному на сайте. Одежду разрешается примеривать. Курьер дает 20 минут на осмотр содержимого посылки. Если некоторые вещи не понравились или оказались неправильного размера – сделайте возврат.

Минимальная стоимость заказа для доставки курьером – 1000р (актуальная информация доступна в кабинете при оформлении).

Обратите внимание – магазин Wildberries предлагает несколько способов оплаты товаров. Можно совершить безналичный перевод на официальном сайте банковской картой

Если покупатель предпочитает пользоваться наличными средствами – деньги примет курьер. Кроме того, сотрудники доставки всегда носят портативный банковский терминал, позволяющий оплачивать покупки безналичным способом после получения.

Как сделать заказ

Прежде всего – выберете подходящий товар в виртуальном магазине. На странице каждого изделия находятся изображения и подробные характеристики, облегчающие выбор.

Если товар отвечает вашим требованиям – поместите его в «Корзину».

1. Откройте «Корзину» и выберете вкладку «Доставка».
2. Нажмите кнопку «Курьер».
3. Напишите адрес, по которому будет привезена посылка.
4. Выберете подходящие временные рамки для получения товара.
5. Если получать товар будет ваш родственник или знакомый – обязательно установите галочку возле пункта «Получение другим человеком» и напишите необходимую информацию.

После выполнения вышеперечисленных шагов оплатите покупки безналичным способом. Также можете выбрать оплату наличными при получении товара. В обозначенное время на телефон поступит сообщение, содержащее контактные данные курьера. При необходимости покупатель может связаться с сотрудником службы доставки, чтобы обсудить точное время прибытия товара.

Как изменить время приезда курьера

Если не можете получить заказ в обозначенное вами время – измените дату приезда курьера:

• Посетите личный кабинет магазина;
• Откройте «Мои доставки»;
• Выберете заказ, время доставки которого нужно передвинуть;
• Нажмите кнопку «Изменить»;
• Установите новое время получения посылки;
• Щелкните «Сохранить».

Обратите внимание – некоторые дни невозможно выбрать, поскольку курьер может быть занят доставкой других заказов. Такие даты обозначаются в календаре серым цветом

Скидки в интернет-магазине ВайлдБерриз

1. Дисконты постоянным покупателям – Когда вы регистрируетесь и постоянно осуществляете покупки на платформе Wildberries, вы получаете интересные предложения. Персональная предложение клиентам от 5% до 17%. Узнать размер выгоды можно в разделе «Наши скидки» на сайте.
2. По промокоду – Промокод гарантирует разовое использование дисконта на определенную группу товаров или предложение, которое участвует в акции. Wildberries постоянно дарит своим клиентам промокоды на самые разные категории товаров. Следите за новостями и не упустите шикарную возможность сэкономить.
3. На группы позиций каталога – В Wildberries постоянно проводятся распродажи и акции. Узнать о выгодных предложениях вы можете с личного аккаунта или на главной странице сайта.
4. Подарочные сертификаты — Не знаете что подарить близким вам людям или чем удивить малознакомого человека? Подарите подарочный сертификат, который гарантирует приобретение на зарезервированную сумму! Условия получения сертификата таковы:

• Резервация номинала от 500 до 10 000 рублей.
• Возможность оформления разнообразного дизайна, который подчеркнет индивидуальность подарочного сертификата.
• Сертификаты действуют на любую позицию из каталога магазина.
• Сертификат действует по всей территории России.
• При оформлении подарка на меньшую сумму – остаток не сгорает, а остается с возможностью дальнейшего его использования, пока баланс сертификата не станет ноль.
• Если приобретенная вещь по тем или иным причинам будет возвращен или не устроил покупателя, баланс вернется на счет сертификата в соответствии с условиями пользования и оформления возврата.

Часто задаваемые вопросы

У клиентов, особенно новых, часто возникают разного рода вопросы. Попробуем ответить на некоторые из них.

Промокод

Для получения скидки на товар можно использовать промокоды.

Как получить промокод

Он меняется каждый месяц на разные виды акций. Свежие промокоды обычно выкладываются на разных сайтах, специализированных на данном деле.

Как пользоваться промокодом

На сайте Вайлдберриз выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.

После выбора всех покупок, перейдите в корзину.

>

В левом углу страницы кликните «Есть дополнительный промокод?».

Введите в соответствующее поле набор символов и нажмите «Применить» и «Оформить заказ».

Клиент получает товар одним из способов:

• курьером;
• самостоятельно в пункте самовывоза;
• почтой.

Стоимость доставки варьируется в пределах от 0 до 500 рублей. Выезд курьера оплачивается в размере 200 рублей.

Стоимость доставки в магазине Вайлдберриз

Стоимость доставки посылок определяется процентом и суммой выкупа. Процент выкупа представляет собой процентное соотношение между купленными и возвращенными товарами.

Если процент выкупа составляет более 20%, а стоимость всех купленных товаров превысила 10 000 рублей – услуги курьера будут бесплатными. Если покупатель хочет самостоятельно забрать покупку из пункта самовывоза, процент выкупа должен быть более 10%.

При несоблюдении перечисленных условий доставка будет платной. Это оговорено пользовательским соглашением, которое принимает каждый покупатель при совершении любого заказа. Новым клиентам Wildberries всегда доступна бесплатная доставка.

Обратите внимание – точную стоимость доставки можно посмотреть при оформлении заказа. В большинстве случаев покупатели платят 200 рублей

Дополнительным обоснованием для платной доставки является пересылка товара в отдаленные регионы России (например – Чукотский Автономный округ).

Возможности личного кабинета интернет-магазина Wildberries

Аккаунт пользователя сайта Вайлдберриз предоставляет широкий спектр возможностей. Покупатель может в любой момент удостовериться в том, что товар отправлен и отследить его местоположение. Среди остальных полезных функций личного кабинета отмечаются следующие:

1. Скидки. В аккаунте доступны разные акции, бонусы, промокоды.
2. Отложенные товары. Услуга позволяет клиенту сделать заказ чуть позже, когда он будет иметь такую финансовую возможность.
3. Лист ожидания. Функция позволяет отслеживать желаемый товар, когда появится нужный его размер или цвет.
4. Закладки. Удобны для получения актуальной информации о свежих поступлениях, выпуске новой коллекции.

Для каждого пользователя положена индивидуальная скидка, размер которой можно узнать в разделе «Моя скидка». Она зависит от суммы и процента выкупа товара. За счёт этого клиенту присваивается один из статусов:

Статус	Сумма выкупа, рублей
Бронза	От 10 000
Серебро	от 50 000
Золото	От 100 000
VIP	От 250 000

Как просмотреть мой заказ в личном кабинете

Если Вы заказали товар, но не знаете, отправлен он или уже в пути, уточнить статус заказа можно несколькими способами:

• в личном кабинете во вкладке «Мои заказы», доступно только для зарегистрированных клиентов;

В разделе «Мои заказы» личного аккаунта представлена полная информация о дате заказа, перечне товаров, способа и статуса платежа. Полученные заказы можно перенести в архив.

В данном разделе есть вкладка «Доставки», предоставляющая данные по ближайшим доставкам Вашего товара.

В списке товаров представлено более 3000 единиц ассортимента мужской, женской и детской одежды, обуви, аксессуаров. Ежедневно происходит обновление более 1 000 товаров.

В разделе «Новинки» часто предлагаются продукты по себестоимости, которые через некоторое время перекочуют в более дорогие категории. В разделе «Тренды» выложены товары, являющиеся последним писком моды.

Каталог товаров настолько огромен, что целесообразно пользоваться поиском. Разделение товаров идет несколькими способами: по популярности, рейтингу, цене, скидкам, обновлениям.

Специальные разделы

Для заказа качественного нарядного платья на мероприятие, важное событие, выберите раздел сайта «Выпускной». Здесь Вы найдёте не только одежду, но и подходящую обувь, аксессуары для волос, браслеты, подвески

Для приобретения эксклюзивных товаров рекомендуется заглянуть в раздел «Премиум». Здесь выкладывается исключительно дизайнерская качественная одежда.

Выгодные акции, рекламные предложения можно посмотреть на главной странице онлайн-магазина.

Как совершать покупки в личном кабинете

Заказать понравившийся товар можно только через специальную форму. Пошаговая инструкция для осуществления покупки:

1. Выберите товар. Можно воспользоваться фильтром и параметрами, представленными на сайте (размер, цвет, бренд).

1. Добавить заказ в корзину.

1. Если продукт акционный, в отдельное окошко можно вписать промокод на скидку. Если клиент совершает покупку не впервые, действует дополнительная скидка постоянного покупателя.
2. Выберите удобный способ доставки (самовывоз, курьер). Самостоятельный вывоз заказа происходит в точках обслуживания.
3. Отметьте способ оплаты (при получении, сразу картой).
4. Проверьте корректность составленного заказа. Подтвердите покупку.

Через некоторое время на телефон клиента придёт смс с подтверждением принятия заказа. История операция доступна в личном кабинете пользователя.

Подробнее о процедуре заказа можно узнать из видеоролика

Сроки и порядок перечисления

Стандартно период получения оплаты составляет 7 рабочих дней. Но основная проблема, которая становится неожиданностью для многих пользователей, это то, что ранее внесенные суммы перечисляются не автоматически на «пластик», а на реквизиты, закрепленные за личным кабинетом. Они могут быть направлены или на оплату новых покупок, или на основании заявления, они переводятся на карту. Прежде всего, в ЛК придется добавить некоторые данные. Это не просто номер «пластика»:

• это реквизиты текущего счета покупателя в банке;
• БИК кредитного учреждения;
• полное Ф.И.О. клиента, включая отчество.

Данные карты могут быть введены в ЛК в раздел «Мои данные», или «Личный счет». Это однократное действие, после того, как оно будет произведено, средства будут автоматически направляться на банковские реквизиты покупателя. Но для этого придется:

• Вернуть товар;
• Еще раз зайти в ЛК и выбрать меню «Личный счет»;
• Активировать опцию «Вернуть деньги».

Деньги будут зачислены в течение 2-3 дней, существенно быстрее, чем гарантированные 7-10.

Визуально в личном кабинете путешествие денег при возврате будет выражаться следующим образом:

• Сумма указана в фиолетовом прямоугольнике – она находится на счету в ЛК;
• Цифра появилась в красном, после нажатия кнопки «Вернуть» — платеж в пути и вскоре он будет зачислен клиенту.

Доставка

Бесплатная доставка доступна жителям российских городов, в которых открыты офисы Wildberries. Сроки зависят от региона, где проживает покупатель.

Клиентам достаточно заказать вещи общей стоимостью от 10000 руб. и увеличить долю выкупа до 20%, после чего бесплатная доставка им будет гарантирована.

Товар можно получить курьером или в пункте выдачи. Выбрав самовывоз, вы сможете прямо на месте рассмотреть товар, примерить одежду или обувь и, выявив несоответствие, вернуть не оплачивая.

Город	Адрес
Москва	м Китай-город, Хитровский переулок, д. 3/1с4
Санкт-Петербург	ул. Короленко, 7
Казань	ул. Воровского, д. 21
Саратов	ул. Академика О.К. Антонова, д. 24Б
Тюмень	ул. Прокопия Артамонова, д. 15
Тамбов	ул. Рылеева, д. 60А
Владимир	просп. Ленина, д. 16
Воронеж	ул. Маршала Жукова, д. 3
Челябинск	Комсомольский проспект, д. 48
Краснодар	Горячеключевская улица, д. 7
Екатеринбург	просп. Академика Сахарова, д. 47
Псков	ул. Никольская, д. 5
Красноярск	Новосибирская улица, д. 1
Калуга	Дорожная улица, д. 10
Омск	ул. Серова, д. 1В
Тула	ул. Оборонная, 87
Орел	Московское шоссе, д. 137к4
Пермь	ул. Куйбышева, д. 80
Ржев	ул. Бехтерева, д. 84
Смоленск	ул. Николаева, д. 49
Ярославль	Сосновая улица, 4
Пенза	ул. Терешковой, д. 1
Волгоград	ул. Кропоткина, д. 1А
Самара	Пугачевский тракт, д. 80
Курск	просп. Хрущёва, д. 24
Петрозаводск	ул. Ровио, д. 19
Томск	проспект Ленина, д. 190с2
Белгород	ул. Белгородского полка, 62
Брянск	просп. Ленина, 57
Нижний Новгород	Юбилейный бульвар, д. 6
Ульяновск	ул. Железной Дивизии, д. 6
Ростов	ул. 50 лет Октября, д. 19-21/9
Ростов-на-Дону	Можайская улица, д. 30
Иркутск	Можайская улица, д. 30
Мурманск	Комсомольская улица, д. 6
Севастополь	ул. Руднева, д. 30А
Череповец	ул. Краснодонцев, д. 5А
Иваново	ул. Ермака, 43
Киров	Октябрьский проспект, д. 55
Липецк	ул. Катукова, д. 27А
Симферополь	Железнодорожная улица, д. 1В
Саров	Московская улица, д. 8
Барнаул	ул. Попова, 98А
Дзержинск	просп. Циолковского, д. 45
Нижний Тагил	ул. Победы, д. 22
Оренбург	ул. Пролетарская, д. 17

Если ваше место жительства Белоруссия, покупайте на WildBerries.by, если Казахстан — на WildBerries.kz.

Как добавить товар в корзину

После того, как вы тщательно изучили карточку товара, и решились на его приобретение, то смело можете добавлять его в корзину. Для этого необходимо кликнуть на кнопку «Добавить в корзину». Корзина привязана к вашему аккаунту. Добавив в нее один товар, вы можете продолжать осматривать другие карточки. Пока вы просматриваете другие разделы магазина, корзина отображает число товаров, находящихся в ней.

Когда покупки окончены, необходимо перейти в корзину, чтобы продолжить оформление заказа. После того как вы нажмете кнопку «Добавить в корзину», ее текст измениться на «Перейти в корзину». В корзине, перед тем как покупать в вайлдберриз, вы можете проверить заказ и еще раз убедиться в правильном выборе и нужном размере. Если вас все устраивает, необходимо нажать кнопку «Перейти к оформлению», которая расположена справа в самой корзине.

Список невозвратных товаров.

При обмене на аналогичный по стоимости, функциям – договариваются непосредственно с продавцом.

Но это не относится к случаям возврата товара нормального качества, в перечень, утвержденный ПП РФ № 55 входят:

• Медицинские средства, относящиеся к лечебным, профилактическим для использования дома.
• Косметика, парфюмерия, товар для личной гигиены (белье).
• Продаваемые на метраж.
• Бытовая, садовая химия.
• Предметы для строительства, отделки, мебель.
• Драгметаллы, камни и т.п.

Сюда же входят автомобили, велотранспорт, лодки, сельхозмашины, бытовая техника (с гарантией).

Нельзя вернуть: печатную не периодику (книги, календари и пр.).

Список невозвратного товара на Wildberries обширен. Прежде чем обращаться в пункт выдачи нужно внимательно его изучить.

Если товара в списке нет – можно смело писать заявление на возврат.

Как восстановить пароль от Wildberries

Проблемы с авторизацией требуют восстановления доступа. Такая процедура практически аналогична заполнению регистрационной анкеты, но требует выбора соответствующего раздела.

Теперь действуйте по ситуации. Если знаете номер телефона:

1. Нажмите ссылку «Я помню телефонный номер»;
2. Укажите свой номер;
3. Перепчатайте проверочный код;
4. Примите СМС;
5. Введите код из СМС;
6. Нажмите кнопку «Изменить пароль».

Если помните только электронную почту;

Также зарегистрироваться в магазине Wildberries можно через социальные сети. Такой способ позволяет просматривать самые выгодные предложения и действующие акции прямо в пользовательской ленте.

Как выбрать способ и адрес доставки

Оформление заказа осуществляется в несколько шагов. Одним из таких шагов является выбор способа доставки покупки. Существует всего два способа доставки покупок: самовывоз покупки из пункта его прибытия и доставка курьером по указанному адресу. Для того чтобы оформить доставку по самовывозу, вам необходимо нажать кнопку «Добавить пункт самовывоза», находящуюся в правом верхнем углу окна, относящегося к шагу оформления доставки.

Если выбран способ доставки курьером, необходимо нажать на кнопку «Добавить адрес» и ввести нужный адрес. После этого, можно переходить к следующему шагу оформления покупки.

Чтобы не возникало лишних вопросов, стоит обратить внимание на возможные сроки доставки посылок:

• По Москве и области в течение одного дня;
• В Санкт-Петербург и Ленинградскую область в течение двух дней;
• Другие крупные и областные города России до 10 дней;
• В отдельные и самые отдаленные регионы, заказ может следовать до 12 дней.

Доставка товаров из магазина Вайлберриз осуществляется без выходных. В зависимости от места вашего проживания необходимо уточнять время доставки. Существующие адреса пунктов самовывоза можно узнать в специальном разделе «Адреса», который находится рядом с иконкой «Войти». Там представлены все адреса пунктов самовывоза на карте или списком.

Это позволит вам выбрать ближайший пункт к вашему адресу проживания и забрать покупку без необходимости проделывать долгий путь. При самовывозе, вы можете забрать товар в любое удобное для вас время. Если вы не можете это сделать в указанный день, то можно продлить заказ. Осуществить это можно через личный кабинет, изменив дату доставки товара или во вкладке «Мои доставки» изменить условия доставки.

Мой баланс на Wildberries

В нём вы сможете:

• Пополнить счёт через заполнение названия реквизитор карты;
• Совершить проверку денежных средств на счету;
• Смотреть историю за все операции, которые проводились вами за время использования магазина Вайлдберриз;
• Активировать свои подарочные сертификаты, а также запросить детализацию по ним.

Прежде всего раздел «Баланс» будет полезен тем, что вы в любое время сможете заказать историю операций.

Для этого откройте раздел «Баланс»:

В этом разделе можно пополнить баланс из карты, выбрать нужное название ваших реквизитов банковской карты для покупок в Wildberries или заказать детализацию подарочных средств. Выберите ниже пункт «Запросить детализацию»;

На экране появится список с запрошенной информацией.

Если вы хотите вернуть деньги на баланс, которые система зарезервировала для оплаты, нажмите в этом разделе пункт «Вернуть деньги». И действуйте по подсказкам раздела.

Как вернуть деньги за возврат товара

Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей. Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер. Магазин оплачивает перевозку товара лишь в случаях, когда он оказался бракованным или же не соответствует комплектация описанию на сайте.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

1. Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
2. Перевод на пластиковую карту
3. Почтовый перевод.